新会社がマーケティング・プランを策定する際の最初のステップは、ターゲットとなる顧客を特定することです。 理想の顧客が誰なのかがわからなければ、たとえそれがわかりやすいものであっても、マーケティング努力は無駄になります。
みんなを満足させようとする人とは、誰も幸せになりません。 そうだろ？ マーケティングも同じです。 だからこそ、ターゲットとなる顧客を特定することが重要なのです。
絶対にみんなとコミュニケーションを取ろうと思ったら、誰ともコミュニケーションが取れなくなります。 人々は、時間をかけてあなたのウェブサイトを見たり、広告に気づいたりすることができました。 しかし、ターゲットとなるお客様がいなければ、広告やそのメッセージは誰の心にも響かないでしょう。
何から始めたらいいのかわからないという方は、このまま読み進めてください。 この記事では、ターゲット顧客とその特定ステップについてお知らせします。 まず、ターゲット顧客の意味を理解しましょう。
ターゲットとする顧客は？
ターゲットとする顧客を明確にすることは、マーケティング・リサーチ戦略を立てる上での最初のステップの一つです。 目標ステートメント、マーケティング戦略、財務計画と同じくらい重要なものです。 マーケターとして、マーケティング戦略を練るためには、ターゲットとするユーザーを知ることが不可欠です。
ターゲット顧客」とは、マーケティング活動によって巻き込みたい顧客のことを指します。 このような人々は、貴社のマーケティング活動によって貴社の商品やサービスを知った場合、購入する可能性が最も高いのです。
ターゲット層を決定するために、以下のような様々な種類のデータを使用することができる。
- デモグラフィック・データ（年齢、性別の特定など）
- サイコグラフィックデータ（野心、悩み、価値観など）
- 行動データ（オンライン購入の可能性）
では、次のセクションに入り、なぜターゲット顧客を特定することが重要なのかについて説明します。
ターゲット顧客を特定することの重要性
すべての企業のマーケティングや営業活動の効果や成功率は、ターゲットとなる顧客が誰であるかを知ることにかかっています。 ターゲットとなり、特別な注意を払うことになるのは、特定の企業から購入する可能性が高い人たちです。
これにより、企業のマーケティングや広告の取り組みが改善され、リソースを賢く活用し、広範囲で費用のかかる広告をせずに時間を節約することができます。 マーケティング手法として消費者をターゲットにした広告を利用することは、企業が理想とする顧客を特定し、それに到達するのに役立つかもしれない。
企業がターゲットとする市場や消費者を知らない場合、多くの重要な時間とお金が広告に浪費されます。 組織は、ターゲット市場に対して積極的にマーケティングを行うことで、積極的な消費者や顧客を獲得することができる。
ターゲットに向けたマーケティングコミュニケーションは、リピーターやブランドロイヤリティの醸成につながるかもしれません。 さらに、その結果、ブランドの認知度や信頼度が高まり、売上につながる可能性もあります。
ターゲット顧客を特定するには？
企業は、誰がターゲット顧客なのかを見極める必要があります。 そこで、ここではターゲットとなる顧客を特定するためのヒントやコツを探っていきます。
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お客様との会話
見込み客に声をかける。 喫緊の課題とその解決策を聞く。 また、その解決策がなかったらどうするかということも聞いてみてください。
新商品を開発する過程で、顧客層が若い人や都会的な人が多いことがわかりました。 ある特定の顧客グループに焦点を当てることで、ターゲットとする市場を限定することができるかもしれません。
できるだけ多くの異なる顧客と会話をすることです。 求める特性の共通点を見つける。 ターゲットをより具体的に示すことができれば、成功する確率は高くなります。
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商品の人気を考える
アイテムの人気は、ターゲットとなる顧客を特定する最も有効な方法の一つです。 例えば、あなたがペット関連のオンラインビジネスを営んでいて、売上の60％以上が猫関連の商品である場合、あなたはターゲット市場について有益な情報を発見したことになります。
販売データやお客様の声を分析し、どのような商品が人気なのか、どうすればお客様の期待に応えられるのか、あるいは期待以上の結果を出すことができるのかを見極めましょう。
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SEOツールでサイト訪問者を分析
SEOツールを使うことで、あなたのウェブサイトの訪問者について多くのことを知ることができるかもしれません。 例えば、人々があなたのウェブサイトを見つけるために使うキーワードやフレーズを発見することができます。 また、他の人がそのテーマについてどのように考えているかを知ることができる類似の質問も表示されます。
SEOソフトのもう一つの利点は、競合他社を研究することができることです。 相手のウェブサイトを分析し、どのキーワードでランキングされているか、どのページが最も訪問者を集めているかを確認します。
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顧客データの活用
すでに顧客がいる場合は、その顧客の情報をもとにターゲットを特定し、さらに深く掘り下げることも可能です。 ユーザーデータの整理・管理には、CRM（顧客関係管理システム）を活用することもあるでしょう。
ターゲットとする顧客の特定は、大量の顧客データがあれば容易です。 このデータは、さまざまなことを調べるために使うことができます。 例えば、名前、メールアドレス、電話番号など、さまざまなものが含まれます。
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競合他社を見る
競合他社の店舗やウェブサイトをチェックし、どのような人にリーチしようとしているのかを知る。 視聴者が誰なのかを知ることができますが、同時に、視聴者に欠けているものを知ることができます。 彼らが無視しているニッチ市場を特定することができるかもしれません。 また、どの部分がうまく機能していないのかも判断できるようになります。
あとは、それをどう改善するかです。 ソーシャルメディアサイトを見てみてもいいかもしれません。 自分の投稿に関与する個人のタイプや、多くの注目を集める素材を検証する。
競合他社の調査は避けたいところですが、このような状況に直面したとき、どのように対応するのかに注目してください。 視聴者が安定していないことを忘れてはいけません。 経済、技術、組織の発展とともに、ターゲット層も変化していきます。
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ソーシャルメディアをフォローする
最高の学習方法は、オンラインで他の人の発言を観察し、聞くことです。 ソーシャルメディアやフォーラムでの質問を見れば、オーディエンスについて多くを知ることができます。 それは、彼らの苦痛な部分、なぜサポートが必要なのか、そして全体的な目的について教えてくれるかもしれません。 ターゲットとする市場は、デモグラフィックではなく、彼らの要求に基づいて決定することができます。
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バイヤーペルソナの設定
バイヤーペルソナや顧客プロフィールを作ることは、ターゲットとする顧客を決める際に非常に重要です。 このプロフィールには、購買パターン、年齢、居住地、問題点、教育、所得レベル、生活様式など、顧客の重要な情報が含まれています。
いくつかの顧客プロファイルを収集した後、あなたは顧客の特性を理解し、あなたの会社は彼らの欲求を満たすことができるかもしれません。 その結果、関連する情報、商品、サービスの提供を継続することができます。
結論
適切なタイミングで適切な人々にリーチするマーケティング戦略を立案するために最も重要なステップは、ターゲットとなる顧客を特定することです。 ターゲットの特定に努めることで、ブランド戦略やマーケティング戦略を確立することができます。 これは、ブランドを成長させるための強固な基盤になります。
マーケターが1人しかおらず、潜在顧客がたくさんいる場合、そのすべてに同時に注力しなければならないと感じるべきではありません。 一度に1人の観客にのみ焦点を当て、すべてを正しく行う必要があります。
今回は、ターゲットオーディエンスの定義と、その見極め方についてアドバイスしました。 あとは、これらのヒントを実行するだけです。 がんばってください。
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