Diferenciais da QuestionPro

Christian Ommundsen

Diretor de CX

Christian possui mais de 25 anos de experiência em melhorar a experiência do cliente, com atuação em mais de 70 projetos estratégicos em grandes empresas. Foi Country Manager e liderou áreas Comerciais e de CX em empresas de pesquisa de mercado.

Também fundou e gerenciou uma indústria de grande porte na América Latina. Sua expertise abrange segmentos como Petróleo e Gás, telecomunicações, varejo e finanças, focando no desenvolvimento de programas de Centralidade no Cliente e Voz do Cliente, além de promover transformações empresariais por meio de design de serviços e gestão de mudanças.

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Christian possui mais de 25 anos de experiência em CX, liderou mais de 70 projetos estratégicos e atuou como Country Manager em grandes empresas. Sua expertise inclui segmentos variados e transformações empresariais.

André Carlin

Especialista em Jornada do Cliente

André é professor e especialista em centralidade no cliente há mais de 10 anos, atualmente atuando como Gerente de Projetos de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX) na QuestionPro.

Reconhecido por sua expertise em liderar projetos de alta complexidade, ele tem auxiliado empresas com consultorias estratégicas e na implementação de programas robustos de Voz do Cliente.

Amanda Rodrigues

Especialista em CX

Com 7 anos de experiência em desenvolvimento de negócios em CX, Amanda tem um histórico comprovado de sucesso em atingir metas desafiadoras e expandir a base de clientes. Especialista em identificar oportunidades estratégicas e criar propostas comerciais personalizadas, ela gera soluções que impactam diretamente os resultados de seus clientes.

Formada em Propaganda e Marketing, Amanda se destacou em empresas como Sales Manager e Account Executive, demonstrando profundo conhecimento do mercado e habilidade em construir relacionamentos sólidos.

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Pedro Lopes

Especialista técnico

Certificado com Research Pro e CX Core, há 5 anos na QuestionPro como Customer Success Manager, atua em Marketing Research e Customer Experience. Tem experiência na implementação de soluções, treinamentos e integração de ferramentas.

Além disso, desenvolve estratégias para insights, engajamento do cliente, otimização de processos e fechamento de ciclo. Atende clientes nacionais e internacionais como Kaizen Gaming, Prevent Senior, Hospital Care e Vila11.

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Renato Taffo

Diretor de Market Research

Profissional com 25 anos de vasta experiência em alguns dos maiores Institutos de pesquisa do mercado, incluindo Kantar, GfK, NIQ e IBOPE. Durante sua carreira, ele demonstrou talento para criar e fortalecer parcerias estratégicas.

Além disso, Renato se destacou em sua função de gerente de operações, onde liderou iniciativas de transformação. Ele foi responsável pelo redesenho completo de processos operacionais em mercados desafiadores, como Porto Rico e Brasil.

Renato possui 25 anos de experiência em pesquisa de mercado, atuando em empresas como Kantar, GfK, NIQ e IBOPE. Ele liderou iniciativas de transformação e redesenhou processos operacionais em mercados desafiadores, como Brasil e Porto Rico.

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Rafael Moura

Diretor de Audience Latam

Rafael é Diretor de Audience Inbound LATAM. Com mais de 20 anos de experiência em vendas e gestão de relacionamento com clientes, ele já colaborou com grandes contas em diversos setores, como fintechs, e-commerce, varejo, serviços e entretenimento, tanto no Brasil quanto em mercados internacionais.

Especializado em desenvolver soluções de pesquisa personalizadas, é certificado pela QuestionPro como Research Expert, aplicando metodologias avançadas e ferramentas de última geração para garantir a qualidade e confiabilidade dos projetos.

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Caroline Sporrer

Especialista em Market Research

Caroline é graduada em Publicidade e pós-graduada em Pesquisa de Mercado. Com 20 anos de experiência em pesquisa de mercado, ela coordena estudos nacionais e internacionais (Quantitativos e Qualitativos). Possui experiência em estudos B2C e B2B em diversas indústrias e categorias.

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