Widget de tendência de pontuação

O que é uma tendência de pontuação?

Uma tendência de pontuação é um gráfico de linha que mostra uma pontuação ou um valor ao longo do tempo. Pode ser qualquer pontuação ou valor como uma média, NPS, CSAT, pontuação de esforço do cliente, etc.

Como adicionar uma tendência de pontuação?

Vá para: Login » Selecionar painel » Adicionar widget » Baseado em pergunta ou continuar usando esta pesquisa » Selecionar pergunta ou parte de uma pergunta » Selecionar o tipo de gráfico de tendência de pontuação » Adicionar Widget

Passo 1: Uma vez que você esteja dentro do seu painel, clique em adicionar widget

Passo 2: Clique em baseado em pergunta ou continuar usando esta pesquisa

Passo 3: Selecione a fonte de dados e a pesquisa -

Esta etapa não é necessária se você selecionar "continuar usando esta pesquisa"

Passo 4: Dê um nome » selecione tendência de pontuação » adicione o widget

Como selecionar a frequência para a linha de tendência?

Você pode selecionar entre semanal, mensal, trimestral e anual. Você encontrará isso em configurações do widget » Análises

Como selecionar o modelo de pontuação para a linha de tendência?

Você pode selecionar entre Net Promoter Score, pontuação de esforço do cliente, pontuação de satisfação do cliente e média ou média personalizada. Você encontrará isso em configurações do widget » Análises