計画なしに製品を作るのは、地図を持たずに旅行するのと似ています。 成功する可能性もありますが、その可能性はもっと高いかもしれません。
ロードマップがあるからこそ、直感に頼った製品開発ができない。
製品開発において、製品戦略は、機能やスケジュールなど、製品の最も重要な要素に優先順位をつけるものです。 これにより、企業全体のプロダクトマネジメントの取り組みが、顧客ニーズ、市場でのポジショニング、長期的なビジネス目標に集中することができます。
すべての機能をお客様の当初のコンセプトに沿った形で製品化することができるのは、このように価値を重視するチームだからこそ可能なのです。 このブログでは、製品戦略について詳しく説明し、自社に合った製品戦略を構築する方法を紹介します。
コンテンツインデックス
- 製品戦略とは？
- 製品戦略構築の重要性
- 商品戦略をどう構築するか？
- 結論
製品戦略とは？
製品戦略は、製品のアイデアから開発計画までをつなぐものです。 おそらく、「夢想」から「紙に描き出す」までは、すぐにはできないでしょう。 次のような巨大な製品を思いつくかもしれません。
製品戦略とは、なぜその製品を作ったのか、どうすれば成功させることができるのかを説明するものです。 これは、企業が製品に関する3つの重要な質問に答えるためのものです：
- クライアントは誰なのか？
- これらの課題を、この製品はどのように解決するのでしょうか？
- その製品は、会社にどのように役立つのか？
この回答次第で、製品の幅広い企画が可能になります。 この大局的な戦術は、製品の特徴、幅広い製品開発計画、そして会社の測定可能な目標から構成されます。
製品戦略や製品ロードマップは、時に明確化する必要があります。 しかし、ロードマップは、製品がどのように作られるかを詳細に記したアクションアイテムのタイムラインである。 成功するロードマップは、ビジョン、期限、目標を設定する製品戦略から始まります。
製品戦略は、製品ロードマップが変更されたときに開発の指針となるものです。 フィードバック、テスト、予期せぬ困難により、製品開発の期限、タスク、目標が変化します。 戦略を持っている会社は、変化に対応し、より製品のビジョンに合った解決策を見つけることができます。
製品戦略構築の重要性
組織にとっての製品戦略の重要性は、いくつかの要因に起因している。 以下はその理由です：
- 従業員のために物事を明確にする：
開発者は、自分たちの製品を理解する。 明確な製品戦略があれば、チームはより良いパフォーマンスを発揮し、目標を達成することができます。 目標を見失いがちですが、しっかりとした戦略があれば、バックアップができます。
- 製品ロードマップの優先順位の設定に協力する：
魅力的なロードマップとハイレベルなアクションプランを作成することで、タスクの優先順位を決める。 チームは、ロードマップと戦略で、実践的な活動や指標に時間とリソースを節約することができます。 ロードマップは、目標の達成をサポートします。
- チームの戦術的な意思決定をサポートします：
市場は変化し、永遠の原因が私たちの目標に影響を与えることがあります。 このように、戦略を適応させることで、チームの戦術的な意思決定を向上させることができるのです。 目標が明確であれば、計画やスケジュールの調整も簡単です。
商品戦略をどう構築するか？
商品戦略の策定には、時間と労力がかかります。 プロダクトデザインの流れを変えるには、アイデアやプロダクトを精査し、適切なタイミングでデザインプロセスを調整することが必要です。
製品ごとに異なるため、具体的なアプローチを開発するための画一的なマニュアルは存在しませんが、支援するための提案を行うことは可能です。
そのため、以下のアドバイスは、あなたとあなたのチームが成功する製品戦略を開発するのに役立つことでしょう。
- マーケットニッチを明確にする
スタートアップは、プロダクトとマーケットのミスマッチで失敗することが多い。 製品をリリースした後に戦略を考えることを望む企業が多すぎる。 こうして、製品を流通させ、評価するのです。 ほとんど機能しない。
何千もの発売された製品がいまだに顧客を必要としているのは、ターゲット層を十分に理解せずに設計されたからです。 これらのアイテムは、存在しない問題を解決するものです。
人間は製品を使うのだから、常にユーザーを第一に考えなければならない。
そのため、何かを生成する前に、ターゲットオーディエンスの欲求や要求を把握する必要があります。 お客様に価値を与えたいのであれば、これは欠かせません。
製品の設計・開発ライフサイクルにおけるユーザーリサーチは、ユーザーニーズの把握に役立ちます。
- フィールドスタディやユーザーインタビューは、お客様のニーズを理解するのに役立ちます。
- このデータを使って、さまざまなユーザーカテゴリーを反映したペルソナを作成します。
- よく研究されたペルソナは、ユーザーを表しています。
製品チームは、説明的なペルソナを構築します。 予測ペルソナは、製品チームが顧客の好き嫌いや購買意欲を特定するのに役立ちます。
- 問題の特定と理解
製品戦略には、問題の特定が必要です。 問題を定義し、評価する（すなわち、オーディエンスはソリューションを求めており、そのためにお金を払うだろう）。 顧客は、あなたの製品から利益を得るべきです。
企業のモチベーションを知り、消費者価値に基づいた製品決定を評価することは非常に重要です（潜在的なコンバージョン）。
