Relatório do Painel da Comunidade

O Relatório do Painel da Comunidade reúne as informações que os gerentes de painel precisam para revisar recrutamento, integração, prontidão para pesquisa, engajamento, recompensas e acesso dos membros. Ele ajuda você a passar de uma visão de alto nível do seu painel para os grupos de membros ou atividades que precisam de mais atenção.

Use o painel para entender se o recrutamento está atendendo às suas metas, se os membros possuem as informações de perfil necessárias para estudos futuros, quais atividades atraem participação e onde o acompanhamento pode melhorar a experiência do membro. O relatório apoia suas decisões; revise os detalhes relevantes do membro ou da atividade antes de tomar uma ação.

Assista a este vídeo para ver como revisar a saúde dos membros, fontes de recrutamento, prontidão do perfil, engajamento, recompensas e atividade de sessões.

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Vá para: Comunidades » Minhas Comunidades » Selecione sua comunidade » Análise » Painel da Comunidade

Comece com os cartões de resumo dos membros no topo da página, depois selecione a aba relevante para sua tarefa:

• Aquisição de membros e prontidão do perfil: Revise as fontes de recrutamento e a completude das informações de perfil dos membros.
• Engajamentos dos membros: Revise as distribuições de atividade, tendências de participação, horários de atividades e classificações de engajamento.
• Recompensas: Revise solicitações de aprovação, inventário, resgates e os destaques dos maiores ganhadores.
• Sessões: Revise a atividade do portal e do aplicativo móvel, tendências e membros distintos por canal.

Abra a Análise em sua comunidade selecionada.

Revise o painel da Comunidade.

Abra o Filtro de data e selecione Últimas 24 horas, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 90 dias, Último 1 ano ou Intervalo personalizado.

Escolha o período com base na pergunta que você deseja responder:

• Atividade recente: Use um período curto para revisar novos registros, atividade após um lançamento recente ou membros que precisam de acompanhamento operacional.
• Revisão mensal: Use uma janela mensal para avaliar o progresso do recrutamento e a participação junto com seu calendário de atividades.
• Planejamento a longo prazo: Use um período mais longo para revisar padrões mais amplos de recrutamento e engajamento.
• Onda de pesquisa específica: Use Intervalo personalizado para se concentrar nas datas relevantes para essa onda.

Ao comparar visualizações, verifique o intervalo de datas selecionado, o tipo de atividade e quaisquer avisos de início de rastreamento para que você entenda o que cada resultado inclui.

Selecione um período de relatório no Filtro de dados.

Os cartões de resumo fornecem um ponto de partida para revisar o crescimento e a atividade dos membros:

• Inscrições: Membros que se registraram durante o período selecionado. Compare esse número com sua meta de recrutamento e as atividades de recrutamento realizadas durante esse período.
• Membros verificados: Membros cuja verificação de e-mail está completa. Use a lista associada ao revisar o progresso da integração. A verificação sozinha não estabelece a elegibilidade para o estudo.
• Membros ativos: Membros com pelo menos uma atividade registrada durante o período selecionado. Use isso para entender o grupo de membros participantes, depois revise o engajamento para mais detalhes.
• Membros em risco: Membros sem atividade registrada durante o período selecionado. Revise este grupo ao planejar reengajamento.

Um membro em risco pode ter se juntado recentemente, recebido poucas oportunidades adequadas ou optado por não participar. Verifique suas circunstâncias antes de enviar um acompanhamento. Essa classificação de atividade não explica por si só a causa ou indica que o status do membro mudou.

Selecione Membros verificados para revisar a verificação de e-mail.

Selecione Membros em risco para revisar membros sem atividade registrada.

Você pode salvar uma seleção de membros a partir de um cartão de resumo, fonte de recrutamento ou lista de detalhes de campo de perfil.

1. Clique no cartão, fonte ou campo relevante para abrir sua lista de detalhes dos membros.
2. Selecione membros individuais usando as caixas de seleção, ou use a caixa de seleção do cabeçalho para a lista atual. Verifique a contagem de membros selecionados.
3. Clique em Salvar como filtro.
4. Digite um Nome do filtro descritivo, revise a seleção e clique em Salvar filtro.

Grupos salvos podem apoiar o follow-up de integração, revisão de perfil ou preparação de audiência. Salvar a seleção não envia uma mensagem. Antes de usá-la para convites de pesquisa, revise a elegibilidade do estudo e o histórico de contato recente.

Selecione membros usando as caixas de seleção.

Clique em Salvar como filtro.

Nomeie o filtro e salve sua seleção.

Abra Aquisição de membros e prontidão do perfil e revise Fonte do membro. O gráfico exibe contagens e porcentagens de membros por fonte, incluindo Web, Pesquisa Qualificadora e Upload.

Clique em uma fonte para ver seus membros associados. Revise os detalhes e status dos membros e salve uma seleção como filtro se precisar retornar a esse grupo.

