従業員のエンパワーメントは、従業員の生産性とパフォーマンスを向上させる貴重な戦略です。 従業員の生産性は向上し、雇用主への忠誠心や仕事への満足度も高まります。
社内で行動し、意思決定するための権限をチームメンバーに与えることは、働く人に力を与えるための重要な要素です。 また、これらの行動が企業目的に合致していることを保証するために、相互の信頼と理解を意味します。
さらに、従業員がより柔軟に活動できるようにすることで、会社は従業員の革新的なアイデアから利益を得ることができます。
この記事では、従業員エンパワーメントの定義、その重要性、そして従業員エンパワーメントの成功の秘訣について説明します。
エンプロイー・エンパワーメントとは？
従業員のエンパワーメントとは、企業が成功するために必要なものを従業員に提供することです。 エンパワーメントを感じる人は、自分の達成能力を自覚し、成功するために必要な自己肯定感を持っています。
しかし、これは単にリソースを割り当てるだけではありません。 スタッフのエンパワーメントを図りたい企業は、次のようなステップを踏むとよいでしょう：
- を定期的に尋ね、行動する。 社員の声は、彼らに声をかける。
- 完全な独立、より大きな責任、あるいは全く新しい職務など、労働者に成長の機会を与える。
- 従業員エンゲージメント と、頻繁に評価されることで、自信につながります。
- そしてもちろん、スタッフが成功するために必要なリソース、指導、パワーを与えることです。
会社のリーダー、人事の専門家、同僚は、支援的で力を与えてくれる雰囲気を作る上で非常に重要です。 お互いの信頼関係、チャンスを逃さないこと、そして明確な期待値とガイドラインを確立することが、すべての当事者にとって必要な条件です。 このような協力が十分に得られないと、社員の力を引き出すことは難しい。
従業員のエンパワーメントの重要性。
従業員に権限を与えることの利点を理解することで、それがいかに重要であるかがわかります。 エンパワーメントがもたらす効果としては、以下のようなものがよく知られていると思いますが、様々な分野で良い効果を発揮しています。
ワーククオリティ
品質は、顧客のロイヤリティを高め、売上を直接的に押し上げるので、会社に大きな影響を与えます。 製品やサービスの結果に影響を与える柔軟性があれば、従業員はより質の高い仕事を生み出すことができる。 そして、その仕上がりが自分の誇りとなり、クライアントと従業員の双方にメリットがあることが明らかになりました。
従業員満足度
多くの研究により、エンパワーメントされた従業員は職場でより幸せになり、他への就職を希望する傾向が少ないことが実証されています。 その結果、採用費用や新人教育の必要性が減少します。
ある調査によると、従業員の10人中7人が、エンパワーメントが仕事の満足度と企業の忠誠心に欠かせないと考えています。
コラボレーションの成長
社員は自信がつくと、知識やベストプラクティスを他の人と共有しやすくなります。 チームとして協力する人の能力は、正直さとオープンさを増すことで直接的に影響されます。 参加することで、より主体的かつ能動的になり、このようなコラボレーションの高まりは、組織の戦略的目標を達成する能力にも反映されます。
生産性を向上させる
自己肯定感や自己価値が高まり、より協力的で品質を重視する考え方が根付くことで、生産性は向上します。 自分の仕事に責任を持つことで、そのプロセスや完成品を自分のものにし、より良い仕事をしようというモチベーションにつながります。 従業員のエンパワーメントの価値を理解している企業は、無駄を省き、官僚主義を減らし、時間をより効果的に使っています。
従業員のエンパワーメントで経費削減
以下のように、組織全体のコスト削減が図られることになります：
- エンパワーメントされた従業員は、自分の仕事やキャリアパスに満足するため、従業員の離職率は減少します。
- 定着率の向上、教育費用の削減、社内での経験値の定着。
- オペレーションが効率的になれば、生産性は向上します。
- 問題に迅速に対処し解決することで、顧客ロイヤルティが向上します。 その結果、マーケティングや新規顧客の獲得にかかる費用が少なくなります。
従業員のエンパワーメントで守るべき心得。
従業員のエンパワーメントは、文化的な価値観です。 そのためには、より大きな自信、透明性のあるコミュニケーション、そして戦略的な委任が必要です。 スタッフの力を高めるために、以下のようなヒントを考えてみてはいかがでしょうか：
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開発への委ね
面倒な仕事から解放されるために委任することは、チームの力を高め、向上させる機会を逃すことになりがちです。 その代わり、従業員の能力と責任を拡大し、向上させるために、彼らを信頼してください。
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期待値の明確化
従業員の行動の自由の限界を明確にする。 明確な期待値を設定する（ただし、マイクロマネジメントは避ける）ことで、スタッフに意思決定権を与え、企業目標に沿った行動を取らせることができます。
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従業員が自分の仕事を選択できるようにする
委任する際には、従業員が自分とは異なる方法で任務を遂行する可能性があることを意識してください。 A地点からB地点への移動に、自分とは違うルートを使っている社員がいても構いません。
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必要なリソースを提供する
多くの経営者や管理職が、従業員のエンパワーメント戦略を導入した当初は、従業員がオフィスに訪れ、魔法のように問題が解決されることを期待し続けたと不満を述べています。 その代わり、リソースやツールを提供し、アイデアの相談相手にもなってもらう。
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建設的な批判をする
プロジェクトの報告会では、思いやりをもって、細かくフィードバックする。 続けてほしい行動や態度、それが周囲に与える影響について、正確に伝えること。 よくやった」という褒め言葉は、今後の行動を導くものではありません。
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提案やアドバイスを受け入れる
目標設定や意思決定には、できる限りスタッフを参加させましょう。 これらの事前手続きに参加できない場合は、提案や意見を受け入れてください。 新しいアイデアを受け入れることで、スタッフに力を与え、会社に革新的なアイデアを導入することができます。
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組織のミッションとゴールを共有する。
従業員は、機械の歯車というよりも、作り手のような感覚を持つ必要があります。 組織のビジョンや、チームやメンバーがそのミッションにどのように貢献しているのかを明らかにすることで、自分の参加が変化をもたらすことを知り、社員は力を発揮することができます。
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従業員表彰プログラムの開発
鑑賞の質を落とさないこと。 人は、よくやった（さらによくやった）と感謝すれば、また何かをしてくれる可能性が高くなります。 また、新しいアイデアを考え続け、行動し、解決策を見出すことを後押ししてくれるでしょう。
結論
なぜ、社員がエンパワーメントする必要があるのか？ 理想の部隊を考える。 指示したことをそのまま実行する従順な労働者の集団でしょうか。 それとも、経験豊かな人々の集団で、それぞれの能力を活かして問題を解決し、イノベーションを起こし、共通の目的を達成するために会社を支援することでしょうか。
企業は、従業員のエンパワーメントを通じて、従業員を鼓舞し、興奮させる方法を開発する必要があります。 従業員が会社の成功に有意義に貢献していると感じることで、従業員の精神的な幸福を促進するのです。
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