CPM（Continuous Performance Management）とは？
継続的パフォーマンス管理（CPM）とは、一年を通して継続的に行われる労働力のパフォーマンス測定プロセスとして定義されています。 従来、組織が行っていたのは 人事考課 または労働者のパフォーマンスレビューを1年に1～2回行う。 頻度は組織の自由ですが、毎年または隔年で行うことはお勧めしません。 期間が長くなると、多くの従業員の成果や成功は、従業員レビューに記録されなくなります。 その結果、従業員のパフォーマンスを不完全に把握することになります。
最近の調査では、人事担当者の約45％が、年次業績評価は従業員の仕事ぶりを測るには不正確だと考えていることが明らかになりました。
CPMは継続的に行われるため、すべての成果、目標の達成、割り当てを効果的に追跡することができます。 これは、より良い絵を描き、より多くのデータを見ることができるのです。 そうすることで、トレンドの把握、改善のための継続的なフィードバック、より多くの責任の所在などを容易に行うことができます。 組織は今、かつてないほどCPMを受け入れています。 彼らは、年次レビューのプロセスよりも利点があることを明確に認識しています。
最近の調査によると、なんと96％の従業員が定期的にフィードバックを受けたいと考えているそうです。
CPM（Continuous Performance Management）のメリットとは？
CPMは、一定期間ごとに行うことで、社員のパフォーマンスを際立たせる最高のツールになります。 それでは、「継続的業績管理システム」のメリットトップ10を見てみましょう。
- 従業員のパフォーマンスを明確に把握できる： CPMは多くのステークホルダーを考慮することで、従業員のパフォーマンスを全体的に把握することができます。 社員は様々な部署の多くの人と交流するため、社員の成長・発達に大きく寄与します。 これは、従来のパフォーマンス・マネジメント・プロセスや従来の年次評価と比較して、明確かつ大きなメリットとなります。
- 社員は常にアップデートしています： マネージャーと従業員とのミーティングや継続的な1対1により、従業員は自分のパフォーマンスに関するリアルタイムのフィードバックを得ることができます。 これは、欠点やポジティブな点を即座に特定するのに役立ちます。 これは、間違いを修正したり、良い結果をもたらしている活動を強化したりするのに非常に重要です。
- タイムリーなフィードバックが役立つ：Wタイムリーなフィードバックがあれば、必要に応じてステップバイステップの是正措置を取ることができます。 これは、社員のパフォーマンスを向上させ、成長させるために非常に重要なことです。 年1回のレビューでは、マネージャーはコーチングや従業員のパフォーマンスに影響を与える可能性のあるいくつかの事柄を見逃してしまうかもしれません。
- 成長・育成の機会を向上させる:ギャップ領域を特定することは重要であり、それを知ることで従業員やマネージャーが行動できるようになります。 従業員は、受け取ったフィードバックに基づいて適切なトレーニングプログラムを選択することができ、継続的な成長と発展を支援します。
- 将来的なことです： CPMはより未来志向で、過去の失敗よりも将来の成長機会を見据えることを目的としています。 1年単位の修正ではなく、綿密で頻繁なフィードバックに重点を置くことで、社員の成長とパフォーマンスの向上に貢献します。
- スキルギャップを特定し、解消する： ここ数年、従業員のスキルアップとリスキルが非常に重要になってきています。 経営者がいまだに抱える大きな問題のひとつに、スキル不足があります。 適切なスキルを持った候補者を採用するのは難しいので、社内ではこうしたスキルギャップを解消するための努力が必要です。 CPMは、スキルギャップを特定し、それを解消するのに役立ちます。
- 従業員のエンゲージメントを向上させます： CPMでは、従業員の声を確実に聞き、パフォーマンスの向上を定期的に評価しています。 オープンで頻繁な会話で、エンゲージメントレベルは自動的に上がります。 エンゲージメントレベルを健全に保つことは、従業員の退職を阻止し、改善するために非常に重要です。
スタッフの生産性
そして
労働者のモラル
. - KPIを詳しく解説します： 複数のステークホルダーが関与し、定期的にチェックインすることで、収集したデータはより正確で、より大きな絵を描くことができます。 これにより、従業員のKPIに関する重要かつ明確なデータを得ることができます。 これにより、マネージャーは、従業員が職場のさまざまな人と異なる状況でどのように反応するかを知ることができます。
- スタッフの定着率が向上した： 頻繁にチェックインすることで、退社リスクのある従業員を特定することができます。 このような従業員の多くは、自分の問題や懸念が適時認識されれば、戻ってきてくれるかもしれません。 CPMは、従業員の滞在意向に影響を与える理由を特定し、組織が必要な措置を講じるのを支援します。
- より良いゴールアライメント:社員には大なり小なり目標があります。 これらは、納期や仕事量などに応じて決められます。 不適切なゴールアライメントは、従業員のパフォーマンスを阻害する可能性があります。 CPMでは、すべての目標が適切に調整され、SMARTであることを管理者が確認することができます。 具体的、測定可能、達成可能、適切、かつ時間的な目標を設定する。 また、マネジャーは、従業員が組織の目標により合致するよう支援することができます。 目標設定は、個人と組織の成功に欠かせないものです。
継続的パフォーマンス管理（CPM）ソフトウェアおよびツール
QuestionProの利用について ワークフォース は、多機能な業績管理ソフトウェアであるため、あなたの組織のCPMに向けた重要な第一歩となります。 オンライン調査ソフトウェアとプラットフォームを使用して、調査を実施し、データを収集し、それを分析して情報に基づいた意思決定をすることができます。 QuestionProのようなオンラインアンケートソフトウェアやプラットフォームを使用する利点のトップ4は次のとおりです。
ワークフォース
継続的なパフォーマンスマネジメントのために
- 素早く、手間をかけずに： あらかじめ設定されたテンプレートがあり、それを直接展開することで結果を収集することができます。 修正することも、まったく新しいものを作ることも可能で、どちらの方法でもすぐにできます。 このようなツールは、非常に使い勝手がよく、アンケートの作成も短時間で済むため、組織から好まれています。
- ロールベースアクセス:従業員アンケートを実施する場合、プライバシーと匿名性の維持は重要な関心事です。 ある人にはデータへのアクセスを制限し、ある人にはフルアクセスできるようにしたい。 オンライン調査ツールでは、役割に応じたアクセス権を担当者に割り当てることができ、セキュリティとプライバシーを確保できます。 掲載されている詳細はこちらでご紹介しています。
ピープルアナリティクスブログ
. - 分析学:情報量の多いデータを集めることが、オンラインスタッフ調査やアンケートを実施する際の第一の基準です。 QuestionProのようなツール
ワークフォース
リアルタイムのデータと詳細な分析を提供することで、情報に基づいた意思決定と従業員プロセスの改善を可能にします。 - カスタマイズされたポータル:オンラインアンケートポータルを自由にカスタマイズできる。 その結果、ブランディングや信頼性の向上につながり、従業員アンケートの回答率も向上することが実証されています。 以下はその一部です。
ブランドアンケートポータルを利用するメリット
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