定性インタビューは、新製品、ブランドのポジショニング、購買動向、行動分析、市場セグメントの探索などを含む調査プロジェクトでよく使われます。 また、最近のデータでは、従業員エンゲージメントの取り組みに使用すると高い効果が得られるとされています。
また、問題定義や問題へのアプローチを考える際にも、非常に有効であることが証明されています。
定性的なインタビューとは？
質的インタビューは、より個人的な対話が必要とされ、参加者から詳細なデータを収集する質的研究で使用される研究手法である。 質的なインタビューは通常、フォローアップの質問を含み、会話形式またはディスカッション形式で行われます。
質的なインタビューは、より個人的な調査形態です。 より個人的な研究形態です。 一般的なアンケート調査や フォーカス・グループ・スタディと比較すると このような形式には、多くの場合、自由回答やフォローアップの質問が含まれます。
定性的なインタビューの方法は？
質的なインタビューは、他のアプローチと比較して、より個人的な形式であり、参加者を詳細に知ることで、参加者が心を開き、詳細なフィードバックを提供することができます。 このようなインタビューでは、研究者も同じ理由で自由形式の質問やフォローアップの質問を多用する。
また、このプロセスでは、面接官がさらに注意を払い、積極的に話を聞く必要があります。 質的なインタビューは、個人の経験に基づいた重要な主題の洞察を明らかにし、グループ内のコミュニケーションを増加させるために、人々のグループの間で議論を生成するために、フォーカスグループの不可欠な部分です。
質的なインタビューにはどのような種類がありますか？
インタビュー自体は複数のフォーマットで行うことができます。 まず、構造化インタビューでは、あらかじめ定義された質問のリストを、物理的なインタビュー、電話、またはアンケート用紙を使って参加者に尋ねます。 一方、非構造化インタビューは、参加者の興味やスキルに基づき、会話形式で、ほとんどあるいは全く準備することなく実施されます。
最後に、半構造化インタビューは、研究者が構造化されたフォーマットで開始し、フォローアップの質問や議論を使用する両者を組み合わせたものです。
詳しくはガイドをご覧ください。面接の種類
定性的なインタビューを行うことのメリットは何でしょうか？
フォーカスグループや定量的アプローチと比較して、参加者との直接的な相互作用による研究者のバイアスが相対的にないこと。
また、定性的なインタビューは、参加、双方向のコミュニケーション、費用対効果に関して、研究者と参加者の双方に柔軟性をもたらします。
また、質的なインタビューは、インタビュアーと参加者の間にある種の親密感を醸成するための空間と時間を提供します。 そのため、研究者はフィルターなしでオープンに対応することができます。
また、定性インタビューを利用することで、調査コストを抑えることができるというメリットもあります。
定性面接のデメリット
質的なインタビューの主観的な性質は、しばしば研究全体としての客観性を欠くことにつながるかもしれません。 観察者バイアスは、参加者の被験者体験に基づく研究の方向性を誤らせることが多い。
同様に、特にお客さまを相手にする場合は、ネガティブな反応によって研究者のアプローチが狂うことがよくあります。 組織研究のようなクローズドグループインタビューでは、参加者が群れの中の黒い羊になるリスクはかなり一般的です。
質的なインタビューの強みは、弱点にもなり得ます。 また、インタビューが自由回答であることも、インタビューをまとめる際の大きなハードルとなっているようです。
まとめると、質的研究は、主観的なデータを用いて問題を発見したり、あらゆる研究プログラムを向上させるための貴重なツールとなることもあれば、研究者に不定形で矛盾したデータを残すこともあるのです。 重要なのは、この手法を他の定性・定量調査手法と組み合わせて使うことで、収集したデータの深みを増すことです。
著者Harpal Singh & Shabeen Shareef
