サイコグラフィック・セグメンテーション。定義
サイコグラフィック・セグメンテーションとは、人々のライフスタイルや嗜好から導き出された消費習慣に影響を与える心理的特徴によってグループを形成する市場細分化手法と定義されています。 主に、人が「どのように」考え、「どのような」人生を歩むことを望んでいるのか、という基準で行われます。
消費者の思考プロセスを理解しようとする組織は、このセグメンテーションの方法に従ってターゲット市場を分割することができます。 サイコグラフィック・セグメンテーションは、人口統計学的セグメンテーション、地理的セグメンテーション、行動的セグメンテーションの他に、最も効果的なセグメンテーション手法の一つである。
例えば、社会的地位、日常生活、食習慣、特定のテーマに対する意見などが挙げられます。 例えば、人々の睡眠習慣を把握するために、睡眠調査が行われます。 睡眠調査のテンプレートは、回答者の睡眠習慣に関する様々な質問で構成されており、どのような習慣が睡眠に影響を与えるか、不眠を引き起こす要因について結論を導き出すのに役立ちます。
製品・サービスベースの組織は、製品が顧客の消費のために作られるため、顧客を念頭に置かなければならない。 製品を設計・開発する上で、お客様の要望や期待は極めて重要な役割を担っています。 これらの要求や期待は時代とともに変化し、家族の収入や年齢の増加など人口統計学的な例によっても、お客様の理解は変化します。 顧客の心理を理解すれば、組織はより良いパフォーマンスを発揮することができ、市場主導型の製品を提供することができるようになる。
ビッグデータの力は、サイコグラフィック・セグメンテーションのための意思決定のほとんどに影響を与えます。
- お客様が個人情報にアクセスするアプリケーションやウェブサイト上のクッキーを承認すると、お客様はデジタルチェーンを残し始め、通常、購買習慣を観察するために追跡され、それらは態度、性格、ライフスタイルなどを分析するために使用されるのです。
- ソーシャルメディア、オンラインプラットフォーム、オンライン商品購入、モバイルアプリケーションの使用など、ユーザーの行動を追跡することで、企業はサイコグラフィック情報に正確にアクセスすることができます。
- ソーシャルメディアサイト、検索エンジン、モバイルアプリケーションなどでは、ユーザーに関する詳細な情報が大量にアクセスされます。
- ビッグデータは、顧客が使用するアプリケーションやデバイスの詳細を収集できるだけでなく、電話番号、プライベートメッセージ、ソーシャルメディアの存在など、ユーザーの携帯電話に保存されているデータとともに、アクセス制御データや個人の特性などの個人情報にもリアルタイムでアクセスすることが可能です。
- ユーザーのオンライン行動パターン、各サイトの滞在時間、レストランやホテルに関するレビューの投稿、訪問先、オンライン決済などをビッグデータで追跡しています。
- デジタルプラットフォームはこの情報にアクセスし、サイコグラフィックターゲティングの詳細な計画を作成し、オンライン行動に影響を与えることもできます。 ビッグデータによって、訪問者が誰なのか、その訪問者がオンラインで何をしているのか、また、なぜそのような行動をとるのかがわかるようになったと言ってよいでしょう。
- 企業は、線形回帰やロジスティック回帰などのビッグデータ手法を導入して、心理学的特性を理解し、マッピングすることで、追跡した心理学的特性に従ってウェブサイトのレイアウト、カラーテーマ、製品をカスタマイズすることができます。
サイコグラフィック・セグメンテーション変数
サイコグラフィック・マーケット・セグメンテーションの実施は、ビジネス開発にとって重要なタスクであり、それゆえ特別な注意を払う必要があります。 一人ひとりの要望や意見はさまざまです。 ブランドは、サイコグラフィックに基づいて市場を分割するだけでなく、サイコグラフィックに基づいてターゲット市場と接続することに焦点を当てなければなりません。
心理学的セグメンテーションには、パーソナリティ、ライフスタイル、社会的地位、AIO（活動、興味、意見）、態度の5つの変数があり、これらを基に同質のセグメントを作成し、適切に調査することができます。
個性的である。 市場調査員は、性格に基づいたセグメンテーションを行い、似たような性格特性を持つ人々のグループを形成することができます。 様々なパーソナリティに対応した新しい製品/サービスを発売したり、分析したパーソナリティに対応した新しい機能を開発したりすることができるのです。 創造的、感情的、友好的、意見的、内向的、外向的などの個性は、組織が体系的に顧客を選別するのに役立つ。
お客様の性格と購買習慣は強く関連しています。 お客様の習慣的なニーズに基づいた付加価値の高い製品を開発することが、成功する製品・サービスを生み出す鍵になります。
