従業員の支持は、パブリックイメージを向上させ、従業員をより多く巻き込むための最良の方法の1つです。
なぜ？ なぜなら、あなたの労働者はすでにソーシャルメディアであなたのことを話しているからです。 全従業員の半数が、職場から、あるいは職場に関するコンテンツをソーシャルメディアで共有しており、全従業員の33％が、頼まれもしないのにこれを行なっています。
これは素晴らしいことです。 しかし、指針となるコンテンツプランがなければ、何を投稿しているのか、その努力がどの程度実を結んでいるのかがわかりません。 正式な従業員アドボカシー・プログラムがあれば、オーガニック・リーチを200%向上させ、23%の収益を上げることなどが可能です。
従業員をブランドの支持者として参加させることは、企業にとっていくつかのメリットがあります。 Googleのように、従業員を大切にする企業は、人材を惹きつける（維持する）ために多大な努力をします。 企業は、一流のサービスや福利厚生を提供することで、従業員に投資し、従業員の意欲を維持することができます。
しかし、従業員の関心を維持するもう一つの方法は、体系化された従業員擁護プログラムに参加してもらうことです。
従業員奨励とは何か、従業員奨励プログラムを自社で開発することのメリットをご紹介します。 このブログでは、従業員アドボカシーとは何か、そのメリット、そして組織で実施する方法について説明します。
エンプロイーアドボカシーとは何ですか？
従業員アドボカシーや従業員ディフェンスは、従業員を動員し、ソーシャルメディア上で会社やブランドを守る力を与え、実際、真のブランドアンバサダーとなることを目的とした啓発プログラムである。
従業員促進プログラムは、コミュニケーション活動への参加を促し、企業の価値あるコンテンツをソーシャルネットワークで共有することを可能にします。
従業員支援プログラムの成功は、チームの士気を高め、従業員の生産性と職場文化を向上させ、企業がブランドメッセージをコントロールできるよう支援し、従業員をソートリーダーとして位置づけ、人事部が優秀な人材を採用・維持しやすくし、収益を上げることにつながります。 ビジネスの成功と成長は、従業員のアドボカシーに大きく左右されます。
従業員擁護の種類
従業員は、いくつかの異なる方法で従業員支持者になることができます。 計画書が不要なものもあります。 あなたの会社でも、すでにやっているかもしれません。
ソーシャルメディアアドボカシー
LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagramなどのソーシャルメディア上で会社のコンテンツや自分の考えや意見を共有することです。
リファーラルプログラム
このタイプのアドボカシーでは、従業員が友人や家族などの知人を会社に送り込み、求人に応募したり、会社から商品やサービスを購入したりします。
ソートリーダーシップ
その分野の専門家である社員は、ブログ記事、ホワイトペーパー、その他のソートリーダーシップコンテンツを通じてその知識や洞察を共有し、自社や企業文化がその業界のソートリーダーになることを支援します。
コミュニティへの参加
企業は、従業員にチャリティ・ランやフード・ドライブなどの地域コミュニティ・イベントへの参加を促し、地域の人々との関係を築き、自社ブランドをアピールすることができます。
広報活動
社員は、メディアのインタビューやイベントでの講演を通じて、会社のメッセージや信念を世間に伝えることができます。
従業員によるアドボカシーは、ブランドの評判を広め、企業のイメージを向上させ、売上や収益を伸ばすのに役立ちます。
従業員向けアドボカシー・プログラムを作成するためのヒント
ここでは、従業員にブランドアンバサダーになってもらい、ソーシャルメディア上で会社について独自に語ってもらうための4つのヒントを紹介します。
1.簡単なプランを設定する
すべてのビジネスはユニークです。 なぜ」「何を」するのか、シンプルな計画を立てることで、従業員支援につなげることができます。 この計画は、プログラムに賛同してくれる人を集めるだけでなく、適切なパートナーを選ぶのにも役立ちます。
最も重要なことは、プランに目標を明記することです：
- 成功とはどのようなものなのか、それはなぜなのか。
- より多くの人にビジネスを届けたい、ソーシャルメディアにおけるペイドスペッドのコストを下げたいとお考えですか？
- 営業担当者がリードを増やし、営業サイクルを短縮するためのツールをもっと提供したいと思いませんか？
- より多くの従業員を維持し、新しい従業員を見つけたいですか？
しかし、そのプログラムを現実的で確かな目標に結びつけることができれば、ビジネスへの影響も大きくなります。
2.経営幹部の支持を確保する
あらゆるイニシアチブの成功には、エグゼクティブのサポートが不可欠です。 したがって、可能であればCEOに声をかけてください。 あなたのCEOはソーシャルメディアに精通していないのでしょうか？
