企業の戦略立案に携わったことがあれば、SWOT分析を行ったことがあるだろう。この分析は、起業家や中小企業のオーナーにとって、マーケティング戦略や営業戦略を策定するための優れたツールである。
このブログでは、SWOT分析を学び、例を見て、効果的なSWOT分析を行うためのヒントと戦略を得る。
SWOT分析とは何か？
SWOT分析とは、仕事や私生活の状況に影響を与える可能性のある「強み（Strengths）」、「弱み（Weaknesses）」、「機会（Opportunities）」、「脅威（Threats）」を評価するための戦略的行動計画ツールである。
状況を分析することは、決断を下し、潜在的な課題に備えるのに役立つ。SWOT分析では、4つのセクションからなるグリッドを使用する。各セクションは、トピックに関連する強み、弱み、機会、脅威に焦点を当てます。
企業は市場の需要、機会、脅威を調査する必要がある。SWOT分析は、企業の成功に影響を与える内的要因と外的要因の両方を把握するのに役立つ。
この種の分析は、あらゆる状況のプラス面とマイナス面を判断する簡単な方法である。従業員に批判的思考を促し、対処すべき障害を特定する。また、短期および長期の目標を達成するために必要なステップの概要を示すのにも役立つ。
SWOT分析の構成要素
それは、自社の強み（S）、弱み（W）、機会（O）、脅威（T）を理解することで、優れた戦略を生み出すというものだ。単にリストを作るのではなく、実際に成長に役立つ有意義な要素を発見することだ。以下の要素に注目してください：
SWOT分析は、主に4つのカテゴリーをカバーする：強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、機会（Opportunities）、脅威（Threats）である。各カテゴリーの詳細は企業によって異なりますが、すべてのSWOT分析が効果的であるためには、これらの領域をカバーする必要があります：
- 長所：何が得意か？
- 弱点：改善が必要な分野は？
- 機会：どのような外部要因を活用できるか？
- 脅威：どのような外部リスクがあなたに害を及ぼす可能性があるか？
この分析の目的は、どこが得意で、どこが不得意で、どんな可能性があり、どんなリスクが生じるかを理解することで、バランスの取れた戦略を立てる手助けをすることである。
内部要因強みと弱み
長所と短所は内面的な要素で、自分でコントロールできることを表している。 これらは、以下の通りです。
1.強み
強みとは、組織が得意とすることを反映したものである。これには、競争上の優位性、ステークホルダーへの積極的な貢献、既存顧客、資金力、強力な流通網などの有形資産などが含まれる。強みは競争力を高め、成功のカギとなります。
例えば、「長所」のカテゴリーでは次のように質問している：
- 今年獲得した新規ビジネスは？
- これらの契約を獲得した理由は何だったのか？
- 我々の競争優位性とは何か？
2.弱点
弱点とは、改善できる分野や足かせとなるものを指す。例えば、専門知識の不足、限られた資金援助、時代遅れの技術、立地の悪さなどである。弱点を認識することは、弱点に対処し、より効果的に競争するために重要です。
そして「弱点」のカテゴリーでは、次のような質問を自分に投げかける：
- 今年、どのようなビジネスが失われたのか？
- それらの事業が失われた理由は何だったのか？
外部要因機会と脅威
機会と脅威は、事業に影響を与える外的要因から生じるが、多くの場合、自分ではコントロールできない。 例としては、以下のようなものがあります。
- 新製品、顧客ニーズの変化などの市場動向
- 金融シフトのような経済動向
- デモグラフィック
- サプライヤーおよびパートナーとの関係
- 政治、環境、経済などの規制
3.機会
機会とは、利益を増やしたり事業を成長させたりするために、あなたがつかむことのできる外部からのチャンスのことである。これには、市場の成長、顧客の認識の変化、新しい技術の進歩などが含まれる。重要なのは、その機会が自社の戦略に合っているかどうか、そして特定の時間枠の中でその機会に行動できるかどうかを見極めることである。
4.脅威
