プロダクトマネジメントライフサイクルは、理論や手法にとどまらない。 製品やユーザーを知るためのツールです。
プロダクトマネージャーは、製品の外観や質感を作り、関係者の承認を得ることから、新規採用、発売日、価格帯などの難しい決断を下すことまで、幅広い職務を担っています。 それらを交渉するためには、アイデア出しから始まる製品管理サイクルを強く理解する必要があります。
このブログでは、製品管理ライフサイクルとは何か、その主なステージは何かについて説明します。 では、さっそく始めましょう。
プロダクトマネジメントのライフサイクルとは？
新製品を市場に投入するまでのプロセスをプロダクトマネジメントライフサイクルと呼びます。
製品の構想から引退までのステップを定義するフレームワークである。 通常、アイデア出し、開発、発売、発売後のレビューといった段階を経て構成されます。
具体的な手順や呼び方は企業や製品によって変わりますが、目標は、製品を構造化されたプロセスを通して動かし、顧客のニーズやビジネス目標を満たすことを確認することです。
また、カスタマージャーニーマップの構築方法については、こちらのガイドをご覧ください。
製品管理ライフサイクルの主なステージ
製品ライフサイクルとは、製品が作られたときから市場から撤去されるまで、どのように変化するかを見る管理ツールである。 ここでは、プロダクトマネジメントのライフサイクルの主なステージを紹介し、理解を深めていただきます：
- 問題点の洗い出し
プロダクトマネジメントのライフサイクルの中で、最も重要なステージのひとつです。 この段階では、ユーザーが抱えている問題を把握する必要があります。 NeedsとWantsに分類し、重要度に応じてどれを先に解決するか決める。
製品の大部分は、ご指摘の問題点に基づいて定義されることになります。 この段階では、次のような活動が行われます：
- ターゲットとなるユーザーセグメントとペルソナを定義する。
- これらのユーザーが抱えている問題を特定する。 可能な解決策をニーズとウォンツに分類する。
- 外部市場やトレンドの調査
- アイデア発想法
問題の特定と優先順位付け、外部市場や競合他社の把握が終わったら、次の段階として、顧客の問題を解決するためのアイデアをできるだけ多く出すことです。 このとき、次のような活動を行います。
- 新商品のアイデア収集・整理
- 過激すぎるアイデアや不可能なアイデアを排除するための予備審査。
- 概念化
プロダクトマネジメントライフサイクルのこの段階では、私たちのアイデアを製品にすることを始めなければなりません。 どのように機能するのか、誰のためのものなのか、ユーザーにとってどの程度重要なのか、など、製品や機能に関する一般的な説明を行うこと。 この段階では、次のようなことが起こります：
- アイデア上映会
- 製品定義
- 市場適合性分析
- ビジネスケースの策定とビジネスアナリシス
製品コンセプトや想定されるターゲット市場について合意した段階で、製品のケースを作成する。 必要と思われるさまざまな努力やコスト、また、その製品や機能がどれだけの利益をもたらすかを考えてみてください。
この段階では、データ予測や予測分析が多用されます。 ここまできたら、自分の考えや数字を出して、前に進むかどうかを決めるべきでしょう。 楽観的な予測、理想的な予測、悲観的な予測の3種類を用意しておくと、製品のポテンシャルをより深く知ることができますね。 これらの手順は以下の通りです：
- 財務予測
- マーケティング・販売予測
- コスト分析
- 選考・審査
さまざまなシナリオの予測ができたところで、トップマネジメントと一緒に提案を検討します。 会社のビジョンや戦略にそぐわないアイデアは却下される。 この段階で生き残るコンセプトはほとんどない。 アイデアの価値を示すために、しっかりとした現実的なビジネスケースを作成することが重要です。
多くのプロダクトマネージャーは、ビジネスケースが弱いためにコンセプトが最終選考に残らないため、この時点で助けを必要としています。 トップマネジメントに提出する前に、十分な下調べを行い、ビジネスケースとして説得力のあるコンセプトを考えてください。 この時、取り出されるアクションは以下の通りです：
- デジタル資産に必要な様々な機能の費用対効果分析
- 機能の優先順位をつけ、ロードマップに整理する。
カスタマージャーニーを理解することで、なぜCXプログラムが変わるのか、その理由を詳しくご紹介します。
- プロトタイプ開発
本格的な開発に着手する前に、ごくわずかなリソースで製品や機能の成功に関する主張を検証する。 提供する製品のユーザー受容性を理解するために、最小限の利用可能製品またはプロトタイプを作成する。
