お気に入りの映画をストリーミング再生したり、会社のメッセージングプラットフォームで同僚とチャットを始めたりするとき、こうしたデジタル体験を誰が作ったのか考えたことがありますか？
その答えは、どんな商品でも、いろいろな人が協力して作っていることです。 それでも、プロダクトマネージャーは、あらゆるデジタル体験を創造する上で最も重要な要素のひとつです。
最先端のコンピューターや肌触りの良いセーターなど、世の中で最も愛されているものは、徹底したリサーチとテスト、そして設計の結果です。 製品管理は、製品戦略を成功させるために必要な要素です。
製品管理は、製品が購入者にアピールできるか、どのような機能を盛り込むか、といった重要な情報をビジネスオーナーに提供するものです。 あらゆる規模の企業が、優れた製品を開発し、導入するためには、しっかりとした製品管理の基盤が必要です。
プロダクトマネジメントとは一体何なのか、なぜ重要なのか、そしてどのようにすればいいのか。 このブログでは、これらの疑問に対するすべての答えを見つけることができるかもしれません。
コンテンツインデックス
- プロダクトマネジメントとは何か？
- プロダクトマネジメントの重要性
- プロダクトマネジメントのプロセス
- 結論
プロダクトマネジメントとは何か？
プロダクトマネジメントとは、新しい製品を市場に投入したり、既存の製品を改良したりすることです。 お客さまに使っていただく商品のアイデアから始まり、その出来栄えを評価することで終了します。
プロダクトマネジメントは、ビジネス、製品開発、マーケティング、セールスをつなぐものです。 調査によると、有能な製品管理は利益を34.2%増加させることができ、その実行の重要性を示しています。
プロダクトマネジメントの最も重要な側面の1つは、製品戦略の策定と文書化です。このプロセスは非常に広大で重要であるため、1つの記事を作成する価値があります。
ハイテク業界では、より新しく優れた製品がすぐに古い製品に取って代わるため、製品チームはこのような顧客重視の姿勢から、より優れた設計と性能の製品を出荷しています。 お客様を知り、お客様に合わせたソリューションを提供することは、これまで以上に重要です。 それがプロダクトマネジメントです。
プロダクトマネジメントの重要性
プロダクトマネジメントが企業の成功に重要なのは、さまざまな部門をつなぎ、顧客のニーズを満たし、企業全体の戦略や目標に合致した形で製品を開発し、市場に送り出すことを保証するためです。
これには、市場調査、顧客が求めるものの把握、製品戦略の設定、製品ロードマップの作成、製品を市場に投入するための部門横断的なチームとの協働などが含まれます。
プロダクトマネージャーは、新しいユーザー体験を立ち上げる。 UXチーム、技術チーム、ビジネスリーダーを製品ビジョンにつなげる役割を担っています。 また、プロダクトマネージャーは、製品の競争力を維持し、成功させるために、パフォーマンスを監視し、必要な変更を行います。
最も重要なことは、プロダクトマネージャーが製品の成功を定義し、製品戦略を確立し、それが顧客や会社の目標にどのような影響を与えるかを示すことです。 プロダクトオーナーの声があれば、チームは大企業と中小企業の多様な利害関係をナビゲートできる。
全体として、プロダクトマネジメントは、企業の製品の開発と成功、ひいては企業全体の成長と収益性のために重要です。
プロダクトマネジメントのプロセス
プロダクトマネジメントには様々な形態があるので、企業やプロダクトマネージャーのタイプ、仕事の範囲によってプロセスは変わってきます。
しかし、バイヤーペルソナの定義や新商品の発売計画など、使えるベストプラクティスはいくつかあるのです。 探してみましょう：
1.お客様をリサーチする
製品管理教育プラットフォームCo.Labの創設者であるヘレン・ホアンは、製品管理の最初の段階は、理想の消費者と参入しようとする市場の規模、ライバル、現在のトレンドなどを理解することであると述べている。
まず理想の購入者ペルソナを作成する。 訊いてみてください：
- 誰？
- 何が楽しくて、何が嫌なのか。
- 彼らはどのような方法で情報を消費しているのでしょうか？
このペルソナについてできるだけ多くの情報を書き出し、本物の人間のように扱います。 この後のプロセスは、この段落で提供された情報をもとに構築されます。
Reddit、LinkedIn、Discordなど、関連するフォーラムやグループを訪問することで、顧客についてより詳しく知ることができます。
これらのグループでは、多くの人が問い合わせや議論、さらには問題を投稿しています。 また、このようなフォーラムに参加し、そこにいる人たちに職業上の経験について質問して交流するのもよいでしょう。
2.問題の特定
まず、問題を特定することで、素晴らしいアイディアが生まれることがあります。 これはプロダクトマネジメントに関わるもので、ターゲットとなる市場に影響を与える問題を特定し、解決策を開発することです。
バイヤーペルソナを調べ、以下のような質問を投げかけることで、ペインポイントを特定することができます：
- 彼らにとって最も重要なことは何なのか？
- ネットではどんな問い合わせをしているのでしょうか？
- その中で、共通の課題はありますか？
- 彼らだけがこの問題を経験しているのでしょうか？
- この問題に対して、実行可能な答えはあるのでしょうか？
プロダクトマネージャーは、明確に定義された問題を踏み台にすることで、他のステークホルダーを動機付け、ソリューションを開発させることができます。
3.ステークホルダーと共に、ブレーンストーミングを行う
