Após criar uma pesquisa, selecionar a amostragem de tamanho e características adequada para respondê-la e distribuir essa pesquisa por diferentes canais de comunição, o pesquisador obtém uma série de informações: os dados.
Coletar dados é grande parte do projeto de investigação de mercado. Porém, o processo mais importante é a análise dos mesmos. Pois é a partir das conclusões retiradas da análise dos dados é que se faz possível a tomada de decisão ou qualquer que seja a intenção da pesquisa.
“O sucesso do futuro depende das decisões estratégicas que você toma hoje.”
- Daniel Burrus
Qualquer empresa pode se beneficiar dos dados coletados através da pesquisa de mercado, independente do tamanho e da função. Bem como profissionais independentes e projetos específicos.
Afinal, uma pesquisa é aplicada quando há um problema. E os dados trarão a solução desses problemas.
Marketing
No setor de marketing, a análise de dados compreende a experiência do cliente, assim como suas necessidades e expectativas. Também prevê tendências, investiga a concorrência, identifica o público alvo e colabora com as estratégias publicitárias.
Recursos humanos - RH
O departamento de recursos humanos de uma empresa tem a possibilidade de medir a cultura organizacional e o clima no ambiente de trabalho a fim de proporcionar uma melhor experiência aos empregados e deixá-los mais satisfeitos e, portanto, mais produtivos.
Através de pesquisas salariais, por exemplo, é possível obter dados que facilitam a definir um salário adequado.
Acadêmico
No nicho acadêmico, os dados permitem avaliar o desempenho e necessidades de alunos, cursos, insituições e professores.
Existem vários procedimentos de análise de dados, mas existem apenas duas categorias de dados e a técnica utilizada para analisá-los depende da forma que esses dados foram coletados.
Análise de dados quantitativos
Os dados quantitativos são obtidos através de pesquisas quantitativas. Se apresentam em forma numérica e são resultados tangíveis que podem ser calculados e classificados facilmente.
Na análise de dados quantitativos, os métodos mais utilizados são: conjoint analysis (análise conjunta),
Análise de dados qualitativos
Os dados qualitativos são apresentados verbalmente, com a possibilidade de serem contabilizados e exibidos em gráficos. As formas mais comuns de coletar essas informações são por meio de pesquisas com perguntas abertas, focus group (grupos de discussão) e grupos de observação. São dados complexos e baseados na interpretação, onde os pesquisadores analisam a precença de padrões em suas observações.
| Tipos de dados | Estrutura da pesquisa | Cenários | |
|---|---|---|---|
| Qualitativo | Foca em opiniões, atitudes e crenças. | Perguntas de "como?" e "por que?", com respostas descritivas. | Uma universidade avaliando a satisfação dos alunos quanto aos cursos online. |
| Quantitativo | Busca informações concretas e contabilizáveis. | Perguntas de "quantos?", "com que frequência", "onde". | Uma rede de lojas que visa medir as vendas e tendências. |
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