脅威とは、事業に害を及ぼす可能性のある外的要因のことである。競合他社、政府の政策変更、否定的なマスコミ報道、あるいは進化する顧客行動など、すべてがリスクとなりうる。これらの脅威を理解することは、その影響を軽減する方法を計画する上で極めて重要である。
SWOT分析を行うメリット
マーケティング担当者や中小企業の経営者であれば、SWOT分析が中小企業にとって役に立つのか、あるいは実用的なのかと疑問に思うかもしれない。SWOT分析には労力が必要だが、その利点から、中小企業にとっても価値がある。
SWOT分析を行う主な利点は以下の通りである：
- 社内で行えるので、余計なコストはかからない。
- 事業戦略の明確な要約を提供する。
- 社内の強みと弱み、社外の機会と脅威の両方を評価するのに役立つ。
- このような深い評価なしには気づかなかったかもしれない会社の弱点が明らかになる。
SWOT分析はいつ行うべきか？
SWOT分析はマーケティング戦略を練るには最適だが、戦略を実行し結果を出すには時間がかかるため、あまり頻繁に行うべきものではない。常に焦点を変えることは、市場におけるあなたのビジネスのポジションを乱すことになりかねない。
SWOT分析が適切に行われれば、長期的な事業戦略の指針となる。得られた洞察は、新製品の発売、事業の焦点の転換、イノベーション計画の策定など、大きな決断につながることが多い。
このような決定が与える影響は大きいため、頻繁に分析を行うよりも、徹底的な分析を行うことに集中したほうがよい。しかし、ある種の出来事によっては、新たなSWOT分析が必要になることもある：
- 競争の変化
- 市場ポジションに影響を与える新技術
- 生産コストの大幅削減
- 業界に影響を与える新しい規制や規則
独自のSWOT分析を作成するには？
チームでSWOT分析を行う場合、愚痴のようなセッションで議論するのは避けることが重要である。その代わりに、過去1年間の実体験に基づいた有意義な洞察を生み出すことに集中する。
分析に文脈を持たせるために、SWOT分析の各部分は、具体的な質問に対する思慮深い回答から生まれたものであることを確認する。そうすることで、ただ一般的な点を列挙するのではなく、次のステップに向けてビジネスを導くことができる。
どうすれば始められるか、その方法を紹介しよう：
1.自分の強みを分析する
自分自身に問いかけてみてほしい：
- わが社が得意とする分野は？
- 今年獲得した重要な案件やプロジェクトとその理由は？
- どの顧客グループや市場が最も多くの売上と利益を生み出したか？
- 私たちは今年、何を最も得意としてきたか？最大の成果は？
- 最も成長した顧客セグメントや市場は？何がこの成功をもたらしたのか？
2.自分の弱点を調べる
考えてみよう：
- 今年はどのような重要案件や入札を失ったか、またその理由は？
- 売上と利益が最も少ない顧客グループや市場はどこか？
- 最大の失望や失敗は何だったのか？
- 最も利益が少なかったのはどのセグメントで、何がその結果を招いたのか？
- 顧客のニーズ、トレンド、ウォンツに関するペインポイントはどこか？
3.機会を特定する
探せ：
- どのような新しい顧客ニーズに対応できるか？
- どのような経済トレンドが私たちに恩恵をもたらし、それをどのように活用できるのか。
- 私たちに新たなチャンスをもたらすような技術の進歩はあるのだろうか？
- 競合他社が見落としている機会は何か？
- 理想的な顧客は他にどんな選択肢を持っているのか、どうすれば目立つことができるのか。
- 我々の業界で起きている大きな変化で、我々が活用できるものはあるだろうか？
4.脅威の評価
訊いてみてください：
- 私たちのビジネスにリスクをもたらす新たな技術的要因はあるか？
- 競合他社はどのように我々を脅かしているのか？
- 会社の将来について最も懸念していることは何か？
- 私たちに悪影響を及ぼしかねないような重大な変化が業界で起きていないか？
- 政府の規制で負担になっているものはありますか？
このような質問に答えることで、ビジネスを成長させ、改善し、保護する方法について、より明確な洞察を得ることができる。
ビジネスプランのためのSWOT分析とは？
ビジネスプランを作成する際には、内部要因と外部要因の2種類を考慮する必要がある。内部要因とはあなたのビジネスの中に存在するものであり、外部要因とはあなたのビジネスが存在するか否かにかかわらず存在する外部の要素である。
