Perguntas frequentes sobre a QuestionPro

O que é a QuestionPro?

A QuestionPro é uma empresa nascida no Silicon Valley, nos EUA, e hoje está presente globalmente em diversos países. No Brasil, não é diferente: contamos com uma equipe local formada por profissionais brasileiros, que oferecem suporte completo no nosso idioma e com total entendimento da cultura local.Nosso produto é uma plataforma robusta e completa, que reúne soluções para criação de pesquisas online, gestão da experiência do cliente (CX), pesquisas acadêmicas, enquetes em tempo real, painéis de respondentes e muito mais.

A QuestionPro é gratuita?

Sim! Temos um plano gratuito com recursos essenciais para você começar suas pesquisas. E caso precise de funcionalidades avançadas, oferecemos assinaturas anuais com ainda mais possibilidades.

Quais são as licenças de pesquisa da QuestionPro?

A QuestionPro oferece diferentes tipos de licenças para atender a diversas necessidades, desde quem está começando até empresas que realizam pesquisas mais robustas. Confira:

Essentials (Gratuita): Ideal para quem está começando. Permite criar pesquisas simples com recursos básicos, sem custo.

Advanced: Recomendada para quem precisa ir além do básico, mas não precisa de recursos muito avançados. Indicada para pequenas empresas, profissionais autônomos ou quem deseja realizar pesquisas de forma mais eficiente.

Team Edition: Pensada para equipes que precisam colaborar em pesquisas e compartilhar dados entre usuários.

Research Edition: Uma solução avançada para profissionais e institutos de pesquisa. Inclui recursos completos como lógica avançada, controle de amostragem, integrações, análise estatística e muito mais.

Quais são os produtos que a QuestionPro oferece?

Research Suite

É a plataforma de pesquisa mais completa da QuestionPro, oferecendo recursos avançados de pesquisa, acesso à respondentes de alta qualidade em todo o mundo e comunidades de pesquisa online para gerar insights mais profundos.

Além disso, conta com o InsightsHub, uma biblioteca criada para equipes de insights que elimina silos de pesquisa e democratiza o conhecimento, permitindo armazenar, organizar, explorar, pesquisar e descobrir todos os dados de pesquisa em um único repositório estratégico.

QuestionPro Customer Experience

Essa é uma plataforma completa de CX que combina metodologia e tecnologia avançadas para transformar a voz do cliente em ações estratégicas, oferecendo análises preditivas, dashboards intuitivos e automações inteligentes para mapear toda a jornada do cliente, ir além do NPS, criar métricas personalizadas, prever churn e fortalecer a reputação da marca, tudo em um único ambiente flexível e fácil de usar.

Audience

Nosso serviço dá acesso ao público que sua pesquisa precisa, com mais de 10 milhões de usuários qualificados na América Latina, incluindo 4 milhões no Brasil, garantindo amostras confiáveis para estudos B2B e B2C. O Audience cuida de toda a coleta de dados por meio de tecnologia de API e múltiplas fontes de recrutamento. Após a coleta, você ainda conta com tabulação e codificação de perguntas abertas, facilitando a geração de insights e decisões orientadas por dados.

QuestionPro Employee Experience

O Employee Experience ajuda a transformar insights de pesquisas de engajamento em ações para fortalecer a cultura organizacional e impulsionar melhores resultados, permitindo medir toda a experiência do colaborador, da contratação à saída, com modelos prontos ou pesquisas personalizadas.

A plataforma oferece acesso a dados por meio de portais baseados em funções, dashboards intuitivos para identificar tendências e lacunas, além de planos de ação estratégicos apoiados por um fluxo contínuo de dados. Com pesquisas de pulso, avaliações, auditorias e relatórios enviados diretamente para dispositivos móveis, você monitora constantemente o ambiente de trabalho e o nível de satisfação dos colaboradores, além de desenvolver lideranças de forma completa com avaliações 360 graus.

Comunidade Online

A Comunidade Online é uma plataforma criada para engajar clientes enquanto você coleta insights e realiza investigações de mercado, permitindo criar uma comunidade de marca independente, estimular a interação orgânica e fortalecer relacionamentos de longo prazo.

