価格セグメンテーションは、商品やサービスの価格を設定する上で最も効果的な方法の一つです。 価格セグメンテーションは、あらゆる規模の企業が、より効果的に、より良い結果を得るための価格戦略を構築するのに役立ちます。
つまり、価格分割とは、異なる顧客グループに異なる価格を与えることである。 例えば、子供なら映画のチケット代が安くなったり、高齢者なら公共交通機関の料金が安くなったりします。
ほとんどすべてのブランドがセグメント価格を使用する機会があるにもかかわらず、多くのブランドは正しい方法を学ぶ必要があります。 しかし、プライスセグメンテーションの可能性を最大限に引き出す方法を考えることは、着実な前進と停滞の違いを意味します。
このブログを読むと、中小企業、店舗、ソフトウェア会社、レストラン、エンターテイメント会社など、さまざまなグループに提供するビジネスを経営している場合に、価格セグメンテーションをどのように使用するかがわかります。
コンテンツのインデックスです：
- プライスセグメンテーションとは？
- プライスセグメンテーションの重要性
- プライスセグメンテーションの種類
- プライスセグメンテーションの活用方法
- プライスセグメンテーションのメリット・デメリット
- 結論
プライスセグメンテーションとは？
価格セグメンテーションとは、顧客が支払う能力と意思に基づいて異なる価格を支払うという価格設定手法である。 これにより、最も多く支払ってくれる顧客からはより多くのお金を稼ぎ、最も少なく支払ってくれる顧客からはより少ないお金、あるいは損失を出すことができるのです。
企業が最も儲かる方法なのです。 これは、通常、特定の商品やサービスを購入する意思の有無に基づいて、異なるグループの顧客に異なる価格を請求することで機能します。
商品によっては複数の使い方ができるものもあるので、その商品を欲しがっている、あるいは必要としている可能性の高さに応じて、異なるグループに対してマーケティングを行うことができます。
価格帯のセグメンテーションは、季節や地域、商品の在庫状況といったものにも影響されることがあります。
例えば、重くて暖かいコートでも、夏場や熱帯地方と真冬の寒い地方とでは、売値が違うかもしれません。
プライスセグメンテーションの重要性
価格セグメンテーションは、企業が価格プランを改善し、顧客により良いサービスを提供し、できるだけ多くの利益を上げるための良い方法です。 そして、いくつかの理由で重要です：
- 利益の最大化
企業は、異なるタイプの顧客に異なる価格を課すことで、最も利益を上げることができます。 より多く支払ってくれる顧客にはより多く、より価格に敏感な顧客にはより少なく請求することができます。 その結果、より多くのお金が入ってくるようになり、より多くのお金を稼ぐことができるようになるのです。
- お客様のニーズに応える
顧客によって欲求やニーズが異なるため、価格セグメンテーションによって、企業はそのニーズに合わせて価格設定方法を調整することができます。 企業は、顧客グループごとに異なる価格を設定することで、顧客により多くの価値を与え、より強い関係を築くことができます。
- 市場シェアの拡大
企業は、顧客の種類によって異なる価格を設定することで、他の方法では購入しないような顧客を呼び込むことができます。 その結果、より大きなシェアを獲得し、競合他社を圧倒することができます。
- 容量の管理
また、価格のセグメンテーションは、顧客がオフピーク時に購入するよう促したり、利益率の高い製品やサービスを購入するようインセンティブを与えることで、企業のキャパシティ管理に役立てることができる。
プライスセグメンテーションの種類
プライスセグメンテーションは、市場をセグメントに分け、それぞれのセクションがいくら支払うかによって異なる価格を請求する。 様々なタイプがあります。 これらは、以下の通りです：
- 顧客ベースのセグメンテーション
このセグメンテーションは、人々を社会的・経済的地位に基づいてグループに分離するものです。 お客さまは、その人に応じた価格を提示されます。
実店舗では、売り手が “How can I help you? “と尋ねることで、顧客を価格帯のセグメントに入れる。 あるいは予算は？
デジタルショップでは、お客様の行動や金額、過去に買ったものなどを追跡する技術が設定されており、お客様にお得な情報を提供することができます。
- 製品バンドルベースのセグメンテーション
一般に、バンドルは各製品を個別に購入するよりも安価です。 支払い意欲の低い顧客向けに商品群を作る。 バンドルすることで、購入者は購入しやすくなり、顧客はリピーターとなる。
- 製品価値ベースのセグメンテーション
お客様は、自分が価値があると思う商品には、より多くのお金を払う用意があるのです。 企業は、より多くの価値を付加することで、製品に高い値段をつけることができます。
企業は、より良い梱包、迅速な配送などを行うことで、価値を高めることができます。 Eコマースサイトなどで、お急ぎ便は通常便より料金が高くなることをご覧になったことがあるかもしれません。 これは、提供するものによって価格をセグメンテーションした例である。
- 購買時間ベースのセグメンテーション
商品やサービスの価格は、購入する時期によって変化します。 価格セグメンテーションは、早割、ピーク時の高価格、商品オークション、随時行われる割引などで行われることが多いです。 このアプローチは、さまざまな顧客グループにアプローチするために使用されます。
- 購入場所ベースのセグメンテーション