Use esta visualização para avaliar:

• Quais fontes contribuem mais para o recrutamento durante o período selecionado.
• Se o painel depende fortemente de uma rota de recrutamento.
• Quais grupos de fontes precisam de uma revisão mais próxima de integração ou de perfil.

O volume de fontes é uma parte do desempenho de recrutamento. Revise a elegibilidade e a participação separadamente antes de concluir que uma fonte fornece membros de melhor qualidade ou decidir aumentar o recrutamento através dela.

Selecione uma fonte de recrutamento no detalhamento da fonte.

Inspecione os membros associados à fonte de Upload.

Em Aquisição de membros e prontidão do perfil, revise o painel Qualidade do perfil.

• Conclusão geral do perfil: A porcentagem geral de conclusão exibida para sua comunidade.
• Campos individuais do perfil: Contagens de conclusão e porcentagens para os campos configurados em sua comunidade.

Comece com os campos usados nos critérios de seleção do próximo estudo. Por exemplo, um estudo relacionado a animais de estimação pode exigir tipo de animal de estimação e número de animais de estimação. Se um campo relevante tiver baixa conclusão, investigue quais membros precisam que essas informações sejam atualizadas e planeje um pedido focado.

Uma alta porcentagem de conclusão significa que as informações estão disponíveis para aquele campo. Isso não estabelece que as respostas correspondem aos critérios da sua audiência. Revise as respostas reais e outros requisitos de elegibilidade antes de convidar membros. Priorize lacunas de perfil úteis em vez de pedir que cada membro complete todos os campos.

Selecione um campo de perfil para inspecionar seus membros associados.

Use a paginação para revisar mais campos de perfil.

Revise e selecione membros na lista de detalhes do campo de perfil.

Abra Engajamentos dos membros e revise as duas principais visualizações de atividade:

• Quebra de Atividade: Ações totais registradas e sua distribuição entre Pesquisas, Enquetes, Tópicos e Ideaboards.
• Tendências de Atividade: Participação ao longo do tempo para Todas as atividades ou um tipo de atividade selecionado.

Compare picos e períodos mais tranquilos com seu calendário de atividades. Um período tranquilo pode refletir menos atividades, uma audiência diferente ou menor participação; revise o contexto antes de decidir sobre uma mudança.

Use a quebra para avaliar sua mistura de atividades. Por exemplo, se a atividade se concentrar em lançamentos de pesquisas, considere testar enquetes ou discussões relevantes entre estudos. Ações totais medem o volume da atividade; revise classificações de membros e outros detalhes dos membros para entender como a participação está distribuída.

Revise a Quebra de Atividade e a tendência geral de atividade.

Altere o agrupamento do gráfico de Tendências de Atividade.

Selecione a atividade relevante em Tendências de Atividade:

• Todas as atividades: Revise Ações totais, Respostas ou interações e Taxa de participação para a visualização combinada.
• Pesquisas: Compare Convites totais enviados, Respostas totais e Taxa de participação. Se os resultados estiverem abaixo das expectativas, investigue a adequação da audiência, timing do convite, requisitos do estudo e contato recente com os membros antes de planejar lembretes.
• Enquetes: Revise Convites totais enviados, Votos totais e Taxa de participação. Use os resultados para avaliar quais oportunidades de feedback rápido atraem participação.
• Tópicos: Revise interações, comentários, curtidas, descurtidas e taxa de participação. Leia o conteúdo da discussão para entender o que leva os membros a contribuir ou quais precisam de acompanhamento do moderador.
• Ideaboards: Revise interações, comentários, curtidas, descurtidas e taxa de participação. Inspecione as ideias e feedback por trás das contagens antes de decidir o que explorar mais a fundo.

Visualização de pesquisa: revise convites, respostas e participação.

Visualização de enquete: revise convites, votos e participação.

Visualização de tópico: revise interações de discussão.

Selecione Ideaboards para mudar da atividade de tópico para a atividade de ideia.

Em Engajamentos dos membros, role até Mapa de Atividade dos Membros. As linhas e colunas mostram a atividade por dia e hora. Células mais escuras indicam maior atividade registrada, conforme mostrado na legenda de cores.

Use o dropdown para selecionar Todo, Pesquisas, Enquetes, Tópicos ou Ideaboards. O dropdown altera o tipo de atividade; use o filtro de datas do painel para alterar o período do relatório.

Comece com Todo para um padrão amplo, depois selecione a atividade relevante para sua tarefa. A atividade de pesquisa pode ocorrer em tempos diferentes dos tópicos ou ideias.

Use esses padrões para identificar horários para testes de convites, lembretes, enquetes ou prompts de discussão. Considere os fusos horários dos membros e a disponibilidade da sua equipe para acompanhamento. O horário histórico mais movimentado é um bom ponto de partida para testes, em vez de ser uma garantia de melhor participação.