また、プロトタイプは、実際の製品の発売前に、より良い動作のためにどのような変更が必要かを判断するのに役立ちます。 このステージでは、以下のアクションを行います：
- プロトタイプデザイン
- ミニマムバイアブルプロダクトデザイン
- バリデーションとマーケットテスト
プロトタイプが完成したら、想定しているユーザーと連絡を取り、自分たちのやり方が正しいかどうかを確認します。 製品カテゴリーによっては、メールマガジン、メッセージング、ウェブサイトやアプリとの連携、店頭でのインセンティブなどを通じて検証を実施することもあります。
例えば、アプリに新機能が追加された場合、プロモーション用のメーラーや通知に対する興味を評価することで、プロトタイプを検証することができます。
プロダクトマネジメントライフサイクルのこの段階で行われる活動には、次のようなものがあります：
- カスタマーアクセプタンステスト
- インタレストマッピングとユーザビリティテスト
- 修正とスケールアップ
商品に対する市場の声を集めたら、今度はアイテムの修正とユーザー層の拡大です。 最終的な製品を発売するまでに、さまざまなステップを踏まなければなりません。
モバイルゲームに思いを馳せる ゲームは、ベータテストで少人数に公開され、その後調整されて再発行されます。 現在、最終展開の前に再びある国で配布し、ユーザーの行動を調査しています。 このゲームは、安定し広く受け入れられるまでベータテストに留まります。
この数回の改訂は、より洗練された製品をより多くのお客様にお届けすることを目的としています。 このステージでは、以下のアクションを行います：
- ユーザーデータを実用的なインサイツに変換する
- 製品の変更について
- バグフィックス
- 豊富なテスト
- Go To Marketプラン
私たちは、自分たちが作り上げた製品や機能に対して、具体的な期待値を設定しています。 本番を迎える前に、明確なGTM（Go to Market）戦略を立てる必要があります。 適切なGTM戦略がなければ、どんなに優れた製品でも期限内にユーザーに届けることができず、競合他社に駆逐されるだけです。
- 発売とデータトラッキング
さて、新製品や新機能が長い時間をかけて開発され、多くの時間をかけて取り組まれた後、誰もが待ち望む瞬間です。 レビュー、フィードバック、緊急事態に関するメールに目を光らせてください。 綿密な計画を立てても、スムーズにいかないのがこの部分です。 リリースが複雑で大規模になればなるほど、問題はより難しくなります。
しかし、テストがうまくいって、段階的にスケールアップしていけば、ほとんどの困難を早く解決できたはずです。 ただし、少なくとも数日/数週間は定期的にトレンドやユーザーの行動に関するデータを追跡し続けましょう。 このステージでは、以下の活動を行います：
- データトラッキングとモニタリング
- 顧客データ分析
- 問題、フィードバック、レビューに関するカスタマーサービス
QuestionProは製品管理のライフサイクルでどのように役立っていますか？
QuestionProは、市場調査、顧客フィードバック、製品レビューなど、製品管理のライフサイクルの多くの局面で役立つデータ分析・調査ツールです。 お客様の欲求や嗜好に関するデータを収集したり、製品の性能を長期的に追跡したりするために使用できます。
また、このアプリケーションを使ってアンケートや投票を行い、製品のデザインや機能、顧客満足度に関する意見を収集することも可能です。 また、データの分析、主要指標の追跡、パターンの検出を支援し、製品開発やマーケティングの意思決定に活用することができます。
結論
優れた製品管理のライフサイクルは、消費者の要求を定義することから始まります。 最も重要なのは、お客様の生活に付加価値を与える成功した製品を作ることです。
人々が使ってくれる製品を作ったら、次はそれをテストして有意義なフィードバックを得る番です。 こうした製品ライフサイクルの発見は、今後のリリースで製品を改善する際に役立ちます。
QuestionProでは、アンケートの作成、配布、分析が可能です。
商品のアイデアを検証するアイデア出しの段階、商品を改良する開発段階、顧客満足度データや商品性能のフィードバックを得る発売後の段階で活用することができます。
QuestionProは、プロダクトマネージャーがプロダクトマネジメントのライフサイクルの中で、顧客のフィードバックを収集し、データに基づいた意思決定を行うことを支援します。 プロダクトマネジメントのライフサイクルでお困りの方は、ぜひクエスチョンプロまでご相談ください。
