O suporte por e-mail é a capacidade de se comunicar com a equipe de suporte por correio eletrônico e obter respostas para todas as suas perguntas.
Usar o suporte por e-mail é eficiente se você tem muitas perguntas e deseja fornecer informação adicional para receber um suporte adequado. Aproveitar este tipo de suporte é útil se sua consulta está fora do horário comercial de sua região e você tem a capacidade de esperar ou tem perguntas repetitivas.
Um pesquisador que configura uma pesquisa por e-mail para a coleta de dados para uma marca, mas a data de implementação é dentro de alguns dias, pode esperar para receber uma resposta. O pesquisador também deseja fornecer informação detalhada e pode redigir um e-mail com calma; portanto, prefere o método de suporte por e-mail.
Dado que existe um tempo de resposta predefinido para os e-mails, o pesquisador confia que a informação recebida resolverá seu problema com amplo suporte, exemplos, imagens e outros recursos.
Dado que existe a possibilidade de enviar informação detalhada a qualquer momento, que é rastreada e monitorada por ambas as partes, o uso do suporte por e-mail é um dos métodos de atendimento ao cliente mais eficientes para as pesquisas.
Sem limitação de tempo: Os e-mails podem ser enviados a qualquer momento e de qualquer lugar sem limitações nos caracteres ou recursos que podem ser enviados, o que permite comentários detalhados.
Solicitações repetidas: No caso de solicitações repetidas, os e-mails ajudam a monitorar a interação passada e permitem a comunicação de ida e volta.
Sem dependência da interação humana direta: Dado que não se depende das interações sociais diretas para receber suporte, o suporte por e-mail nas pesquisas garante que as consultas possam ser abordadas sem falar diretamente com ninguém.
Para acessar o suporte por e-mail com suas pesquisas, por favor, consulte nosso arquivo de ajuda detalhado sobre como usá-lo.
