イベントには、さまざまな規模、形態、形があります。 しかし、どのようなイベントであっても、企画、管理、実行には多くのリソースが必要です。 イベントの意図を述べればそれが実現するというような単純なものではなく、運営には多くのムービングパーツが必要です。
ブランドにとって、イベントのキュレーションと運営は、既存または将来のオーディエンスがブランドと関わりたいと思う意欲を測るために重要です。 目的は、何かを紹介するものから、新発売、教育イベント、交流会など多岐にわたります。
成功の測定
しかし、すべてのイベントにおいて考慮しなければならないのは、イベントの成功度を測る能力です。 これは、イベントに割り当てられたリソースを検証するだけでなく、今後のイベントをより良いものにするためでもあります。
1万人以上が参加する大規模なグローバルイベントを終えたばかりだと想像してください。 カクテルミキサーの夜は大失敗で、誰も楽しめなかったと思うんですね。 しかし、イベントの満足度調査を実施すると、それが主役とは違う姿が浮かび上がってきます。
イベントの最も成功した属性について、否定的な考えを持つことを想像してください。 そして、このインサイトは、実際にアンケートのテンプレートを作成し、オーディエンスに展開することで初めて明らかになるものです。
イベント後のフィードバックが、イベントそのものと同じくらい重要な活動であることを期待します。
QuestionProは、まさに最適な イベントフィードバック調査テンプレートをご用意しています。
18 組織で使用されている例外的なイベント満足度調査テンプレート
リストアップしました 18 イベント満足度調査のテンプレートは、世界的に有名なブランドによるものです。
-
イベントブライト
出典：eventbrite.co.uk
EventBriteは、イベントという形で学習を促進します。 彼らの仕事の大部分は、人々を教育することです。 そのため、イベント後に満足度調査を実施し、何がうまくいき、何がうまくいかなかったかを把握することが不可欠です。
上記のテンプレートは、学習イベントの参加者に投与されます。 これにより、イベントバイトは、コースを担当した講師、コース教材、教材の使用、学習した情報の有用性などをよりよく理解することができます。 悪い」から「優れている」までの評価尺度を使用することで、コースの各側面を把握することができ、より効果的なコースにするためにすぐに修正することができます。 アンケートの最後に自由形式の質問をすることで、回答者は自分の答えにもっと光を当てることができ、またEventbriteは実用的な情報を収集することができるのです。 このシンプルで効果的なテンプレートは、コースが受講者にとってどの程度参照可能であるかを理解するのにも役立ちます。 この満足度調査のテンプレートは、シンプルでありながら拡張性があり、どんなブランドにも使える効果的なテンプレートの完璧な例です。
-
シンプリーキャスト
出典 SimplyCast.com
SimplyCastは、エンゲージメントプラットフォームで知られており、それゆえ、継続的なエンゲージメントという倫理観とDNAを持っています。 このイベント評価アンケートは、参加者に純粋に自分たちの成果を知ってもらい、参加してくれた参加者に感謝するために実施しています。
このテンプレートの大きな特徴は、今回と過去のすべてのイベントの経験をもとに、来年もまたイベントに参加するかどうかを直接尋ねることができることです。 この質問とそれに続く自由形式の質問に対する回答に応じて、SimplyCastは、Noと答えた参加者に強要し、Maybeと答えた参加者には魅力的なコンテンツを提供し、Yesと答えた参加者には正しいことを強化するための修正計画を迅速に実行します。
-
イベントジラ
出典 イベントジラドットネット
EventZillaは、イベントのアグリゲーターおよびファシリテーター・プラットフォームの一つです。 プラットフォームを通じて、さまざまなタイプのイベントや学習を実施することができます。 上記のアンケートでは、出席者に授業や研修の効果について回答してもらっています。
このアンケートは、コースがどの程度効果的だったか、コースによってスキルが向上したか、コースによって以前からの知識が強調されたか、などの情報を受講者から収集するものです。 また、この講座の重要な要素のひとつに、「リファレンスを求める」ということがあります。 受講者が学習分野の特定の専門家を好むこともあり、コースをその専門家につなげたり、逆に教えるためのメディアとして活用することもできます。 EventZillaは、非常にシンプルなフォーマットで、お客様から多くの関連情報を収集します。
-
ビエンチャン
出典 ビエンタゾーナ・ドットコム
Vientazonaは、簡単な評価質問と、その後に自由形式の質問を使用する包括的な調査テンプレートを提供します。 このタイプの事後調査は、より深い情報を収集する必要がある場合に利用することができます。 このようなアンケートはあまり一般的ではありませんが、参加者の心理を詳しく知ることができ、具体的なアクションにつながる情報を得ることができます。
