市場調査の定義
市場調査とは アンケート調査 特定の製品・サービスの市場分析、顧客動向の調査など。 投資属性や購買力など、さまざまな顧客能力に関する研究。 市場調査は、対象者の声を直接収集するためのツールです その特徴、期待、要求などを理解すること。
マーケティング担当者は、次の製品/サービスのために新しく刺激的な戦略を立てますが、これらの戦略が成功するかどうかは保証されていません。 これらを成功させるためには、マーケティング担当者は、ターゲットとなるオーディエンスが受け入れやすい製品・サービスのカテゴリーと特徴を見極める必要があります。 そうすることで、新しい道を切り開くことができるのです。
ほとんどのマーケティング・マネジャーは、市場調査プロセスの触媒となる情報を収集するために、市場調査に依存しています。 また、これらのアンケートから得られるフィードバックは、製品のマーケティングや機能拡張に貢献することができます。
市場調査は、対象市場の価格動向、顧客要求、競合他社分析などのデータを収集します。
市場調査の目的
- 顧客の批判的な意見を得る。市場調査の主な目的 サーベイ
マーケティングおよびビジネス・マネジャーに、消費者に関する重要な情報を得るためのプラットフォームを提供し、既存顧客を維持し、新規顧客を獲得することができるようにすることである。
- 顧客の製品購入に対する意識を把握する。
製品・サービスの購入に一定の金額を費やすかどうか、今後の機能や製品に対する顧客の関心度、競合製品に対する顧客の考えなど。
- 既存の製品やサービスを強化する。
市場調査は、既存製品の改善、顧客満足度の分析、市場に対する顧客の認識に関するデータの取得、既存顧客データベースからの情報を利用したバイヤーペルソナの構築などを目的として実施することも可能です。
- 十分な情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。市場調査によって得られたデータは、ビジネスを大きく変化させるのに役立ち、重要なビジネス上の決断を下す際のリスクを軽減することができます。
市場調査テンプレート
製品調査:新製品／コンセプトテストの調査テンプレートは、製品やコンセプトに関するインサイトを得るための質問を提供します。 これらのアンケートは、市場調査の専門家が監修したもので、どのような製品や機能が市場で有効であるかを分析するのに役立ちます。
カンファレンスフィードバックアンケート:会議のフィードバックアンケートのテンプレートは、会議の参加者に質問することができるものです。 このようなアンケートを実施することで、会議運営全般の強化、ITインフラの改善、コンテンツの充実など、より良い会議の開催が可能となります。
フォーカス・グループ・サーベイ:フォーカスグループ調査のテンプレートは、フォーカスグループの募集中と募集後に実施することができます。 8～10人の専門グループから洞察を得ることは、この存在する調査テンプレートで簡単に行うことができます。
ハードウェアとソフトウェアの調査
:ハードウェアとソフトウェアの調査テンプレートは、ソフトウェア製品の評価、ハードウェア製品の評価、プリインストール手順、技術文書の品質やその他の要因に関する編集可能な質問を提供します。
ウェブサイトアンケート
:ウェブサイト調査のテンプレートは、アプリケーションごとにカスタマイズ可能で、ウェブサイトの顧客フィードバック、訪問者のプロファイル情報、オンラインショップ情報などに関連する質問で構成されています。
詳細はこちら
市場調査テンプレート
市場調査の重要性
市場調査の重要性を物語る5つの要素があります。
1.対象市場の需要と供給連鎖の把握。 製品は、ターゲットとなる市場の需要と供給を念頭に置いて開発すれば、成功する可能性が最も高い。 こうすることで、マーケティング担当者は、新製品やコンセプトを吸収する市場の能力に関する洞察を得て、顧客中心の製品や機能を開発することができます。
2.考え抜かれたマーケティングプランの策定。 世界は、組織、特に老舗の組織にとってターゲットとなる市場です。 市場調査やセグメンテーションによる徹底した市場調査によってターゲット市場のデータを得ることは、具体的かつ長期的なマーケティングプランを作成するための源泉となります。
