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アンケート完了率と回答率。その違い

オンライン投票やアンケートに参加したことがある人なら、”完了率 “や “回答率 “といった言葉を聞いたことがあるのではないでしょうか。 言葉を正しく使うには、その意味と違いを知る必要があります。 概念を意識することで、アンケートのサンプル率や統計効率を向上させることができます。

回答率や記入率が高ければ高いほど、アンケートの結果も良くなります。 ここでは、この2つの用語が何を示しているのか、また、2つの用語はつながっているが、アンケートではどう違うのかを説明します。 では、確かめてみましょう。

アンケートの回収率について教えてください。

アンケート完了率とは、アンケート参加者のうち、アンケートを終了した人の割合のことです。 オンラインアンケートを完了した人の数を、アンケートを開始した人の数で割ったものです。

アンケートに参加し、アンケートを終了した回答者のみが、この統計に含まれます。 アンケートを始めたが終わらない人がいても、完了率は上がらない。

アンケート回収率算出

完成度の計算式は以下の通りです。

以下の調査データを使って、記入率を計算してみましょう。

  • 1000通のメールが送信されました。
  • 500人がアンケートを開始した。
  • 400名の方がアンケートに答えてくださいました。

完了率=(完了したアンケート数/アンケートを開始した人数)×100

完成度=(400/450)×100=0.8×100=80%。

完了率は、少なくともアンケートを開始したユーザーによって決まります。 このような場合、アンケートのリーチは無視されます。

完成度の低さ

回答完了率が低いということは、回答者があなたのアンケートを嫌っていることを示しています。 その原因として考えられるのは、次のようなものです。

  • 質問の組み立てが悪い

質問がわかりにくいと、アンケートに答えてくれる人は少なくなります。 問題の書き方や言葉の使い方で、理解しにくいことがある。

例えば、普段はどのようなシフトで、どのような時に食事をするのか。

この質問は、シフトとおやつの時間を一度に聞いてしまうので、表現が悪いです。 2つの問い合わせを一緒にするよりも、別々にするのが望ましい。

  • ロングサーベイ

長時間のアンケートは、回答率を低下させる可能性があります。 平均的な長さは10問で、1問は2行以内とします。 アンケートが不必要に長くなったり、質問数が多くなったりしないようにすることが肝心です。 これでは、回答者が興味を失い、アンケートから脱落してしまう恐れがあります。

  • 誤解を招くような質問

回答者に誤解を与えるような質問をしないことが大切ですので、このような質問はしないようにしましょう。

例えば、”エッフェル塔の高さは?”と聞くのではなく、”エッフェル塔の高さをどう思いますか?”と言った方が良い。

  • 対象者

人々は、必要で自分の基準に合うと思う場合にのみ、アンケートに答えています。 そのため、リーチするグループを適切に選択することが不可欠です。

60歳以上の人にスマートフォンブランドの性能を聞くのは、必ずしも賢明ではありません。 このような状況では、若年層のターゲットグループがより適切です。

アンケートの回収率は?

回答率とは、アンケートへの参加を依頼した人のうち、実際にアンケートを終了した人の割合と定義することができます。 オンラインアンケートに回答した人数を、アンケートを送信した人数で割ったものです。 完成度とよく似ていますが、そうではありません。

アンケート回収率の算出

回答率の計算式は以下のとおりです。

以下に示す調査データを使って、回答率を計算してみましょう。

  • 1000通のメールが送信されました。
  • 500人がアンケートを開始した。
  • 400名の方がアンケートに答えてくださいました。

回答率=(回答済みアンケート数/アンケート送付総数)×100

回答率=(400/1000)=0.4×100=40%。

回答率の低さ

アンケートの回答率が低いのは、さまざまな原因が考えられます。

  • 調査対象が違う

アンケートの回答数が少ない場合は、サンプルの選択を間違えている可能性が高いです。 アンケートのターゲット層を調査して、それを選ぶ必要があります。 アンケートは必ず対象者に合ったものを作成してください。

  • ブランディングの課題

アンケートをどう見せるかが重要です。 件名が明確で、ブランドとの一貫性があり、信頼感があることを確認すること。

  • センシティブな話題

宗教、信条、プライベートなことに反すると答えない人もいるので、デリケートな問題は話さないようにしましょう。

調査完了率と回答率の違い

完了率」と「回答率」は、どちらも「タスクを完了した人の数」を意味するため、混同されることがあります。

完了率は、アンケートを開始した後、何パーセントの参加者がアンケートを終了したかを示します。 一方、回答率は、アンケートを受け取った後、アンケートに回答した人の割合を示しています。

アンケート回答率と回収率に関する結論

これで、完了率と回答率の違いを認識していただけたと思います。 回答率が高ければ高いほど、より正確な調査データが得られることを知っておいてください。 完了率と回答率に影響を与える原因を避けるようにする。

QuestionProの試用期間中は、無料でオンラインアンケートを作成し、このオンラインアンケートツールの全機能を試すことができます。 ですから、今すぐ手に入れましょう。あなたの研究がうまくいくことを祈っています。





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著者について
Fabyio Villegas
Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.
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