このテンプレートを使うことで、ビエンタゾーナは回答者の心理を直接知ることができ、何が良くて何が悪かったのかのフィードバックもできます。 これにより、当てずっぽうという側面を完全に排除し、実際の問題を解決することができるのです。
-
ウィキメディア・UK
出典：commons.wikimedia.org
ウィキメディアは、ウィキペディアの投稿者を対象としたプレミアムイベントです。 このワークショップとイベントは、ウィキペディアを編集し、正確で有益なコンテンツを維持するためのベストプラクティスを投稿者に伝え続けるために不可欠なものなのです。 したがって、イベントやワークショップの参加者に、何をすべきかを十分に認識させること。
この事後テンプレートは、回答者がウィキペディアでコンテンツの編集を提供するための学習と意欲に関するすべての主要な側面を網羅しています。 このアンケートでは、ワークショップの効果について深く知るために、定性的な質問と定量的な質問をうまく組み合わせており、同時に体験者の声も紹介しています。
-
フォームボックス
出典 Formbox.net
Formboxは、イベント後の満足度を把握するために、広範な調査テンプレートを使用しています。 この調査は、評価の質問と、その評価の質的正当性の質問に分かれています。 このテンプレートは、Formboxがデータを重要な人口統計情報ごとに分類し、分析するために使用できる、さまざまな側面をカバーしているのがわかります。 テンプレートは包括的なものです 参加者がどこでそのイベントを知ったか、登録のしやすさ、スピーカーの質、イベントのコンテンツの質など、イベントの重要な側面をすべて網羅しています。
また、このアンケートは、参加者が今後イベントに参加するかどうか、また、次回以降のイベントでの講演の意向があるかどうかについての洞察を得ることを目的としています。 Formboxは、この会議満足度調査の利用により、複数の必須データを収集・分析することができます。
-
エラスムス＋（エラスムスプラス
出典 Slideshare.net
エラスムス＋では、学生を対象にスペインで開催された国際学習フィールドトリップのアンケートを実施しました。 学生のために長期の旅行を実施する場合、旅行に対する満足度、十分な学習ができたか、どんな活動を行ったか、旅行中のもてなし、訪問先の感想などを知ることが重要である。
このアンケートのテンプレートでは、子どもたちが旅行の感想を「とても悪い」から「素晴らしい」の評価スケールで評価することができます。 また、外国語を練習する能力、この旅行に参加した学生、カリキュラムや活動に関する根底にある脈絡と満足度を明らかにすることを目的としています。 もし、これらの学生が満足すれば、友人や身近な生態系のメンバーにこの旅行を紹介することでしょう。 したがって、きめ細かなフィードバックを集めることが非常に重要です。
-
パークシティのイベント
出典 Parkcity.org
パークシティは、住民やブランドが特定の郡でイベントを行うことを許可するイベント部門から構成されています。 ある場所を有料で提供する場合、お客さまがお金を払っていること、お客さまとのやり取りに価値を見いだせることを十分に確認したいものです。
この調査テンプレートは、コミュニケーション、対応時間、問題解決能力、および全体的な経験に基づいて、イベントに対処する部門の経験を評価するものです。 また、許可などのプロセスに時間がかかるため、そのギャップを確認することも目的としています。 この調査の目的は、イベントを実施する際に、できるだけ手間をかけずに実施するために、他のどのような点に気をつけたらよいかということです。 また、この調査では、出されたエリアや地域ごとにイベントの実施しやすさ、難しさを明らかにし、不足している部分の問題点を解決していくことを目的としています。
-
オーストラリアン・ヘリテージ・フェスティバル
出典：Sampletemplates.com
オーストラリア・ヘリテージ・フェスティバルは、オーストラリアの遺産を紹介するために毎年実施されているイベントです。 オーストラリア、ニュージーランドはもちろん、アジアやヨーロッパなど海外からも多くの人が参加するイベントです。 そのため、映画祭のフィードバックを行うことは非常に重要です。
このような規模のイベントを行うことは、社会経済的にも役立つし、プライドにもつながります。 本当に良い面と、足りない面を見極めることが大切です。 また、主催者は、人々がどこから来て、どのようなイベントが心に響いたのか、全体的な満足度、以前に何度来たことがあるか、また来るかどうかを明らかにしたかったのです。 このような規模のイベントを実施する場合、イベントをできるだけ成功させ、またイベントを他の人に伝える動機付けをするために、あらゆる動きのある部分についてインサイトを収集することが重要です。
-
ハートフォード・ファンド
出典：sampletemplates.com