- 製品のビジョンを決める
どんな旅にも、目的地が必要です。 製品戦略でその道筋が決まる。 製品チームは、製品ビジョンや製品戦略の明確化を必要としていることが多い。
“ビジョンは製品づくりを鼓舞し、戦略は指示する”
ビジョンとは、会社の長期的な目標であり、なぜ製品を作るのか、ということです。 製品ビジョンは、会社の北極星になります。 製品全体の思考を促します。
製品ビジョンは、これらの要素を考慮する必要があります：
- 長期的な目標です。 ビジョンの作成は、刺激的な長期目標（5年後の製品の姿など）があれば簡単です。
- ビジョンでチームを動機付けるには、感情的な賛同が必要です。
- 製品ビジョンを明確にし、スタッフを参加させる。 映像の方が伝わりやすいので、そのために採用している組織も多いですね。
- 既存の状態と望ましい状態を定義する。
多くのビジネスは、2つのカテゴリーのいずれかに分類されます：
- カレントシチュエーション
- そして、ターゲット条件（目指すべき理想のユーザー体験）。
- 視覚は、目的地（目標条件）の定義を補助するものです。 (画像プルークォート)
創造するために必要なものに焦点を当て、目的地までの旅を計画する。 目標を設定することで、製品への取り組みを再徹底することができます。
あなたのチームは、プロジェクトに着手する前に、課題を分析し、測定し、定量化する必要があります。
- 製品設計のガイドラインをリストアップする
製品に関する意思決定にはリスクが伴います。 どんなに頑張っても、選択肢は常に不確かなものです。
しかし、製品設計の原則というわかりやすくも便利なツールを入れることで、意思決定を簡略化することができるかもしれません。 企業におけるグッドデザインの定義は、プロダクトデザインの原則を活用することでより簡単になります。
明確に定義された原則は実在し、製品の設計思想を反映している。
例えば、「選択よりも方向性を」というのは、Mediumの設計思想の一つです。 Mediumのデザインチームは、プラットフォーム用のエディタを作る際に、このアイデアを用いました。 ユーザーインターフェース（レイアウト、文字、色の選択）についての指示やアドバイスを意図的に交換したのです。
- 他チームとのコミュニケーション維持
その存在を誰も知らなければ、どんなに優れたアイデア商品であっても意味がない。 デザイン、開発、マーケティング、営業など、会社の主要なチームが協力して製品戦略を定義する必要があります。
製品戦略の策定は、デザインチーム、開発チーム、マーケティングチーム、セールスチームなど、組織内のコアチームによる機能横断的な協働の成果である必要があります。
“社内の全員に何を作るのか、なぜ作るのかを尋ねると、一人ひとりから同じ答えが返ってくると思ってください。”
- 集中力を切らさないようにする
問題を解決する前に、結果を把握する必要があります。 企業は往々にして、この点にもっと注意を払う必要があります。
課題は認識しているが、さらに機能を追加することでターゲット層への訴求力を高めることができるという。 そのため、必要のない、開発力の低い機能を追加し続け、ユーザーエクスペリエンスを損なってしまう（この効果をソフトウェア業界ではフィーチャー・クリープと呼ぶ）。
2007年に登場したAppleの初代iPhoneは、少ないながらもよくできた機能を備えていました。
今日の必須機能であるコピー、ペーストは、iPhoneのオリジナル版にはなかったものです。 チームの最低経験値を満たすために必要なコピー＆ペーストの機能があるため、搭載されなかったのです。
信頼性の低い機能を提供するのではなく、iPhoneを搭載せずに発売し、後から追加したのです。
“製品チームは、製品戦略が単に多くの機能を提供する以上の意味を持つことを認識すべきです。”
- 成功の指標を確立する
進捗状況を把握することは、方向性を定めることと同様に重要です。メトリックスは、チームの進捗状況やパフォーマンスを把握します。
測定基準を選択するための実践的な支援が必要な場合は、「Objectives and Key Results」（OKR）から始めてください。 キーリザルトは、この戦略におけるビジネスの狙いを測定する方法です。
どのような数字に影響があるのか？
- 目標は、やる気を起こさせ、重要な成果を測定できるものでなければなりません。
- 戦略の活用と実行
1日目に理想的な商品企画を作るために必要な情報を持っていること。 1日目に最適な商品企画を作るために、すべてを知る必要があります。
明確な目標と実験への意欲を持って始めることで、戦略を構築することができます。
“製品戦略は、ビジネスのニーズに適応する生き物と考えてください。”
シンプルに始めて、進歩する。 発売後、製品戦略のインプットを迅速に収集し、それを適用する。 製品戦略は全面的に見直す必要がある。 学びながら測定と戦略を洗練させる。
結論
製品戦略はユーザーエクスペリエンスに影響を与える。
カスタマーエクスペリエンスに関する意思決定を行う際には、製品戦略を第一の方法とすべきです。 製品のデザインに関わるプロジェクトは、製品やサービスを使用する際にお客様に体験してほしいことを説明することから始める必要があります。
適切な製品およびユーザーエクスペリエンスを適切なオーディエンスに提供することが、製品戦略の包括的な目的である。
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