Datenschutzbestimmungen



Aktuelles Webinar





QuestionPro ist Inhaber des TRUSTe Datenschutz Siegels, welches erklärt, dass die Datenschutzrichtlinien und Prozesse gemäß den TRUSTe Programm Anforderungen geprüft und für gültig erklärt wurden. Diese beinhalten unter anderem die Transparenz und Rechenschaftspflicht seitens QuestionPro und die Wahlmöglichkeit des Kunden, über die Art und den Umfang seiner erhobenen Daten zu bestimmen. Das TRUSTe Programm deckt dabei Informationen ab, die über www.questionpro.com gesammelt wurden, jedoch nicht die Daten, die über unsere mobilen Applikationen (Apps) erfasst wurden.

TRUSTe fungiert in diesem Fall als unabhängiger Anbieter, der das Vertrauen bei Verbrauchern und Organisationen in zertifizierte Online-Portale stärken möchte. Für Fragen oder Anliegen zu diesem Verfahren können Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. (privacy@questionpro.com) Sofern Sie keine oder keine adäquate Antwort erhalten, dann wenden Sie sich bitte direkt an TRUSTe unter https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. TRUSTe wird sich dann in diesem Fall mit uns in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen


Allgemeine Informationen

Diese Datenschutzbestimmungen gelten für die Webseite www.questionpro.com, welche durch die QuestionPro Inc. betrieben und verantwortet wird. Diese gelten auch für Serviceleistungen, Produkterweiterungen und Beratungsleistungen.

QuestionPro bemüht sich, seinen Datenschutzpraktiken- und richtlinien zu entsprechen. Dies gilt auch für alle anwendbaren internationalen, länderspezifischen, behördlichen Bestimmungen und/oder lokalen Gesetzen, Vorschriften, Bestimmungen und Anforderungen bzw. Industrienormen, Standards und Vorschriften von Berufsverbänden im Markt- und Meinungsforschungsumfeld.

Wir halten außerdem den internationalen Kodex für Markt- und Sozialforschung und den Code für Standards und Ethik in der Umfrageforschung des Rates der amerikanischen Survey Research Organizations (CASRO) ein. QuestionPro ist verpflichtet, die Sicherheit und Integrität aller gesammelten persönlichen und offenbarten Daten zu schützen. QuestionPro wird keine persönlichen Informationen für Direktmarketing oder Werbezwecke nutzen. Dies gilt auch für Mitglieder unserer Online-Panels.

Erfassung und Nutzung von Informationen

Registrierung
Um unseren Service auf questionpro.com nutzen zu können, ist eine Registrierung mit Nutzername und Passwort erforderlich. Zum Abschluss des Registrierungsprozesses ist die Angabe von Kontaktinformationen inkl. der E-Mail Adresse nötig. Diese nutzen wir dazu, um Ihnen Informationen zur Nutzung des Dienstes, an dem Sie durch die Registrierung Interesse bekundet haben, zukommen zu lassen.

Nach der Registrierung auf unserer Seite, nutzen wir die E-Mail Adresse ausserdem für den Versand von Update-Benachrichtigungen. Diese Form der Kommunikation soll Ihnen helfen, unsere Dienste optimal zu verstehen und nutzen zu können. Selbstverständlich haben Sie jederzeit die Möglichkeit, diese Informationen abzubestellen.

Bestellungen
Sofern Sie auf unserer Webseite einen kostenpflichtigen Dienst bestellen, erfragen wir weitere Informationen, um Sie persönlich identifizieren zu können. Wir benötigen dabei Informationen wie z. B. den vollständigen Namen, eine Rechnungsadresse und Abrechnungsinformationen im Falle einer Kreditkarten-Zahlung. (Kreditkartennummer, Ablaufdatum) Wir nutzen diese Informationen ausschließlich für den Abrechnungsprozess. Falls es zu Schwierigkeiten bei der Zahlung kommt, nutzen wir diese Informationen auch, um Sie zu kontaktieren. Ausserdem werden diese Daten auch dazu verwendent, Ihnen abrechnungsrelevante Informationen zukommen zu lassen. Dazu gehört u. a. eine E-Mail Bestätigung über die erfolgte Zahlung, Konto-Upgrades oder Konto-Kündigungen.