ハートフォードファンズは、幅広い層を対象とした金融教育イベントを実施しています。 の視聴者を対象としています。 このイベントは、多くの回答者を集めて頻繁に実施されるため、会場全体からタイムリーにフィードバックを収集する必要があるのです。 このアンケートは、出席者にどのような分野の指導が有効で、どのような点が不足しているのかを把握するためのものです。 また、回答者がこれらの情報をどこで、どのように使う予定なのかを把握することも目的としています。 これは、今後のプログラムを調整し、その有効性と効率性を高めるのに役立ちます。
-
バンベリータウンホール
出典：sampletemplates.com
バンバリー・タウン・ホールは、他の人がイベントを行うために建物を貸し出しています。 しかし、イベント終了後に主催者にアンケートを実施し、会場とその周辺を貸し出してどうだったかを把握しています。 これには、予約のしやすさ、コストパフォーマンス、ものの効果、サービスやケータリングの質など、さまざまな側面からの評価が含まれます。 このポストイベントテンプレートを使って、サービスや製品のギャップを洗い出し、それを修正することで、どんなイベントでも選ばれる会場になるよう、あなたのブランドのために使うことができるのです。
-
ベストビジョン
出典：sampleforms.com
ベストビジョンでは、ファイナンシャルプランニングセミナーを頻繁に開催し、多くの参加者を招待しています。 このセミナーの目的は、財務管理をより良くする方法を知ってもらうことです。 アンケートは、セミナーの内容、コーチング、収穫、教材、全体的な経験など、セミナーの質について同意の評価尺度から選ぶという非常にシンプルな設計になっています。
-
ゲートウェイ・センター
出典：sampleforms.com
Gateway Centreは、イギリス・リバプールにある最先端のイベント開催施設です。 イベント開催後には毎回、予約時から当日まで、お客様にとっての施設の使いやすさの検証を実施しているそうです。 このアンケートは、オンプレミスで実施された各イベントの顧客満足度について、定性・定量を織り交ぜた質問により導き出されたものです。
-
Noah13 ロンドン
出典 SlideShare.net
Noah Conferencesの目的はただ一つ、ヨーロッパのデジタル・エコシステムを強化することです。 これらのカンファレンスは欧州全域で実施され、デジタルエコシステムに関心のある参加者と出展者が集まっています。 言うまでもなく、これらのイベントは非常に多くの参加者があり、デジタル化に関するヨーロッパ社会の啓蒙に大きな影響を与えています。 このアンケートは、出展者、参加者、スタッフなど、本イベントの主要なステークホルダーに、本イベントの感想やより良くするためのステップを尋ねるために作成されています。
-
桜美林大学同窓会
出典：allbusinesstemplates.com
桜美林大学同窓会は、同窓生のネットワークづくりや地元企業の支援、さまざまなトピックの情報発信を目的としたイベントを実施しています。 このイベントは自由参加型なので、何が良くて何が悪いのか、観客全体から脈を取る必要があったのです。
イベントの大きなテーマがない一般的なネットワーキングイベントの場合、汎用的でありながら、最も重要で関連性の高い情報を収集するのに役立つため、イベント後のテンプレートとして参考にすることができます。
-
グラビック
出典 remarksoftware.com
グラビック、VBとExcelの講習会を実施。 コースや教育、指導方法の効果を知るために、出席者に満足度アンケートを配布しています。 内容や全体的な満足度などのコアな質問から、1年間に参加した会議の数や勤務先の種類などの一般的な質問まで、さまざまな質問があります。
-
アグリバンク
出典：Metroconnections.com
米国15州の様々な農場信用組合に金融ソリューションと資金を提供しているアグリバンクは、年に一度、チーフ・アプレイザー・ミーティングを開催しています。 この会議では、財務の話、銀行のロードマップ、収益性、CSRなど、さまざまな議論が行われます。 このイベントでは、さまざまなステークホルダーから複数のプレゼンテーションが行われます。 このイベント後のフィードバックフォームでは、講演者、プレゼンテーション、考えの明瞭さ、景品などに関する情報を収集します。 イベントの様々な側面について詳細なフィードバックを得たい場合、このサンプルテンプレート書式を使用することができます。
-
セトン・カトリックスクール
出典 ゆんぷ.com
セトン・カトリックスクールでは、有給休暇（PTO）会議を学校敷地内で行っています。 このテンプレートは、マーケティング、イベントの開催場所、イベントの質、スピーカーなど、さまざまな側面を含むイベントの細かいニュアンスに関する情報を収集することを目的としています。
これらのテンプレートは、イベント後の満足度調査の実施に使用することができます。 しかし、回答者の参加に感謝し、データを分析し、分析結果を組織全体で共有することを忘れないでください。 データを収集し、インサイトを分析することは良いことですが、ブランドとイベントの成功のために、そのインサイトに基づいた行動を取ることを心がけてください。
イベント満足度調査は、どのような人に向けて実施すればよいのでしょうか？