組織は、このサイコグラフィック・セグメンテーション変数を使って、ほとんどの顧客の個性に応じた製品を開発することができ、売上の向上に貢献することができます。 かつて、多くの酒類、ノートパソコン、自動車、香水などのブランドが、より良いマーケティング活動のために顧客のパーソナリティを導入しました。
市場調査員はこのような質問をするはずです。「一般的に、見込み客はどのような性格をしているだろうか？」どのような製品・サービスがターゲット市場と相性が良いかを理解し、それに応じたマーケティング戦略を立てる。
ライフスタイル 複数の製品を複数の市場に向けて作るには、さまざまな資源を投入しなければならない。 しかし、ライフスタイルでセグメンテーションを行えば、商品資源を節約でき、商品開発の信頼性が高まります。
例えば、ある靴メーカーが、アスリート、会社員、学生など、さまざまなセクションの市場向けに靴をデザインしようと考えたとする。 サイクリングやランニングを中心としたライフスタイルのお客様、フォーマルな靴を好むお客様など、さまざまなセグメンテーションを行います。 こうすることで、メーカーはあらゆるライフスタイル、つまり好き嫌いに対応した靴を作ることができ、ひいてはライフスタイルをベースにした市場セグメントごとに靴を開発するブランドの構築につながる。
社会的地位 多くの場合、人々の社会的地位が主に使用する製品や嗜好（一般的なもの）を決定しています。 それぞれの社会階層には、服、靴、食べ物、車、電化製品などの選択肢がある。 例えば、エリート主義者は一般的にソリテア、高級車、別荘などを好むでしょう。 高級車ブランドは、エリート層だけをターゲットにして、中間層の人たちはターゲットにしないでしょう。 このセグメンテーションタイプは、すべての社会階層に役立つとは限らないニッチな製品・サービスを提供するブランドにとって有用である。
活動内容、趣味、意見など。 このサイコグラフィック・セグメンテーションは、顧客がどのような活動に傾倒しているか、どのような話題に熱心に関心を持っているか、特定の事柄についてどのような意見を持っているかということに基づいて行われる。 これらのパラメータはAIO（Activity, Interests, and Opinions）と呼ばれています。
スタンドアップコメディを好んで見る視聴者もいれば、『ナルコス』や『ワイルド・ワイルド・カントリー』を好む視聴者もいます。スリラーであれコメディであれ、ここではオンライン番組を見ることが共通の活動なのです。 このような活動によって、調査者は好みの製品やサービスを決定し、様々な活動、興味、意見に対応するマーケティング戦略を構築することができます。
姿勢です。 個人の態度は、その人がどのように育てられ、どのような文化的背景を持っているかによって形成されます。 見込み客はそれぞれ異なる態度を持っており、それがサイコグラフィック・セグメンテーションの変数となり得る。
グループとは、お客様を思考や態度で区分けして作るものです。 アティチュードは、お客様の基本的な性格を知ることができる無形のパラメータです。 高所得者層は高級レストランで食事をしたり、ベンツに乗ったりすることを好みますし、中流層は贅沢をせずに数ドルを節約することにこだわります。 マーケティング担当者は、このような点に留意しながら、今後の製品機能や新製品のターゲットとなる市場を決定する必要があります。
サイコグラフィック・セグメンテーションの例
ここでは、サイコグラフィック・セグメンテーションの例をいくつか紹介します。
- サイコグラフィック・セグメンテーションの一般的な例としては、カスタマイズを得意とする高級携帯電話製造ブランドが挙げられます。
- これらの携帯電話は、すべての階級の人が使えるわけではありません。 お客様一人ひとりに合わせた高価なモバイルを購入するためには、一定の生活水準と世帯収入が不可欠です。
- この携帯電話メーカーのマーケティングチームは、サイコグラフィック・セグメンテーションによって、まず社会的地位によって、次にライフスタイル、態度、性格によってターゲット市場を分割することができるのです。
- また、競合他社のターゲット市場についても同じように評価し、ブランディング活動のための市場をよりよく選択することができます。
この例は、他の市場にも拡大することができます。 オーガニック食品業界は、特定のターゲットに焦点を当てた急成長中の産業の一つです。 ここでまた、サイコグラフィック・セグメンテーションが大きな役割を果たすことになる。
サイコグラフィック・セグメンテーションの利点
ここでは、サイコグラフィック・セグメンテーションの利点を紹介します。
- 消費者の性格、ライフスタイル、社会的地位などを分析し、消費者行動を理解する。
- このセグメンテーションタイプは、製品やサービスのカスタマイズを伴う場合に重要である。
- ライフスタイル、興味、意見などの要素を詳細に提供するため、地理的セグメンテーションや人口統計学的セグメンテーションよりもはるかに効果的である。
- 行動セグメンテーションの延長線上にあり、母集団を態度や意見にも分割するオプションが用意されています。