Nutzerprofil
Im Zeitraum der Nutzung von questionpro.com speichern wir Informationen wie z. B. Nutzerangaben, Cookies und Log-Dateien, um einen serviceorientierten Betrieb gewährleisten zu können. Die Speicherung von Informationen betrifft folgende Kategorien:

-> Registrierungsinformationen:
Nutzername, Passwort, Vorname, Nachname, E-Mail Adresse und Telefon

-> Bestellinformationen:
Kreditkartennummer, Ablaufdatum und Rechnungsadresse

-> Persönliche Präferenzen:
Informationen zum Nutzerverhalten, um das Nutzererlebnis zu verbessern

Diese Angaben dienen auch dazu, dem Nutzer gezielte Funktionen zu empfehlen und zugänglich zu machen. Profilinformationen können jederzeit vom Nutzer selbst aktualisiert werden. Dies ist nach dem Login unter dem Punkt “My Account” möglich.

Umfragen und Online Panel

Wenn Sie Mitglied in unserem Research-Panel sind, dann senden wir Ihnen von Zeit zu Zeit eine Einladung zur Teilnahme an Umfragen zu. Sofern Sie dann an diesen Umfragen teilnehmen, erhalten wir in diesem Zusammenhang auch Daten, die Sie persönlich identifizieren. Die Teilnahme an diesen Umfragen ist vollkommen freiwillig. Sie entscheiden außerdem, welche Informationen Sie in diesen Umfragen preisgeben möchten. Typischerweise enthalten diese Informationen z. B. den Vor- und Nachnamen sowie weitere demographische Merkmale wie den Standort oder die Postleitzahl. Wir nutzen diese Informationen auch dazu, um weitere Erkenntnisse zum Nutzerverhalten unserer Webseite zu erhalten.

Weiterleitung an Freunde oder Einrichtung weiterer Nutzenkonten

Es ist möglich, dass Nutzer den Link zu einer Umfrage an andere Nutzer weiterleiten, indem Sie am Ende dessen E-Mail Adresse angeben. Diese erhalten dann per E-Mail automatisch einen Link zur Umfrage und dem Hinweis zur QuestionPro Webseite. Wir werden diese E-Mail Adresse in keinster Weise an Dritte weiterreichen und diese auch nicht dem Umfrage-Administrator zur Verfügung stellen. Ein Versand von weiteren E-Mails an diese Adressen unsererseits erfolgt nicht, sofern sich diese angeschrieben Nutzer nicht eigenständig bei uns melden.

Jeder durch uns angeschriebene Teilnehmer hat jederzeit die Möglichkeit sich entweder per support-team@questionpro.com oder über das Kontaktformular bei uns zu melden und sich aus der Liste austragen zu lassen.

Sofern Sie innerhalb Ihres Accounts einen neuen Nutzer hinzufügen, dann speichern wir Informationen wie Vorname, Nachname, E-Mail Adresse sowie weitere Kontaktangaben, die bei der Einrichtung gemacht wurden. Diese Informationen werden einzig und allein dazu gespeichert, um Ihnen (als unser Kunde) diese Daten zur Verfügung zu stellen. Sie oder der neu eingerichtete Nutzer können uns jederzeit über support-team@questionpro.com kontaktieren, um diese Informationen wieder löschen zu lassen.

Informationsnutzung

Jegliche Informationen, die bei der Erstellung der Umfrage an uns übermittelt wurden, sind Eigentum des Umfrage-Administrators. Unser Service ist grundsätzlich so ausgelegt, dass Umfragen per URL bereitgestellt werden. Sofern die Inhalte der Umfrage vertraulich sind, können diese mit einem Passwort geschützt werden. E-Mail Adressen, die zum Zweck des E-Mail Einladungs-Versands ins System hochgeladen wurden, sind ausschließlich Eigentum des Umfrage-Administrators. Wir werden diese Daten niemals an Dritte weitergeben. Ausserdem sind sämtlich Daten, die während einer Umfrage erfasst und gespeichert wurden, Eigentum des Umfrage-Administrators. Standardmäßig sind diese Informationen durch die Eingabe der Login-Daten des Umfrage-Administrators geschützt. Es gibt allerdings die Möglichkeit, Online-Reports per URL mit anderen Nutzern zu teilen. Der Umfrage-Administrator hat das alleinige Recht, diese Einstellungen vorzunehmen. Wir werden niemals Daten aus Umfragen für unsere Zwecke verwenden. QuestionPro erfasst lediglich die IP Adresse, welche jedoch nicht für die Auswertung des Nutzerverhaltens oder die Überwachung verwendet wird. In manchen nicht US-Staaten kann die IP Adresse jedoch als persönliche Information bzw. persönliche Daten angesehen werden. In diesem Fall wird QuestionPro die Herkunft, Nutzung, Speicherung und Sicherheit dieser Information im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen preisgeben, sofern erforderlich.