ここでは、SWOT分析を実施し、戦略計画を作成するのに役立つ5つの簡単なステップを紹介する：
1.SWOT分析の明確な目的設定
SWOT分析の主目的を明確にすることから始めよう。マーケティング・チームは、どの分野に早急な注意が必要かを話し合い、それを文書にまとめる。例えば、新しい製品ラインを立ち上げることが良いアイデアかどうかを知りたいのであれば、それが主目的となる。
2.ターゲット市場のリサーチ
SWOT分析を成功させるには、市場を徹底的に理解することが重要である。競合他社、顧客サービスのトレンド、テクノロジーなどをリサーチし、有益な洞察を集めましょう。
3.内部要因と外部要因を収集する
ここでは、ビジネスのさまざまな側面を評価する方法を紹介する：
- 強みを特定する：あなたのビジネスが優れている点を挙げてみましょう。これには、熟練した従業員、絶好の立地、製品の品質の高さなどが含まれる。
- 弱点を特定する：事業の改善が必要な分野を認識する。顧客基盤の縮小やスタッフ不足など、評判を落としそうなことを書き出してみましょう。
- 機会を特定する： ビジネスの成長に役立つ外部要因を探す。ただ、慎重に。一見チャンスに見えることでも、競合他社が似たような、しかしより優れたことをやっていれば、リスクになることもある。
- 脅威を特定する：競争の激化や不安定な市場など、事業に悪影響を及ぼす可能性のある外部要因を書き出す。
この計画プロセスは、付箋紙やホワイトボードを使って行うことができる。正解や不正解を気にすることなく、全員がアイデアを出し合うことができる。
4.SWOT分析から得られた要因に優先順位をつける
強み、弱み、機会、脅威をまとめたら、SWOTマトリックスに整理する。このように横に並べて比較することで、全体像を視覚化することができます。
そして、どの要素に早急な注意が必要かを判断するために、重要な質問を自問する：
- 自分の強みはチャンスを生かすのに役立つか？
- 自分の強みは脅威から身を守れるか？
- 弱点がチャンスをつかむ妨げにならないよう、どのように弱点に対処すればいいのか。
- 弱点を減らし、脅威を軽減するために、どのような手段を講じることができるか。
5.問題に対処するための戦略を立てる
マーケティングチームは、SWOTマトリックスで発見したことを整理し、重要な質問に答えた後、戦略の構築を開始することができます。これらの戦略は、ビジネスの目標達成を支援するために、強みの活用、弱みの改善、機会の活用、脅威からの防御に焦点を当てるべきである。
意思決定に顧客を参加させるには？
企業はしばしば、顧客満足度調査や市場計画中に収集したその他のデータに頼る。一般的に、企業は他の目的で行われた既存の調査を、意思決定に役立てる。しかし、これは最も効果的なアプローチではないかもしれない。
意思決定プロセスに顧客を参加させるより良い方法は、戦略やマーケティング計画の指針となる具体的な洞察を収集する、焦点を絞った新しいアンケートを作成することです。その方法をご紹介しましょう：
- 顧客リストから始める： 基盤となる顧客リストとそのEメールを作成します。業種、顧客タイプ、購入商品などのカスタムフィールドを追加し、より詳細なコンテキストを与えます。
- 定性調査を行う：顧客が製品やサービスを選ぶ際に何が最も重要かを理解するために、自由形式の質問をする。購買決定に影響を与える具体的な属性についてフォローアップする。
- 顧客に自社の強みを調査する：顧客に自社の強みを評価してもらう短いアンケートを作成する。高い技術力」「フレンドリーなスタッフ」「価格の安さ」などの特徴を挙げ、Yes/No（またはN/A）で答えてもらう。フレンドリーなスタッフ」と「カスタマーサービス」は異なるものを指すため、似たような特徴を組み合わせることは避ける。また、自信のない部分や弱点と思われる部分も含めて、顧客が同意するかどうかを確認する。
- 外部からの影響について尋ねる：機会と脅威はSWOT分析の一部であるため、これらの外部要因がどのように影響するかを顧客に尋ねる。あなたが見ている機会と脅威は、彼らのものと似ていますか、それとも異なる視点を持っていますか？