営業、マーケティング、コミュニケーション、人事の各分野の人材を探せば、問題ありません。 最も重要なのは、あなたの上司や上司の上司（プログラムを承認し、小切手にサインする人）が、エグゼクティブ・チームに売り込むため、賛同してくれることです。
エグゼクティブサポートとは？ 他部門やそのチームに働きかける！
特に、CEOが自分の知名度を上げたいと考えている場合は、最初の消費者グループに加えてください（そうでない経営者はいないでしょう）。 答え：みんなそうです）そして、彼らがあなたのプログラムをチームに普及させ、より大きなリソースを求めてロビー活動を行うことができるため、あなたの勝利となります。 すぐにでも採用できるはずです。
3.最初の顧客を見つける
従業員支援プログラムは、利用者がいない状態から、初日で数千人の利用者がいる状態になることはありません。 中にはそういう企業もありますが、そういう企業はすでに大規模なプログラムの始め方を知っていて、そのためのツールも持っているということで十分だと思います。
ほとんどの人は、小さいものから始めるはずです。 すべてのステップで成功を示すことが重要です。 社員支援プログラムは期間が決まっているわけではないので、早く始めて失敗してしまうと、元に戻すのが大変です。
ほとんどの従業員向けアドボカシーイベントは、平均して数百人規模でスタートします。 では、そのユーザーは誰であるべきなのか。 この社員は、すでにソーシャルメディアを利用している社員であり、理想的にはプロフェッショナルな立場で（つまり、その価値を理解している）社員であるべきです。
このような人材を育成する必要がないだけでなく、最初の立ち上げの後に依頼する他の人たちの素晴らしいロールモデルにもなります。 このようなアーリーアダプターは、良いフィードバックを与え、プログラムをより多くの人に知ってもらい、より多くのユーザーを見つける手助けをしてくれるなど、重要な存在となります。 しっかりとした基礎から始める。
4.ソーシャルメディアに不慣れな従業員に力を与える
従業員の中には、さまざまなソーシャルネットワークのコードを知っている、とても上手な人もいます。 しかし、これはすべての人に当てはまるわけではありません。 初心者で助けを必要としている人もいます。 適切なソーシャルチャンネルのガイドを提供し、最もプロフェッショナルなソーシャルネットワークであるLinkedInやTwitterを正しく使用できるようにします。
また、経歴や経験を更新したり、適切なプロフィール写真の撮影に参加させたりして、プロフィールの最適化を支援することも可能です。
従業員にブランドアンバサダーになってもらうために、ソーシャルアカウントでコンテンツを共有し、模範を示す。
5.コンテンツの作成
従業員向けアドボカシー・プログラムを成功させるためには、企業はもちろん、質の高いコンテンツを作成する必要があります。 そうでないと、社員が共有できるものがなくなってしまうからです。
社員にとって魅力的な内容であること。 そうでなければ、共有しようとしないでしょう。 視聴者だけでなく、従業員にとっても価値を生み出すコンテンツを作る。 このコンテンツを配信することに誇りを持つべきでしょう。
6.コンテンツをキュレーションする
また、外部コンテンツを共有することでキュレーションすることも考えてください。 例えば、業界ニュース。 ここでは、従業員アドボカシー・プログラムを作成するためのいくつかのヒントを厳選してご紹介します：
企業の価値観や目標に沿ったプログラム
従業員支援プログラムが、企業の価値観や目標に合致していることを確認する。 そうすることで、従業員が組織を代表して正しいメッセージを発信することができます。
適切なプラットフォームを選択する
ブランドとオーディエンスに合致するソーシャルメディアプラットフォームを選択する。 例えば、ターゲットがLinkedInにいるのであれば、そこに努力を集中させる。
魅力的なコンテンツを提供する
視聴者に興味深く、適切で、役に立つコンテンツを提供する。 そうすることで、従業員がそのコンテンツをフォロワーにシェアしてくれるようになります。
従業員が参加しやすいようにする
事前に承認されたコンテンツやソーシャルメディアカレンダーなど、使いやすいツールやリソースを提供することで、従業員が簡単に参加できるようにします。
参加を促す
従業員支援プログラムへの参加を奨励するために、参加者を表彰し、報酬を与える。 賞品やボーナスなどのインセンティブを提供することで、従業員のプログラムへの参加意欲を高めることを検討する。
モニターと測定
エンゲージメント、クリック率などの指標をモニタリングすることで、プログラムの成功を確認することができます。 このデータをもとに、十分な情報に基づいた意思決定を行い、時間をかけてプログラムを改良していきましょう。
