Viral Coefficientの略：定義
バイラル係数とは、既存の顧客が満足することで新たに発生する消費者または顧客の数として定義されます。
満足した顧客
. その言葉が示すように、この指標は指数関数的なリファラルサイクルを計算するものです。 この現象は、組織の成長に役立つ「バイラリティ」と呼ばれるものです。 バイラリティとは、既存顧客が友人や家族、同僚に企業やブランドを紹介する際に受けるインセンティブのことである。
仮に、AとBという2つのアパレルブランドがあるとします。この2つのブランドは同じ時期に立ち上げられ、どちらも様々なデザインの服を作っています。 数カ月後、ブランドBは非常に好調に推移し、ブランドAは苦戦を続けていた。 なお、両ブランドとも、品質、デザイン、価格、ショールームの場所など、同様の要素は同じです。
しかし、ブランドBはブランドAよりも消費者の数が多い。この違いは簡単に説明できる。 ブランドBがブランドAより優れたパフォーマンスを発揮できたのは、バイラル係数やバイラリティのおかげです。 さて、マーケティングには様々な形態が存在します。
例えばソーシャルメディアを考えてみると、ツイートすることもできるし、LinkedInやFacebookにメッセージを投稿することもできる。Adwordsを使った広告もできるし、ブログを書くこともできる。 このリストは事実上無限大です。 ただし、1つの方法として
市場調査
しかし、この方法は、人々があなたのブランドをどのように見ているかに大きな違いをもたらします。
そこで、消費者があなたのブランドを違った角度から見るようになるのです。 既存の顧客が、自分の家族や友人、同僚にあなたのブランドを勧めることは、素晴らしい効果があるようです！ 新時代のマーケティングと伝統的なマーケティングを適切に組み合わせることで、ビジネスが飛躍的に成長することを想像してください。
それが、バイラル係数の重要性です。 このブログでは、バイラル係数の計算方法、その重要性、バイラル係数のメリット・デメリットについて詳しく解説しています。 しかし、その前に、ウイルス係数の計算方法を理解しておきましょう。
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ウイルス係数の計算方法は？
どんなビジネスも、一般的には確かな数字によって機能し、依存するものです。 仮説が通用するのは、戦略を構築する必要があるときだけです。 営業であれ、マーケティングであれ、あるいは生産であれ、数字は重要であり、だからこそ、事実を数字の形で表現することが大切なのです。 以下の手順で、あなたのビジネスのバイラル係数を計算する方法を理解しましょう：
- 現在の顧客数を仮に10000人とします。
- この数字に、現在の顧客が友人や家族、あるいは同僚に送る招待状の数を掛け合わせます。 しかし、オフラインでビジネスを展開している場合は、必要な統計を取得するための調査が必要です。 仮に招待人数が1500人だとします。
- 次に、招待客のうち、顧客に転換された人の割合を求めます。 その招待客のうち、新規顧客となった人の割合を調べます。 仮にそれが 10％だとしよう。
- つまり、1万人の消費者が15枚ずつでも招待状を送れば、15万枚の招待状となるわけです。 つまり、15万人のうち10％が新規顧客となり、15,000 人となる。
- つまり、厳密には15,000人の新規顧客を獲得したことになります。 そうすると、あなたのビジネスには合計で25,000人のお客様がいらっしゃることになります。
- 新規に獲得した消費者の数を既存消費者の数で割ると、バイラル係数が算出されます。 だから、この場合は、そうなる： 15000/1000 = 1.5
つまり、現在のウイルス係数は1.5
ウイルス係数を計算する際に重要なことが2つあります：
取得– 上記の計算では、数字が重要な役割を担っていることに注意してください。 実際にコンバージョンして顧客になった人数のことです。 もし、お客さまが1人200通の招待状を送っても、1人も参加者がいなければ、バイラル係数は0になります。 だから、買収の数には注意が必要です。
リアルな数字– お客さまが何度も友人を招待することはまずありません。 現在に生き、リアルタイムの数字に取り組むことが望ましい。
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Viral Coefficientの重要性とは？
- インターネットは強力なネットワークであり、新しい企業や意欲的な企業にとって、多くのチャンスがここに閉じ込められている可能性があります。 インターネットを利用することで、オープンなコミュニケーションが可能になり、ウェブ上にコンテンツを掲載するための比較的低いコストで、国内外を問わず顧客とコミュニケーションをとることができます。
- Facebook、Twitter、LinkedInなどのソーシャルメディアや、Instagram、Tumblrなどの類似プラットフォームがダイナミックに成長しているのは、正のバイラル係数を持ち、現在の顧客が特定のブランドの製品を使用し、その使用ストーリーを友人や家族と共有する際に活用されるネットワーク効果に起因していると考えられる。
- 上記の例からも明らかなように、ビジネスの焦点は、バイラル係数を継続的に改善することであり、その結果、製品や新規顧客獲得能力を大きく向上させることにあります。 製品の不足で企業が倒産することはほとんどなく、顧客の不足が企業を滅ぼすのである。
- バイラル係数がプラスであることは、その企業が常に新しい顧客を獲得し、飛躍的に成長していることを意味します。 顧客獲得 しかし、製品戦略に注力し、バイラル係数を向上させることで、ビジネスの成長と成功の機会をより多く与えることができるようになります。
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Viral Coefficientの利点
- バイラル係数がプラスであることは、組織の飛躍的な成長と軌跡を示す良い指標となります。 この指標は、製品そのものが良いからこその結果だと思います。 良い製品であれば、ポジティブなコメントが寄せられます。 つまり、バイラリティの向上は、製品の改善から始まるのです。
- 最もバイラルな製品は、インターネットを驚かせただけでなく、ユーザーから素晴らしい評価を得たものです。 正のバイラル係数は、マーケターがクチコミの成長を測定し予測するのに適した方法です。
Viral Coefficientのデメリット
- バイラル係数は、勝手に変わることのない指標です。 正のウイルス係数は、製品にのみ依存します。 より良い製品であればあるほど、バイラル係数も高くなります。
- ウイルス係数がプラスになるのは、ウイルスのサイクルタイムが短い場合のみです。 つまり、お客様が家族や友人を招待し、その紹介者が新規顧客となるまでの時間が短く、短時間でなければならないのです。 バイラルサイクルを短くすれば、会社は早く成長する。
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