3.お客様の期待やニーズを把握する。 すべてのマーケティング活動は、顧客獲得が中心です。 大小すべての組織では、以下のような顧客満足度向上ツールを使って、ターゲット層から定期的にフィードバックを収集する市場調査が必要です。
ネットプロモータースコア
,
カスタマーエフォートスコア
,
顧客満足度(CSAT)
など 組織は、お客様のフィードバックを分析し、お客様の経験、満足度、期待度などを測定することができます。
4.新製品の的確な立ち上げ。 市場調査は、新しい製品やサービスをどこで試すべきかを理解する上で有力な手段です。 市場調査は、マーケティング担当者が今後の製品の成功の範囲を分析し、受け取ったフィードバックに従って製品の戦略を変更するためのプラットフォームを提供します。
5.顧客属性に関する情報を取得する。
顧客属性
市場調査は、人種、民族、世帯収入など、顧客の属性に関する複雑で繊細な情報を得るために使用することができます。
市場調査の種類と例
企業が市場調査を行う場合、その目的に応じて複数の種類の調査票を使用します。 収集した情報は、製品・サービスの発売時期、市場動向の把握、顧客ロイヤリティの測定、競合他社の調査など、市場のさまざまな側面を研究するために利用することができます。
市場調査には様々な種類がありますが、今回はその中から、顧客の要望や期待、競合他社に対する意見などを聞き出すためのトップ10を紹介します。 これらの市場調査は、それぞれ異なるアプローチで、ビジネスのさまざまな側面にマーキングインパクトを与えています。
様々な種類の市場調査を実施するために、今日の世界で成功している企業は、強力な市場調査ソフトウェアを使用して、リアルタイムのデータ収集と堅牢な分析を通じて実用的な市場洞察を得ています。 以下は、成功している企業が行っている市場調査の上位10種類である。
1.セグメンテーションのためのマーケットサーベイ。 組織は、既存顧客と見込み客を見分け、顧客が自社の製品/サービスを選択し、見込み客がまだ購入に至っていない理由を理解することができます。 これにより、構造化された市場のセグメンテーションと分析が可能になります。
2.ターゲット市場の様々な側面を探るための市場調査。 市場規模などの要因について情報を得る。
人口統計学的情報
市場の成長率、ポジショニング、平均的な市場占有率などを考慮し、ロードマップを作成する。
3.購入手順を探る市場調査。 お客様はどのようにして購入を決めるのでしょうか？ 商品の認知度を売上につなげる要因とは？ このような市場調査では、認知度、情報、無料体験、購入、リピートなどを明らかにすることができます。
4.バイヤーペルソナの確立のための市場調査。顧客の嗜好、購買意欲、購買能力などを把握し、バイヤーペルソナを構築するための調査です。
5.顧客ロイヤリティを測定するための市場調査。 お客様の組織に対するロイヤリティはどの程度でしょうか？ その答えは、市場調査を行うことで得ることができます。
6.新機能やコンセプトを分析するための市場調査。 市場に適合した機能やコンセプトを盛り込むことは、組織として必要不可欠なことです。 市場調査を実施してどの機能を投入すべきかを把握することで、機能開発プロセスに関わるすべてのチームが適切な調査を行いながらそれを行うことができるようになるのです。
7.競合他社分析のためのマーケットサーベイ。 健全な競争は、組織の進歩にとって常に良いことです。 競合他社分析を目的とした市場調査では、ターゲット市場が自社の製品・サービスを他社の製品と比較してどのように評価しているかという結果を得ることができます。
8.販売活動の効果を把握するための市場調査。 営業活動は組織の屋台骨であり、その活動状況を把握することは非常に重要です。 営業活動に関する市場調査では、営業活動の効果、頻度を増やす必要があるかどうか、営業プロセスに組み込むべき変更点などを報告します。
9.新製品／新サービスの価格査定を行うための市場調査。 また、製品の値ごろ感も、組織にとっては市場を動かす一因となっています。 価格帯、複数の価格帯に対応するための製品バリエーション、製品ごとのターゲット顧客など。
10.顧客サービスを評価するための市場調査。 良い接客は、お客様の満足度向上につながります。 問題解決にかかる時間、改善範囲、顧客サービスのベストプラクティスなどの要因。
もっと詳しく体育館アンケートの質問＋アンケートテンプレート例
