顧客獲得チャネルとは、新規顧客を獲得するための方法である。 顧客獲得チャネルは、顧客と最初に出会う場所です。 展示会でも、ソーシャルメディアでも、オーガニック検索でも構いません。
企業は同じチャネルを使って新規顧客を獲得することができますが、どのチャネルが最も効果的かは、バイヤーペルソナによって異なります。 新規顧客を獲得するための優れた戦略には、適切なチャネルを使ってターゲットにリーチすることが含まれます。
次回は、顧客獲得チャネルについて、より詳しく説明します。 詳しくは、このブログの最後までお付き合いください。
顧客獲得チャネルは？
顧客獲得チャネルは、見本市、ソーシャルメディア、オーガニック検索などで消費者と最初に関わるところです。 顧客獲得チャネルとは、新規顧客を獲得するための手法のことです。
顧客獲得チャネルはすべての企業が利用可能ですが、最も成功するチャネルは、購買者のプロファイルによって異なります。 お客様がどこで時間を過ごしているかを知ることで、お客様とつながるための最適な方法を考えることができます。
顧客獲得は、オンラインとオフラインの両方で行われることがあり、その方法には以下のようなものがあります。
- ソーシャルメディアマーケティング
- メールマーケティング
- コンテンツマーケティング
- SEO
- インフルエンサーとのパートナーシップ
- テレフォンプロジェクション
- テレビ
ブランドをアピールするために、いくつかのチャンネルに時間を割くと効果的でしょう。 例えば、ソーシャルメディアから多くのビジネスを得ていなくても、FacebookやLinkedInなどのプラットフォームは企業調査に使われるので、プレゼンスがないのは怪しまれます。
買収にかける費用を決定する際には、最もインパクトのある分野に集中する。 ダイレクトメールがクライアントを生むと思えないなら、そのチャンネルでは何も作らないことです。
顧客獲得チャネルの重要性
顧客獲得チャネルは、より多くの推薦、ブランド認知、売上、ビジネスベンチャーにつながるため、重要です。 新しい顧客を獲得すると、その顧客はあなたのビジネスが他に何を提供しているかに目を向ける可能性があります。 また、お客様が気に入れば、そのことを知り合いに伝えて、さらに多くのお客様を獲得することができます。
お客さまが増えれば、噂が広がり、ブランドの認知度も上がります。 ひいては、あなたのビジネスの収益に貢献することになります。 売上が増えれば、新しい商品やサービスを提供でき、展開できる場所も増えます。 そして、顧客獲得チャネルはそれを支援するものです。
最終的には、顧客検索チャネルは、より多くの顧客を獲得し、ビジネスの財務的健全性を向上させることに貢献します。
最適な顧客獲得チャネルのテクニック
この顧客獲得のための試行錯誤のテクニック集は、新しい顧客を獲得するのに役立ちます。
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メールのエンゲージメントを高める
今、最も優れた顧客獲得手法は、Eメールマーケティングです。 多くの顧客は、あなたの会社のニュースやお得な情報を知りたがっています。 ですから、ニュースレター、ブランドストーリー、カスタマーストーリー、チュートリアル、チップメールなど、あらゆるマーケティングメールを通じて、その機会を提供すべきです。
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ソーシャルメディアマーケティングの展開
ソーシャルメディアマーケティングは、オーガニックな集客手法により、顧客獲得力を強化するのに適しています。 現在、多くのソーシャルメディアマーケティングプラットフォームがありますが、新規顧客を探すのに最適な場所として、Q&Aサイト、Instagram、Facebookなどが挙げられます。
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サーチエンジンマーケティングとSEO
検索エンジンマーケティングやSEOの取り組みを強化することは、顧客獲得チャネルの最も優れたテクニックの1つです。 Googleであなたを発見してもらうこと。 SEO対策により、Googleのランキングで上位に表示されるようになります。
そのため、適切な戦術でいかに自分を目立たせるかを考える必要があります。 同時に、サーチエンジンマーケティングは、どのようなチャンネルが視聴者に最も届きやすいかについての洞察を提供します。 だから、オンラインの世界で何が一番効果的かを発見することができるのです。
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インフルエンサーの紹介プログラムを作成する
インスタグラムのインフルエンサーは、最も人気のある人物です。 インスタグラムなどのソーシャルメディアに多くのフォロワーがいる。 彼らは自分の名声を利用して、あなたの会社を宣伝するのです。 そして、これが彼らの仕事である。
このような人たちは、宣伝に適した製品を選び、ユニークなコミュニケーションをとっています。 これを踏まえて、製品やサービスを宣伝してくれる適切なインフルエンサーに、コンテンツや製品を送る紹介プログラムを作ればいいのです。 そして、これは顧客獲得の手法とされている。
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動画コンテンツを活用する
多くの人は、目に見えると物事をより良く学ぶことができます。 そして、ビデオは、あなたのブランドや製品に興味を持ちそうな人たちに話をするのに最適な方法の1つです。
エンターテイメント性と有用性を兼ね備えた動画を作るよう心がけましょう。 影響力のある人々の協力を得てこれらのビデオを作成し、YouTube、ソーシャルメディア、ウェブサイトで共有します。 それらの動画は、顧客獲得チャネルとして重要な手法となり得る。
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テレビマーケティング
テレビは長年にわたり、ほとんどの家庭の基幹機器として使用されてきました。 楽しむため、ニュースを知るため、そして学習するために利用されています。 しかし、マーケティングもまた、テレビの一般的な使われ方です。 マーケティング担当者は、長い間、テレビコマーシャルを使って人々に商品やサービスをアピールしてきました。
他社・他企業の広告にはさまざまな種類がありますが、いずれも「商品を買ってもらう」という目的は同じです。 つまり、テレビマーケティングは、顧客獲得チャネルの優れた例となり得るのです。
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テレマーケティング
多くの企業はデジタルマーケティングで製品を販売していますが、中にはいまだにテレマーケティングを利用している企業もあります。 顧客を呼び込むには、テレマーケティングの方が良いと考えているのだ。 テレマーケティングはオフラインの顧客獲得チャネルである。
“Telephone “と “Marketing “で “Telemarketing “という単語が構成されています。 つまり、テレマーケティングとは、電話で商品やサービスの情報をお客様に伝えることでマーケティングを行う方法であることがわかります。
テレマーケティングを顧客獲得手法として利用することで、潜在顧客に自社の製品やサービスに興味を持ってもらうことができます。
結論
このブログが、顧客獲得チャネルと必要な最善のテクニックについて知る一助となれば幸いです。
顧客獲得チャネルは、新しいクライアントや顧客を獲得するために必要なプロセスの1つです。 顧客獲得テクニックを応用することで、より安定したビジネスを構築することができます。
また、視聴者とつながり、エンゲージすることも必要です。 そうすれば、相手はあなたのことを知っていると感じ、あなたから買いたいと思うようになるのです。 マーケティングとプロスペクトの方法が、リーチしたい人のニーズに合っているかどうかが、すべてのポイントになります。
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