Como podemos ajudá-lo?

Ele permite insights mais profundos, oferecendo filtragem baseada em palavras-chave e marcação de sentimento, tornando mais fácil detectar a intenção e o tom do cliente.

2. Funcionalidade Central

Visualize todas as respostas verbatim para uma pergunta aberta selecionada.
Pesquise por palavras-chave específicas para filtrar respostas relevantes.
Habilite a detecção automatizada de sentimento para classificar cada resposta como Positiva, Neutra ou Negativa.

Vídeo a ser adicionado em breve....

3. Guia Passo a Passo

Passo 1: Criar painel – Para criar o widget de resposta de texto, crie um novo painel ou em um existente, vá para o Passo 6.

Passo 2: Selecionar painel em branco – Escolha um layout de painel em branco como ponto de partida para adicionar seu widget de resposta de texto ou em um existente, vá para o Passo 6.

Passo 3: Adicionar widget – Clique em “Adicionar Widget” para começar a inserir elementos visuais em seu painel.

Passo 4: Selecionar seu widget – Escolha o widget de resposta de texto e vincule-o a uma pergunta de pesquisa de resposta aberta específica para visualizar o verbatim de cada respondente na pesquisa.

Passo 5: Selecionar pesquisa e pergunta da pesquisa – Selecione a pesquisa relevante e, em seguida, escolha uma pergunta baseada em texto (resposta aberta). O widget de resposta de texto suporta apenas tipos de perguntas de texto para exibir o verbatim do respondente.

Passo 6: Selecionar widget de resposta de texto – Este widget é projetado para exibir todas as respostas verbatim associadas a uma pergunta de pesquisa aberta selecionada. Ele oferece opções para pesquisar palavras-chave específicas e, opcionalmente, habilitar a marcação de sentimento para cada resposta.

Passo 7: Widget de resposta de texto adicionado ao painel – Uma vez selecionado, o widget de resposta de texto será adicionado ao seu painel, exibindo todas as respostas de texto vinculadas à pergunta aberta escolhida.

Passo 8: Pesquisar palavras-chave na resposta de texto – Use a barra de pesquisa para filtrar e exibir apenas as respostas de texto que contêm palavras-chave de interesse específicas.

Passo 9: Destacar Sentimento – Clique no menu de três pontos (⋮) no widget, vá para Configurações > Análises e habilite "Destacar Sentimento" para exibir o sentimento detectado para cada resposta.

Passo 10: Widget de resposta de texto final – O widget agora está totalmente configurado e exibe todas as respostas abertas, juntamente com filtros de palavras-chave e destaques de sentimento opcionais para uma análise mais fácil.

Glossário

Resposta Verbatim: A resposta escrita exata de um respondente a uma pergunta de pesquisa aberta.
Pesquisa de Palavra-chave: Uma ferramenta de pesquisa para filtrar e exibir respostas que contêm palavras-chave ou frases específicas.
Detecção de Sentimento: Um sistema automatizado que classifica cada resposta como Positiva, Neutra ou Negativa com base no tom e na linguagem.
Pergunta Aberta: Um tipo de pergunta de pesquisa que permite que os respondentes escrevam suas próprias respostas livremente.