Kommunikation über QuestionPro.com

Kommunikation und Produkt Updates
Wir senden Ihnen gelegentlich Informationen zu Produktverbesserungen, neuen Diensten und Anleitungen zur Nutzung unserer Software. Diese Kommunikation dient der Unterstützung bei der Nutzung unseres Online-Portals. Um jedoch Ihre Privatsphäre zu schützen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diese Informationen auch abzubestellen. Informationen, die jedoch relevant für die Nutzung des Dienstes sind, werden wir weiterhin versenden. Dies betrifft zum Beispiel Situationen wie eine Server-Wartung oder den zeitweiligen Ausfall des Dienstes. Service-relevante E-Mails sind u. a. auch Bestätigungen für Zahlungs-Transaktionen, Konto-Upgrades oder Kündigungsbestätigungen. Sofern dies auch nicht erwünscht ist, kann das Nutzerkonto jederzeit gekündigt werden.

Kundenservice
Basierend auf den persönlichen Angaben, die Sie bei der Registrierung an uns gesendet haben, erhalten Sie eine Willkommens-E-Mail, um Ihr Nutzerkonto zu verifizieren bzw. Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zu nennen. Wir werden Sie auch kontaktieren, sofern Sie uns eine Anfrage über die Webseite oder über Ihr Nutzerkonto gesendet haben.

Informationsweitergabe und Offenlegung

Weitergabe von persönlichen Daten
Wir geben keinerlei persönliche und identifizierbare Informationen an Dritte weiter, ausser im folgenden beschriebenen Fall. Sofern also ein Nutzer einen Dienst oder Service eines unserer Partner wünscht, dann werden wir seine Daten in diesem Fall, explizit auf Anfrage des Kunden, an unseren Partner weitergeben. Einzig und allein der Kunde erteilt uns dieses Recht. Dies gilt zum Beispiel im Fall der Teilnahme an einem Online-Panel eines unserer Partner. Die persönlichen Daten des Interessenten werden dann, sofern erforderlich, an diesen Partner weitergeleitet. Dies erfolgt jedoch ausschließlich nur zum Zweck der Nutzung dieses Dienstes. Unseren Partnern ist es wiederum verboten, diese Daten an Dritte weiterzugeben.

Wir nutzen ausserdem einen Drittdiensteanbieter, um für unsere Kunden einen Online-Chat-Support anbieten zu können. Sofern Sie also den Live-Chat nutzen, um mit uns zu kommunizieren, werden notwendige Informationen durch diesen gespeichert, um diesen Service bereitstellen zu können. Dem Service Anbieter ist es untersagt, diese Informationen für andere Zwecke zu verwenden.

Für die Bezahlung unserer Dienste und Services nutzen wir externe Kreditkarten Bezahlsysteme. Übertragene Daten während des Bezahlvorgangs werden durch diese Unternehmen weder behalten, gespeichert, weitergegeben noch für andere Zwecke genutzt. QuestionPro behält sich jedoch das Recht vor, diese Informationen an Ermittlungsbehörden weiterzugeben, um seine Rechte zu schützen bzw. Möglchen gerichtlichen Anweisungen Folge zu leisten.

Im Falle einer Fusion oder Veräußerung von QuestionPro mit oder an ein anderes Unternehmen, werden wir Sie persönlich darüber informieren. Dies gilt auch für einen Teilverkauf von Anteilen aus dem Unternehmen. Zusätzlich werden wir dies an einer prominenten Stelle auf unserer Webseite bekanntgeben. Sie erhalten zudem weitere Informationen und die Möglichkeit zu wählen, wie weiterhin mit Ihren persönlichen Daten verfahren werden soll.

Tracking Technologien

Wie die meisten Webseiten sammeln auch wir automatisch Informationen über den Besuch und speichern diese in Log-Dateien. Diese Informationen umfassen u. a. die IP-Adresse, Browser-Typ, Internet-Service Provider, Weiterleitungs- und Ausstiegsseiten, Betriebssystem, Datum und Zeitstempel und Klick-Folge Daten. Wir verknüpfen diese Informationen jedoch nicht automatisch mit Informationen, die wir bereits woanders von Ihnen erfasst haben. Wir nutzen Cookies für die Nutzerauthentifizierung. Unsere Nutzer können dessen Verwendung individuell über ihren Browser steuern. Das Blockieren von Cookies kann jedoch dazu führen, dass unser Dienst nicht mehr oder nur teilweise genutzt werden kann.

Bulletin Boards / Chats / Foren

Wenn Sie ein Bulletin Board, Chat-Räume oder öffentliche Foren auf unserer Seite nutzen, dann müssen Sie sich bewusst sein, dass jegliche Informationen, die Sie dort verteilen, von anderen Personen gelesen, gesammelt und genutzt werden können. In diesen Fällen sind wir für die dort geteilten persönlichen und möglicherweise identifizierbaren Informationen nicht verantwortlich. Sie können jedoch dort publizierte Daten löschen lassen. Bitte wenden Sie sich dazu an privacy@questionpro.com. In machen Fällen kann es jedoch sein, dass auch wir diese Informationen nicht löschen können. Sie erhalten dann in diesem Fall eine Rückmeldung von uns.