プロダクトマネージャーは、エンジニア、マーケティング担当者、顧客とミーティングを行い、アイデアを出し合うことができます。
潜在的な消費者にインタビューする。 あなたのビジネスにおける製品体験について聞いてみましょう。 なぜそのように感じたり、信じたりするのか、など、洞察力のあるフォローアップの質問をする。
前のステージで説明した問題をもとに、社内のステークホルダーに話を聞いてみましょう。 潜在的な顧客に、あなたの会社が製品で問題を解決できることを示したいのです。 また、顧客インタビューもこうした議論の一助となります。
社内のチームやステークホルダーに、判断せずにアイデアを求める。 悪いアイデアが良いアイデアにつながることもあるんですよ、やっぱり。 これらを書き留めておき、後で製品のコンセプト作りに活用する。
4.コンセプトを作り上げる
関係者からの提案を集めた上で、組織が進むべき健全な方向をひとつに絞る。 1つのソースから際立った概念を選ぶことも、複数のテーマの要素をブレンドすることも可能です。
その後、製品仕様を読んで、提案された製品に何が含まれるべきかを判断します。 以下の問い合わせに対応する文書を作成する：
- どのようなカタチの製品になるのでしょうか？
- 記載された課題に対して、どのように対処しているのか？
- 最終的にどのようなコンポーネントを持つべきでしょうか？
- 製品の効果をどのように評価するのか？
プロダクトマネージャーは、製品を作るか、製品に関する助言をします。 そのため、ドキュメントの細部は異なります。 より技術的なことを考えるのであれば、製品仕様書に技術的な方向性のガイドラインを記載する必要があります。
その代わり、開発者やエンジニアに製品の内容についてアドバイスすることができます。 他部門と一緒に構築できるものを話し合う。
5.製品ロードマップの策定
製品ロードマップは、開発・発売プロセスの各段階の概要を示すものです。 ロードプランには、プロジェクトを軌道に乗せるための日付、目標、KPIが含まれています。
製品ロードマップには、以下の項目を含める必要があります：
- マイルストーンを達成するための具体的な日付と時間
- タスクと、それぞれが製品の成功にどのように寄与しているか
- 指定されたマイルストーンの達成を担当する者
- 成功を判断するための指標
6.各種機能の優先順位付け
ロードマップで高い目標を構築した後、様々な機能の開発にどれだけの時間を割くかを決めるのが、機能の優先順位付けの時期です。
各機能が製品の最終バージョンにどのように貢献するか、ペルソナの問題をどの程度解決できるか、その機能を作るのにどれくらいの時間と費用がかかるかを考えてみてください。
数ヶ月かけて完成させても、ユーザー体験が少ししか向上しないのであれば、効果の低い機能をやめて、よりインパクトのある機能を優先させることもできる。
7.プランの実施
ロードマップができ、機能の優先順位が決まれば、プロダクトマネージャーは指示を出し始めることができます。 ソフトウェア開発者など特定のチームにマイルストーンを委ねたり、よりアドバイス的な役割を担うことも可能です。
別の方法として、より技術的な傾向を持つプロダクトマネージャーが積極的に責任を持ち、プログラマーが製品を作るのを助けることもできる。
アジャイルとウォーターフォールのデリバリーモデルが頻繁に使用されます。 製品のリリースはアジャイル手法で反復的に行われ、リリースごとに消費者のフィードバックが取り入れられる。
一方、ウォーターフォール型は、最終的な承認を得てから製品を配布する、より綿密な管理手法を採用しています。
8.新しい方法を試す、そしてテストする
リリース後も、製品管理のプロセスは続きます。 プロダクトマネージャーは、製品の性能を評価し、改善すべき点を特定します。
例えば、プロダクトマネージャーは、マーケティングやプロダクトを強化するために、発売初期の段階でA/Bテストを活用することがあります。
製品の問題点や疑問点はないかを尋ねながら、感想を集めていくのです。 社内のステークホルダーとの連携を継続し、批判や改善提案を伝える。
結論
プロダクトマネジメントの役割は、最終的には戦略がすべてです。”プロダクトマネジメントとは何か？”という問いに対する私たちの結論はこうです。
プロダクトマネージャーは、まず製品の戦略を作り、それを効果的にプレゼンテーションします。 そして、開発、マーケティングなどに関するすべての意思決定に戦略が反映され、支持されていることを確認するのです。
組織や顧客にとって新機能が成功するかどうかは、ビジネスとテクノロジーのエグゼクティブの接点で働くプロダクトマネージャーに大きく依存します。
プロダクトマネジメントは、コラボレーション、戦略的思考、そして他者に優れた体験を提供することに情熱を持つ人にとって、非常に有利なキャリアパスとなるかもしれません。
QuestionProは、プロダクトマネージャーが様々な形でプロダクトマネジメントの恩恵を受けることができるアンケートソフトです。 お客様の声を聞くことで、既存商品に対する意見や新商品のアイデアを集めることができます。
顧客要件、顧客要求、問題点などを調査することで、新しい創造や既存製品の改善に役立てることができます。
顧客満足度調査では、現在の商品に対する顧客の反応を測定し、改善すべき点を特定することができます。 ベンチマーク調査では、自社の製品を競合他社と比較し、優れている点、劣っている点を明らかにすることができます。
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