社内・社外を問わず、どんな場合でも、複数のステークホルダーが存在します。 では、イベントのフィードバックはどのように収集すればよいのでしょうか。 イベントに対する深い実用的な洞察を得るためには、彼ら全員からフィードバックを集める必要があるため、正解はないのです。 しかし、イベント後にフィードバックを収集する必要がある主なステークホルダーは、以下の通りです。
出席者 参加者はイベントの屋台骨を形成し、フィードバック調査の最重要派閥を構成します。 彼らのために企画されたイベントですから、当然、彼らの意見が一番重要です。 参加者の満足度、主なギャップ、改善点などを知る必要があります。
口コミマーケティングと参照可能性は、イベントが成り立つ重要な2つの柱です。 参加者の声を聞いて、その人がまた定期的なイベントに来てくれたり、口コミで他の人を連れてきてくれたりするようにしたいものです。 単発のイベントの場合、ポジティブなブランドイメージを作るために、十分なリファレンスを得るようにしたいものです。
スポンサー スポンサーシップという形でイベントに貢献する人は、その投資に見合った具体的なリターンを求めています。 スポンサーが不幸になれば、彼らが戻ってくる可能性は低くなりますし、ネガティブな宣伝になるリスクもあります。 それに、企業倫理上もよくないでしょ？
スポンサーにイベント満足度調査を実施することで、イベントの成功指標（出席者数、参加者数など）を導き出すことができます。 この点を無視すると、イベントの成功指標を計算するときに不利になることがあります。
ボランティア ボランティアはイベントの重要なステークホルダーです。 イベントを進行させ、イベントによって起こるあらゆる事態に機敏に対応するのです。 彼らはイベントの屋台骨であり、当然、満足度調査を実施する重要な派閥でもある。 ボランティアは、実際にイベントを運営することで、何がうまくいき、何がうまくいかなかったのか、その洞察を明らかにするのに役立ちます。 より良い経営を行うために、興味深く、しかし必要な視点を提供してくれます。
コアメンバー イベントの企画から実施までを行うチームは、イベントにとって不可欠な存在です。 何がうまくいき、何がうまくいかなかったのか、彼らの意見を収集することは、イベント全般を円滑に進めるために不可欠です。 このようなコアメンバーに対して満足度調査を行うことで、より良い参加と組織の成果を得るために微調整が必要な部分を導き出すことができます。
出席者の総意が良いか悪いかは別にして、コアメンバーがその感情を反映しているかどうかが重要です。 統合されたコンセンサスは、サイロ化した情報よりも価値があります。
イベントの満足度を評価するためには、イベント後に上記の4つの主要なステークホルダーにインタビューすることが不可欠です。
洞察力に富んだイベント満足度調査テンプレート作成のコツ
どのようなアンケートテンプレートでもそうですが、この「イベント満足度」テンプレートを作成する際にも、気をつけなければならない大きな項目があります。 アンケートは最も強力なデータ収集方法の一つであり、体験の時点で、あるいは体験後でも実施することができ、イベントの脈拍を導き出すことができるのです。 しかし、アンケートをいつ実施するかで、アンケートの質問内容が決まるのでしょうか？ 定量的な質問だけでいいのか？ また、イベント満足度アンケートを成功させるためには、一体何が必要なのでしょうか？
イベント後のアンケートを作成するための5つのベストプラクティスとヒントをご紹介します。
- 短くまとめろ！- アンケートに回答してもらいたいと思いませんか？ イベント満足度調査は短くする。 会場のキオスク端末、モバイル端末、アプリなど、どの媒体でアンケートに回答するにしても、長いアンケートは足元をすくわれることになります。
- 複雑な質問は避ける – 複雑なアンケートに答えたい人も、好きな人もいない。 例えば、あなたが行ったイベントについて、非常に複雑な質問をするアンケートに答えたいですか？ 必要な答えが得られるようなシンプルな質問を心がけ、籾殻を避けましょう
- NPSの質問はお早めに – イベントは紹介によって発展するものであり、NPSの質問は、人々があなたのイベントを気に入り、他の何人かに伝えてくれるかどうかを示す良い指標となるのです。 NPSの質問は、できれば最初の質問にしてみてください。 イベントのプロモーターを探すことは、最優先事項の一つです。
- 評価尺度を統一する – アンケートのテンプレートが「満足」の質問で構成されている場合、いくつかの質問で数値スケールに置き換えないようにしてください。 紛らわしいですね。 できるだけ答えがぶれないように、答えの方向性を考えて質問する。 答えやすいし、わかりやすいし、分析しやすい。
- 定性的な質問が多くなり過ぎないようにする – イベントについての洞察を得たいのであれば、そうですね、自由形式の質問をいくつか用意することが重要です。 しかし、アンケートにこれらのものが多すぎると、アンケートの脱落率が高くなります。 回答者はフィードバックをしたいが、一つ一つの回答をエッセイで正当化するのは嫌だ。
イベントの性質や種類に応じて、アンケートテンプレートに正しい質問タイプを設定することが重要です。