Com recursos como pesquisas avançadas, bate-papos e fóruns ao vivo, recompensas para membros engajados, notificações em tempo real, integrações com Salesforce e Microsoft Dynamics e publicação de pesquisas nas redes sociais com um clique, você transforma sua base de clientes em uma fonte contínua de insights estratégicos e vantagem competitiva.

App de pesquisa offline

Nosso aplicativo para pesquisas offline permite coletar dados em qualquer lugar, mesmo sem acesso à internet, facilitando o trabalho de campo em regiões remotas e garantindo maior flexibilidade. Além disso, possibilitam a captura de dados multimídia como fotos, vídeos e áudios, oferecem maior controle de qualidade com recursos de geolocalização e auditoria, permitem a aplicação de perguntas dinâmicas para gerar dados segmentados e funcionam tanto para pesquisas com entrevistadores quanto para pesquisas autoadministradas em modo quiosque, entregando informações mais confiáveis e eficientes do que métodos tradicionais em papel.

QuestionPro BI

É uma plataforma de visualização de dados desenvolvida especialmente para pesquisas, que integra informações de diferentes soluções QuestionPro e transforma dados em insights acionáveis de forma intuitiva, ágil e colaborativa. Com ela, é possível criar dashboards personalizados, obter análises mais profundas, compartilhar descobertas com as partes interessadas e colaborar em tempo real com a equipe, garantindo uma visão completa e estratégica dos resultados da pesquisa.

InsightsHub

O InsightsHub é a biblioteca de pesquisa da QuestionPro, criada para organizar, armazenar, explorar e descobrir todos os dados de pesquisa em um repositório centralizado, facilitando a gestão de projetos, o acesso aos resultados e o reaproveitamento de aprendizados.

Totalmente integrado às ferramentas de pesquisa, colaboração e comunicação, o InsightsHub permite organizar informações de forma pesquisável, acompanhar status e fluxos de trabalho em tempo real, utilizar formulários personalizáveis com acesso à API e extrair insights mais rápidos e profundos a partir de dados multivariados, eliminando retrabalho e tornando o conhecimento acessível a toda a organização.

QuestionPro Universidades

O QuestionPro Universidades oferece acesso à melhor licença da QuestionPro por um preço reduzido, facilitando a realização de projetos acadêmicos com uma plataforma completa, intuitiva e pensada para o futuro da pesquisa.

Com ela, alunos e professores podem criar, distribuir e analisar pesquisas de ponta a ponta em minutos, utilizando mais de 80 tipos de perguntas e lógicas avançadas, coletar respostas em tempo real por e-mail, offline, telefone (CATI), SMS ou QR code, incorporar pesquisas em sites e formulários e visualizar todos os dados em dashboards personalizados, além de contar com suporte especializado em português e acesso individual por e-mail para cada usuário.

Posso coletar respostas pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais?

Sim! A QuestionPro permite que você compartilhe seus formulários por vários canais: link direto, WhatsApp, redes sociais, QR Code, e-mail e até embed em sites.

Consigo acompanhar os resultados em tempo real?

Com certeza! Os relatórios são atualizados automaticamente. Você pode acompanhar gráficos, filtros e exportar os dados sempre que quiser.

A QuestionPro é segura?

Sim. A plataforma segue rigorosos padrões internacionais de segurança e privacidade de dados, como GDPR e LGPD. Seus dados e os dos seus respondentes estão protegidos.

A QuestionPro oferece suporte?

Sim! Contamos com uma equipe dedicada de atendimento em português e materiais de apoio, como tutoriais, vídeos e webinars para te ajudar sempre que precisar. Nosso suporte consiste em um onboarding na plataforma, treinamentos e suporte via vídeo chamadas, chat online e e-mail.

A QuestionPro permite pagamento em reais?

Sim! Você pode pagar em reais ou em dólares, dependendo da sua preferência ou necessidade. Isso facilita a contratação da plataforma sem complicações.