調査ソリューションは、市場調査を実施し、人々の選択、意見、経験に関する洞察を得るために使用されます。 アンケートは、聞き取り調査から、新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、ラジオショッピングまで、さまざまな場面で使われる。
お客様の声
従業員満足度 従業員満足度の測定または新製品の発売。
オンライン調査会社スタティスタによると、市場調査費全体の36％が市場測定、利用、態度調査に費やされている。 調査ソリューション・ソフトウェア は、市場調査会社が大量のデータを収集し、これらの目標をすぐに達成するのを助けることができる。 アンケートソフトの中には、アンケートの作成と送信だけでなく、レポートの作成やサンプルオーディエンスの提供まで行う、エンドツーエンドのソリューションもあります。
良い調査はどのような問題を解決すべきか？解決すべき問題とは？
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問題解決のためのアンケート作成
アンケートの作成は、優れたアンケートソリューションを使えば1分もかからないはずです。 ユーザーは、質問をドラッグ＆ドロップして、順番を簡単に並べ替えることができるはずです。 また、実際の場面では、さまざまなタイプの質問を使う必要がある。 そのため、アンケート作成ソフトは、幅広い質問タイプをアンケート作成者に提供しなければなりません。
優れた調査ソリューションは、アンケートを簡潔かつ効率的にするロジックを実装することができます。 多くのアンケートソリューションでは、すぐに使える無料のアンケートテンプレートも提供しています。 これらは必要に応じてカスタマイズでき、多くの時間を節約できる。 アンケートのテーマは、ブランド・ボイスに合わせて変更することができる。 これは、フォント、背景色、ロゴを変更することで実現できる。
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アンケート配布
調査は、多数の人々からデータを収集するために使用される。 従って、優れた調査ソリューションは、人々が好む回答方法でアプローチできなければならない。 Eメール、SMS、ウェブサイト、ソーシャルメディア、モバイルアプリなど。 多くの企業は、インターネット接続の悪い地域で仕事をしている。 インターネット接続がなくても動作するモバイル調査アプリが必要なのだ。 このようなモバイルアプリは、レスポンスをデバイスに保存する。 インターネットに接続すると、データはサーバーに転送される。
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レポート作成
報告書を作成し、アンケートの回答を理解することが、組織の主な目的である。 調査ソリューションは、GAP、TURF、トレンドなど、市場調査で一般的に使用されるレポートを提供します、
コンジョイント分析
その他多数。これらのレポートは、SPSS、.PDF、.XLS、.DOC形式でエクスポートできます。
さらに、調査管理者はこれらのレポートを他のチームや部署と共有することができる。 回答者の意見をより深く知るために、フィルターを作成することもできる。 人口統計、質問、システム変数、場所、デバイスなどに基づいてカスタムレポートを作成できます。 インタラクティブなダッシュボードは、視聴率、修了率、退学率の概要を示す。
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他のアプリとの統合
アプリケーションが他のアプリケーションと話をしなければ、遅かれ早かれ死んでしまう時代なのだ。 アンケートソリューションは、SalesForce、MS Dynamics、Tableau、Zapier、Marketo などの複数のソリューションと統合することができます。 これらのアプリの多くは、組織のバックボーンを形成している。 従って、調査ソリューションがそれらと統合されていれば、彼らとつながるためのより良い戦略を立てることができる。 また、決断を下す際に貴重な洞察を与えてくれる。
例えば、誰かがアンケートに回答するたびに、その人の連絡先情報をCRMで緑色のフラグを立て、その人の同意に基づいて将来の割引メールを送信することができます。 また、Zapierを使ってワークフローをトリガーし、ビジネスプロセスを自動化することもできる。
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既存および新規調査の管理
新しいアンケートを簡単に作成できるのはいいことですが、すでに作成されたアンケートについてはどうでしょうか？ いくつかのアンケートソリューションでは、既存のアンケートやデータを新しいアンケートソリューションにインポートすることもできます。 必要なのはインポートツールを使うことだけだ。 人々がさまざまな調査構築ソリューションに乗り換える理由はたくさんある。 このような輸入ツールを開発したのは、顧客の要望によるものだった。
また、調査ソリューションでは、データをデータベースサーバーに保存したり、SPSS、SQL、XML、raw形式でエクスポートすることもできます。 アンケートを再利用するには、個々の質問をコピーするか、質問ライブラリに保存します。 完全なアンケートの質問のコピーを作成し、そこから別のアンケートを作成することもできます。
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コンプライアンス
多くの米国およびEU諸国では、個人の身元を保護するために、厳格なデータ・プライバシーおよびセキュリティ対策がとられている。 調査ソリューションは、HIPAA、GDPR、プライバシーシールドフレームワークなどの規制に準拠しなければならない。 データの収集、保存、分析の手段は安全で、安全なHTTPプロトコルで実行されなければならない。
調査ソリューションツール
シングルサインオン(SSO)認証を使用すると、安全であるだけでなく、同じマシンからログインする場合、ユーザーは何度もサインインする必要がありません。
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サンプル視聴者へのアクセス
ほとんどのアンケートソリューションでは、アンケートの作成と配布しかできません。 そのうちのいくつかは、データを詳細に分析し、さまざまなレポートを作成することができる。 しかし、観客のサンプルを提供してくれるのは、そのうちのほんの一握りだ。 そのため、企業はデータを収集すべき適切な人物を見つける心配をする必要がない。
なぜ企業は調査ソリューションに投資すべきなのか？
上記の問題はツールに関するものであるが、解決策を調査する基本的なビジネス上の課題は以下の通りである：
- 市場調査
十分な下調べもせずに闇雲に飛び込む企業はない。 市場調査によって、企業は消費者のセグメントを作り、彼らの予算に合った商品やサービスを提供することができる。 また、人々にリーチし、革新的なマーケティング戦略を構築するのにも役立つ。
- 顧客満足度
顧客は、口コミで評判を呼び、ブランドのアンバサダーとなる。 多くの顧客がソーシャルメディア上でその経験を共有している。 これは彼らの評判を大きく下げることになる。 顧客満足度調査を実施することで、そのような状況をなくし、企業が製品やサービスを向上させることができる。
- 従業員満足度
従業員はどの企業にとっても財産である。 彼らはビジネスを拡大し、効率を向上させるための素晴らしい提案をしてくれる。 幸せな従業員はベストを尽くし、ひいては顧客を幸せにする。 従業員満足度調査は、改善点に取り組むきっかけとなる。
- 製品の最適化
製品最適化調査は、どのような機能がユーザーに最も好まれているのか、どのような新機能を追加すべきかを知るための最良の方法である。 また、さまざまな製品やサービスに投入されるリソースの最適化にも役立つ。
- マーケットセグメンテーション
地理的、社会経済的背景の異なる人々は、それぞれ異なる要求を持っている。 調査ソリューションは、人口統計やカスタムフィルターに基づいて調査回答をフィルタリングし、データを分離することができます。
問題解決のための調査質問
これまで学んできたように、どんなビジネスにも問題はつきものだ。 このことを理解すれば、問題解決のプロセスに取りかかることができる。 アンケートは素晴らしいツールであり、アンケートが問題を解決する方法はさまざまです。
アンケートを利用することで、何が問題なのか、どうすれば問題を発見できるのかをよりよく理解するための情報を集めることができる。 それを見つけたら、解決策を練り始めることができる。 問題を解決することの難しさは、読み方や考え方の不正確さに起因する。
調査ソリューションは、単純な評価アンケートから高度な多段階パネル調査まで、さまざまな複雑さのプロジェクトで使用できます。 もっと知りたい？ お問い合わせはこちら
