ブランドは、際立った存在になりたいのであれば、記憶に残る有意義なインタラクションを顧客に提供する必要があります。 マーケティング担当者は、ターゲット層を知ることで、より良いメディア、マーケティング、スケジュール管理などを選択することができます。
Target Audience Templateは、潜在的な顧客についてより深く知ることができ、その情報をビジネスの改善に活用することができます。 想定するオーディエンスが明確になり、所在地、デモグラフィック、サイコグラフィック・セグメンテーション、その他の識別特性を特定できるようになります。 今回は、それについて解説します。
ターゲットオーディエンステンプレートとは？
ターゲットオーディエンス・テンプレートについて学ぶ前に、まずはターゲットオーディエンスを理解する必要があります。 同じような興味、特性、行動を持つ人々の集まりをターゲットオーディエンスと呼びます。 例えば、年齢が近いとか、収入が多いとか。
また、カスタマージャーニーマップの構築方法については、こちらのガイドをご覧ください。
このようなテンプレートは、企業やマーケターが理想の顧客の資質を発見し、定義するために使用するツールです。 デモグラフィック、行動、価値観などの情報が含まれることが多い。
ターゲットとする人々の関心を見極めることができます。 その上で、ターゲット層に関する重要な情報を提供することができます。 こうして、相手の性格や目標、行動などを理解することができます。
ターゲットオーディエンステンプレートの種類
ニーズや目的に応じて、組織やマーケターは様々なテンプレートからターゲットオーディエンスのテンプレートを選ぶことができます。 以下は、より重要なタイプのものです：
- デモグラフィック・テンプレート：年齢、性別、収入、学歴、雇用など、ターゲットとなる人々の属性に着目したテンプレートです。
- 行動的なテンプレート： この種のテンプレートは、コミュニケーションやブランド・ロイヤルティの好みなど、ターゲット市場の習慣や嗜好に着目したものです。
- サイコグラフィーのテンプレートです：サイコグラフィック・ターゲットのテンプレートでは、ターゲットオーディエンスの価値観、態度、ライフスタイルが主なトピックとなります。 その人の情熱、興味、信念が詳細に書かれています。
- ペインポイントテンプレートです： ペインポイントテンプレートの焦点は、ターゲットオーディエンスが抱える課題や痛み、例えば、現在の製品やサービスに対する未充足のニーズや不満などです。
- カスタマージャーニーのテンプレートです：この種のテンプレートは、顧客が購入前、購入中、購入後に経験するさまざまな段階を描写する。
- セグメンテーションのテンプレートです： ターゲットオーディエンス・セグメンテーション・テンプレート：ターゲットオーディエンスのデモグラフィック、興味、習慣、価値観、ペインポイントを特定し、特定のオーディエンスサブセットに対してマーケティング戦略を調整するのに役立ちます。
- ペルソナのテンプレートです：このタイプのテンプレートを使用すると、ターゲット市場のさまざまな構成要素の代わりとなる架空のペルソナを開発することができます。 これにより、企業はターゲット市場の全体像を把握し、より親近感のある広告を作成することができます。
オーディエンステンプレートの種類はそれぞれ異なりますが、いずれも企業やマーケティング担当者がデータを収集・分析し、より良いマーケティング戦術、適切な層へのアプローチ、新製品やサービスの開発、未発見の市場の発掘、成果の測定などに役立てることができます。
カスタマージャーニーを理解することで、なぜCXプログラムが変わるのか、その理由を詳しくご紹介します。
ターゲットオーディエンス・テンプレートを使用する手順
企業やマーケティング担当者は、潜在顧客をよりよく理解し、つながりを持つために、いくつかの方法でターゲット・オーディエンス・テンプレートを活用することができます。 企業やマーケターが活用するためのステップは以下の通りです：
- リサーチを行う： アンケートやインタビュー、データ分析などを用いてリサーチを行い、既存顧客や潜在顧客について詳しく知ることができます。
- ターゲットとなる消費者を特定する：リサーチデータをもとに、理想の消費者の特徴を設定します。 これらの特性には、デモグラフィック・データ、行動、価値観、ペインスポットなどが含まれる場合があります。
- モデルを設定する 想定読者について収集したデータをチームで共有し、理解するための仕組みを構築する。
- テンプレートを使って、マーケティングキャンペーンを展開する：ターゲットとする市場の関心に合わせてテンプレートをアレンジし、効果的なマーケティングキャンペーンを展開することができます。
- 商品・サービスを変更する テンプレートにあるデータを使って、商品やサービスがターゲット市場の需要に直接応えられるようにします。
- 効果を測定する： テンプレートを使ってマーケティング活動の成果を記録することで、マーケティング活動が成果を上げていることを確認できます。
- 定期的な見直しと更新： 定期的にテンプレートを見直し、更新することで、正確さと最新性を維持する。
結論
ターゲットオーディエンス・テンプレートは、企業やマーケティング担当者が理想の顧客に焦点を当てるのに役立ちます。 ターゲット市場を理解することで、企業はより効果的なマーケティングキャンペーンや、よりニッチな商品・サービスを生み出すことができるかもしれません。 その結果、売上の増加や顧客維持につながる可能性があります。
適切なターゲットオーディエンスのテンプレートを選択することで、ビジネスで成功を収めることができます。 二度手間は時間とお金の無駄です。 だから、First-time successが重要なのです。
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