Revise a atividade por dia e hora usando a legenda de cores.

Abra o dropdown para filtrar o mapa de calor por tipo de atividade.

Role até Drivers de Engajamento e Membros Engajados na aba Engajamentos dos Membros.

• Principais Drivers de Engajamento: Atividades classificadas por participação. Use o filtro de tipo de atividade para focar na lista e o dropdown de classificação para exibir mais atividades principais.
• Principais Membros Engajados: Membros classificados por suas contagens de engajamento exibidas. Filtre por tipo de atividade e escolha Top 5, Top 10 ou Top 20.

Use as classificações dos membros para identificar contribuintes para reconhecimento e para avaliar se a participação está concentrada entre um pequeno grupo. Verifique o contato recente antes de convidar os membros principais para mais pesquisas e planeje oportunidades para envolver membros menos ativos para que os mesmos contribuintes não dominem seu feedback.

Revise a lista expandida de Principais Drivers de Engajamento.

Revise a lista expandida de Principais Membros Engajados.

Abra Recompensas para revisar operações de recompensa e adesão dos membros.

• Atividade de Aprovação de Recompensas: Total de solicitações feitas durante o período selecionado, agrupadas por seu status atual de Aprovado, Rejeitado ou Pendente.
• Inventário e Distribuição de Recompensas: Total de quantias usadas e restantes, itens usados e restantes, membros elegíveis e membros que resgataram.
• Taxa de resgate: A porcentagem de membros elegíveis que resgataram durante o período selecionado, incluindo membros cujo saldo caiu abaixo do custo da recompensa após resgatar.
• Maior ganhador: O membro destacado e seu total de pontos exibidos.

Apenas resgates que requerem aprovação ou confirmação do fornecedor criam solicitações de aprovação. Resgates instantâneos aparecem sob Inventário e Distribuição de Recompensas. Portanto, zero solicitações não significa necessariamente que nenhuma recompensa foi resgatada.

Use o destaque do maior ganhador junto com as informações de engajamento ao planejar o reconhecimento dos membros.

Revise solicitações de aprovação, inventário, resgates e o maior ganhador.

Abra Sessões. Use os ícones de informação para ler as definições dos cartões de sessão:

• Sessões: Atividade no portal e no aplicativo móvel. Uma sessão conta como um membro ativo em um canal em um dia; visitas repetidas ao mesmo canal naquele dia contam uma vez.
• Sessões do portal: Uma sessão por membro por dia que ele faz login no portal, independentemente de logins repetidos naquele dia.
• Sessões do aplicativo móvel: Android, iOS e sessões do aplicativo onde o dispositivo não foi relatado.
• Sessões do aplicativo Android e sesseões do aplicativo iOS: Contagens de sessão específicas da plataforma.

Compare tendências de uso com seu calendário de atividades e resultados de engajamento. Uma visita mostra que um membro acessou um canal; não estabelece que eles completaram uma pesquisa ou contribuíram para uma atividade.

O relatório mostra rastreamento do aplicativo móvel começando em 11 de setembro de 2026. Os números móveis contam a partir dessa data de rastreamento se o intervalo selecionado começar mais cedo. Verifique o aviso de rastreamento antes de fazer comparações entre canais.

Leia o tooltip de informação para entender a contagem de sessões.

Revise a definição de sessões do aplicativo móvel.

Revise as tendências de sessão do aplicativo móvel por plataforma.

Membros únicos por canal mostra membros distintos ativos durante o período de relatório. Cada membro é contado uma vez por todo o período no grupo relevante.

• Total de membros únicos: Membros distintos ativos no portal e no aplicativo móvel.
• Membros do portal: Membros distintos ativos no portal.
• Membros do aplicativo móvel: Membros distintos ativos no aplicativo.
• Membros do portal e móvel: Membros que usaram ambos os canais.

Revise ambas as medidas para distinguir atividade frequente do uso mais amplo dos membros. Leve em conta a sobreposição entre canais ao planejar o alcance; simplesmente somar membros do portal e membros do aplicativo móvel contaria membros que usam ambos duas vezes.

Use uma lista de verificação curta para conectar sua revisão ao trabalho que sua equipe precisa fazer:

1. Recrutamento e integração: Compare inscrições com suas metas e revise grupos de verificação ou fonte que precisam de acompanhamento.
2. Prontidão para pesquisa: Verifique as informações de perfil e os critérios de elegibilidade necessárias para os próximos estudos.
3. Participação: Revise tendências de atividade, investigue mudanças inesperadas e selecione atividades relevantes ou testes de timing.
4. Experiência do membro: Revise solicitações de recompensas pendentes, disponibilidade de inventário e uso do portal ou aplicativo.
5. Follow-through: Escolha algumas ações específicas, atribua responsáveis e revise seus resultados no próximo período de relatório.