- 今後の決定事項に合わせてアンケートを作成する：マーケティング計画の一環として行う意思決定に焦点を当てたアンケートを作成する。古い調査データを再利用するのではなく、顧客からの新鮮な意見を集め、ビジネス上の意思決定に顧客が積極的に関与できるようにする。そうすることで、より協力的なマーケティングアプローチが可能になります。
SWOT分析 調査例（質問付き
SWOT分析では、新しいモバイルバリアントの発売を評価するために、SWOTフレームワーク（強み、弱み、機会、脅威）の各部分に対して行うことができる質問に焦点を当てます。ここに、架空の会社、ABCエレクトロニクスのSWOT分析の例がある。
強み
- 御社の最も価値ある資産は何ですか？
- あなたの製品やサービスは、競合他社からどのように際立っていますか？
- あなただけのセールスポイントは何ですか？
- あなたのチームはどれだけ効果的で熟練しているか？
- 現在の顧客は、御社での経験についてどのようなフィードバックを寄せていますか？
弱点
- あなたのビジネスで改善が必要な分野は？
- 競合他社に利用されそうな部分はないか？
- 特定の分野で技術的な専門知識が不足していませんか？
- あなたのビジネスは十分な収益を上げていますか？
- 競合他社は、自社と比べて市場トレンドにどれだけ追いついているか？
機会
- あなたのビジネスに新たなチャンスをもたらす可能性のあるトレンドは何か？
- このような傾向は、市場全体にどのような利益をもたらすのだろうか？
- 現在、市場にはどのようなギャップがあるのか？
- 競合他社は顧客のニーズを満たすのに苦労しているだろうか？もしそうなら、そのような顧客をターゲットにできるか？
脅威
- あなたのビジネスを脅かす可能性のある競合他社はいるか？
- 現在、どのような障害に直面していますか？
- 御社の製品やサービスは、すべての規制に準拠していますか？
- 事業に影響を及ぼす可能性のある政府法の改正が予想されますか？
- ターゲットの嗜好がすぐに変化すると思いますか？
これらの質問をすることで、ABCエレクトロニクスは戦略立案のための貴重な洞察を得ることができる。具体的な質問と要因は、企業の業界、市場の状況、目標によって異なります。
SWOT分析を成功させるためのヒント
SWOT分析は、ビジネスに影響を与えうる内部要因（強みと弱み）と外部要因（機会と脅威）の両方を評価するのに役立ちます。分析が完了したら、その結果を見直し、行動を起こすことが重要です。
SWOT分析を効果的なものにするためのヒントがここにある：
- シンプルに、しかし詳細に：分析は明確かつ簡潔に。例えば、スタッフが強みである場合は、具体的な従業員、そのスキル、ビジネス目標の達成にどのように貢献しているかについて言及する。
- さまざまな視点から意見を得る：従業員、サプライヤー、顧客、パートナーをプロセスに参加させる。オンライン・レビューやフィードバックを見て、御社のビジネスを総合的に把握しましょう。
- 焦点を絞りすぎないこと： 特定の目標（次の四半期に顧客を増やすなど）のためにSWOT分析を行うこともできますが、ビジネス全体のSWOT分析を行うことも価値があります。
- 事業計画と結びつける： SWOTの結果を検討する際には、事業計画の目標と目的を参照する。こうすることで、分析結果をより大きな戦略と整合させることができます。
- 調査結果を文書化する：SWOT分析の結果をビジネスプランに記録することで、進捗状況を把握し、必要に応じて対策を講じることができます。
結論
包括的なSWOT分析を行うことで、企業のさまざまな側面について貴重な見解が得られます。大掛かりな準備を必要としない、簡単なプロセスです。プロジェクトや日常業務における問題を簡単に発見し、分析することができます。
SWOT分析を上手に活用することで、ビジネスやプロジェクトを包括的に捉え、市場でのポジションを理解することができます。SWOT分析によって、新たなビジネスチャンスを開拓したり、既存のビジネスチャンスを強化したり、潜在的な脅威を予測したりするための効果的な戦略を立てることができます。
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