Testimonials

Wir veröffentlichen auf unserer Webseite und anderen Stellen gelegentlich persönliche Empfehlungen von zufriedenen Kunden. Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung verwenden wir den Namen. Wenn Sie diese Empfehlungen aktualisieren oder löschen möchten, dann wenden Sie sich bitte an privacy@questionpro.com.

Zugang zu persönlichen Daten

Falls sich Ihre persönlichen Daten einmal ändern oder Sie unseren Service kündigen möchten, dann haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten eigenständig zu ändern bzw. das Nutzerkonto zu kündigen. Dies können Sie im Login-Bereich unter “My Account” ausführen.

Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten für die Zeit, in der Sie bei uns ein Nutzerkonto besitzen. Wir speichern und nutzen Ihre Informationen in dem Umfang, um unseren rechtlichen Verpflichtungen nach zu kommen, eventuelle Streitigkeiten beizulegen und unsere vertraglichen Vereinbarungen durchzusetzen.

Sicherheit

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Sensible Daten wie z. B. Kreditkarteninformationen werden verschlüsselt per Secure Socket Layer Technologie (SSL) an uns übertragen. In diesem Zusammenhang folgen wir den neuesten Industriestandards sowohl für die Datenübertragung, als auch für die Speicherung. Generell gilt aber zu wissen, dass keine Methode der elektronischen Datenübertragung- und speicherung eine 100%-ige Sicherheit garantiert. Wir versuchen jedoch alles, im Rahmen der wirtschaftlichen Vertretbarkeit zu tun, um den bestmöglichen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Link zu Websiten von Drittanbietern

Unsere Webseite enthält Links zu Webseiten von Drittanbietern, die möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen verwenden. Wenn Sie also persönliche Daten an diese Webseiten übermitteln, dann gelten in diesem Fall die dortigen Bestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Bestimmungen vor dem Versand Ihrer persönlichen Daten zu prüfen.

Social Media Widgets

Unsere Webseite enthält Social Media Funktion wie z. B. Facebook Like Buttons und Widgets. Diese Funktionen erfassen möglicherweise Ihre IP-Adresse bzw. welche Seiten Sie auf unserer Plattform besuchen. Dafür verwenden diese Anbieter möglicherweise Cookies, um die ordentliche Nutzung dieser Funktionen zu gewährleisten. Diese Social Media Funktionen werden entweder durch uns oder den Drittanbietern bereitgestellt. Die Interaktionen mit diesen Anwendungen wird durch die jeweiligen Datenschutzrichtlinien der jeweilige Anbieter geregelt.

Single Sign On (SSO)

Sie können sich auf unserer Seite mittels Single Sign On (SSO) per Facebook Connect oder einem anderen Open ID Provider einloggen. Diese Dienste authentifizieren Ihre Identität und übermitteln uns Daten wie zum Beispiel Ihren Namen und E-Mail Adresse. Des Weiteren wird z. B. das Registrierungsformular mit diesen Daten vorbefüllt. Dienste wie Facebook Connect geben Ihnen ausserdem die Möglichkeit, Informationen über Ihre Aktivitäten zu veröffentlichen und diese Informationen mit anderen Nutzern in Ihrem Netzwerk zu teilen.

Änderung der Datenschutzerklärung

Im Falle von Änderungen in den Datenschutzbestimmungen, werden wir Sie darüber informieren. Dies geschieht sowohl in der Datenschutzbestimmung selbst, als auch auf unserer Webseite und per E-Mail. Auch über den Grund der Änderungen werden wir Sie informieren. Wir behalten uns das Recht vor, die Datenschutzbestimmungen jederzeit anzupassen. Daher bitten wir Sie, diese Bestimmungen von Zeit zu Zeit zu sichten.

Kontakt zu uns

QuestionPro hat sich verpflichtet, mit bestimmten Personen zusammenzuarbeiten, um eine faire Lösung von Beschwerden oder Streitigkeiten zur Privatsphäre und den persönlichen Daten zu erhalten. Unsere Verpflichtung zum Datenschutz wird durch unseren Datenschutzbeauftragten, durch die Einhaltung der geltenden Gesetze und dem Verhaltens-Codex demonstriert und dokumentiert. Für Beschwerden oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung wenden Sie sich bitte an:

Erik Koto
Datenschutzbeauftragter
QuestionPro Inc.
548 Market St #62790
San Francisco, CA 94104-5401
Email: privacy@questionpro.com