位置情報による分類は、企業が商品を購入した場所や配送した場所に基づいて行われます。 今いる場所から遠い場所で食べ物を注文すると、Uber Eatsはより多くの料金を請求します。
政府のルールだけでなく、その地域の競合他社も、場所に応じた価格設定に影響を与えることがあります。
- 購入数量に応じたセグメンテーション
お客様の中には、大量に購入すれば、商品の値段が安くなると期待する方もいます。 このグループの購買者は、”buy 2 get 1 free “のようなお得な情報があれば、購入する可能性が高いのです。
- コンディションに応じたセグメンテーション
条件ベースのセグメンテーションは、誰かがどのように支払うか、またはサービスのタイプについてかもしれません。 多くのEコマース事業では、商品代金を一括で支払う購入者は、分割で支払う購入者に比べて割引を受けることができます。
プライスセグメンテーションの活用方法
価格セグメンテーションは、企業が顧客満足度を向上させ、利益を増やし、競合他社よりも優位に立つための強力な手段である。 成功させるためには、綿密な計画、分析、継続的なモニタリングが必要です。
ここでは、企業がプライスセグメンテーションを効果的に活用するためのステップを紹介します：
- 顧客セグメントの特定
プライスセグメンテーションの最初のステップは、デモグラフィック、サイコグラフィック、行動、ロケーションに基づいた顧客タイプを見つけることです。 これは、市場調査や顧客データの分析を通じて行うことができます。
- 支払い意思の判定
顧客セグメントを発見した後、企業は各セグメントがいくら支払ってもよいかを判断する必要があります。 これは、アンケートやフォーカスグループ、あるいは人々がどのように購入したかの研究を通じて行うことができます。
- セット価格
各顧客層がいくらなら支払ってもいいと考えているかによって、企業は各セクションに適切な価格を設定することができます。 これは、割引やプロモーション、さまざまな製品やサービスのバンドルなどを提供することを意味します。
- モニターと調整
価格セグメンテーション戦略がどの程度有効かを長期的にモニタリングし、必要に応じて価格を変更することが重要です。 これは、価格を変更したり、さまざまな戦略を試したり、新しいデータや市場動向に基づいてセグメンテーション方法を改良したりすることを意味します。
- バリュープロポジションを伝える
料金プランの価値をお客様に説明することが重要です。 つまり、さまざまな価格設定の選択肢を教え、それぞれの選択肢の利点を指摘し、明確で透明性のある価格情報を提供することです。
プライスセグメンテーションのメリット・デメリット
価格セグメンテーションは、様々な顧客グループにアピールするために用いられる一般的なビジネス戦略である。 この戦術のメリットとデメリットを探ってみましょう。
プライスセグメンテーション メリット
価格セグメンテーションの利点として、以下の点が挙げられます：
1.利益の増大：セグメント化された価格戦略により、異なる顧客層をターゲットにする。 その結果、同社はさまざまな顧客から利益を得ています。
2.より大きな市場シェア：価格セグメンテーション戦略は、顧客にさまざまな価格オプションを提供するものであり、これは、さまざまな層の顧客が商品に対して支払う用意があることを示すものである。 その結果、企業全体のマーケットシェアが上昇することもあります。
3.価格設定の柔軟性：企業は消費者行動を調査し、利益を生み出せなかった部門の価格を調整することができます。 企業は、価格設定手法全体を変更する必要はありません。 その結果、汎用性の高さを実現しています。
プライスセグメンテーションのデメリット
価格セグメンテーションの欠点として、次のようなものがある：
1.誤解を招く：経営者は、不適切な市場細分化や価格プランのスタッフへの伝達を怠ることで、不確実性や誤解を引き起こす可能性があります。
2.混乱させる：価格が明確に記載されていないと、消費者は価格を把握できない。 明確な説明が必要なお客様は、そのような企業に近づかないようにします。
3.ブランドイメージです：消費者は、自分の価格と同業他社の価格を気にする。 お客様の不信感は、ブランドの評判を落とすことになりかねません。 正しく行わないと、お客さまが誤解を感じて商品を買わなくなってしまうかもしれません。
結論
価格セグメンテーションは、正しく行えば、ブランド戦略上、非常に有益です。 条件付き価格を設定することで、利益を向上させ、より多くのシェアを獲得することができ、マーケティング戦略を変更し、他の人の役に立つことができます。
とはいえ、プライスセグメンテーションの計画を管理・把握することは忘れないようにしましょう。 顧客からのクレームや価格差別の訴訟からビジネスを守ることができるかもしれません。
価格セグメンテーションは、企業がより多くの利益を上げ、より良いサービスを提供するために利用できる重要な価格設定手法です。 QuestionProのような高度な投票ソフトウェアツールの助けを借りて、企業は顧客をグループに分け、彼らがいくら支払う気があるのかをよりよく把握することができます。
これにより、グループごとに適切な価格を設定し、お客様に喜んでいただき、競合他社に差をつけることができるのです。 企業は、市場の動向や顧客の行動を常に把握し、それに応じて価格戦略を変更することで、長期にわたって売上と利益を最大化し続けることができます。
価格セグメンテーションは、企業が目標を達成し、競争の激しい市場でうまくやっていくために役立つツールです。