これらのヒントに従うことで、ブランドの認知度を高め、エンゲージメントを向上させ、ビジネスの成果を促進する、従業員支援プログラムを成功させることができます。
従業員向けアドボカシー・プログラムに最適な場所
従業員擁護プログラムは、あなたの会社の従業員が500人以上であれば、機能することができます。 企業によっては、初日から全従業員を巻き込むというアイデアを好むところもあり、それはそれでいいのですが、従業員アドボカシーが特に効果的に機能する場所がいくつかあります。
マーケティング、営業、人事、採用、広報・メッセージなどである。 これらのことに共通しているのは、社外の人と話をしたり、仕事をしたりすることがほとんどであるということです。
プログラムの性質や目標に応じて、従業員支援プログラムは、多くの正しい従業員支援プラットフォーム、サイト、およびチャネルで実行することができます。 ここでは、社員が発言しやすいように配慮したプログラムを導入しているところを紹介します：
ソーシャルメディアプラットフォーム
従業員支援プログラムは、LinkedIn、Twitter、Facebook、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォームで効果的に機能します。 これらのプラットフォームでは、従業員がビジネスコンテンツやメッセージをネットワークで共有することができ、幅広いリーチが可能です。
社内コミュニケーションチャネル
従業員エンゲージメントプログラムは、社内イントラネット、ニュースレター、チャットアプリなどの社内コミュニケーションチャネルを利用することもできます。 これらのチャンネルは、会社のニュースや従業員の話など、従業員にとって重要なコンテンツを共有するのに適しています。
イベント・会議
社員はイベントや会議などで自分の能力を発揮し、会社をアピールすることができます。 社員は、業界のイベントに出たり、講演をしたりすることで、ネットワークを作り、関係を築き、会社のブランドをサポートすることができます。
インフルエンサーマーケティングキャンペーン
従業員のアドボカシーは、ソーシャルメディアで多くのフォロワーを持つ従業員や、その分野で影響力のある従業員と提携することで、インフルエンサーマーケティングキャンペーンに加えることができます。
ブランドアンバサダー向けプログラム
ブランドアンバサダーのプログラムを成功させることは、従業員のサポートを利用する良い方法となります。 このプログラムでは、社員がブランドアンバサダーとして選ばれ、トレーニングを受けて、会社の資料やメッセージをネットワークで共有します。
従業員のアドボカシー活動に最適な場所は、組織の目標、対象者、資金によって異なります。 組織は、適切なチャネルやサイトを選択し、企業のニーズに合ったプログラムを作ることで、従業員アドボカシー・プログラムを成功させることができます。
従業員アドボカシー・プログラムを持つことのメリット
プロモーション・プログラムに社員を参加させることは、会社を代表して代理人として行動する社員に対する信頼と信用を示すものです。
従業員のロイヤリティを高めるには、企業が作成したコンテンツや第三者の良質なコンテンツを、さまざまなソーシャルネットワークで共有できるようにすることが一番です。
企業のソーシャルネットワークの担当者は、組織の方針や価値観に沿った品質やコンテンツを担当することができます。
従業員の支持を得ることの利点として、次のようなものがあります：
社員が業界のプロモーターになる
従業員がソーシャルメディア上で会社を支持することを許可することで、従業員のブランド構築に関心を持っていることを示すことができます。
また、従業員が自分のネットワークに会社を宣伝することを信頼していることを示すことができます。
もし、部下が脅威を感じることなく会社を推進できるほど、会社全体のビジョンや文化を信じていないのであれば、優先順位を見直す時期が来ていると言えます。
従業員が最も価値あるブランドの支持者となるために、必要な改革を行いましょう。
ブランドアドボカシーを獲得し、売上を伸ばす方法をご紹介します：
- 顧客や見込み客にリアルで有意義なインタラクションを提供する
独自の従業員支援プログラムを持つもう一つの利点は、ソーシャルネットワーク上の従業員の友人や同僚が、個人的・職業的なレベルで従業員を知ることができることです。 商品やサービスを購入する前にソーシャルネットワークを参考にする人が増えており、あなたのネットワークは彼らにとって貴重な情報源です。
消費者がソーシャルメディアを信頼するのは、企業で訓練されたボットから回答や推奨事項を得ることができないことを知っているからです。 従業員の個々のネットワークが業界の専門家と見なされ始めると、他の人々は従業員の推奨や洞察を信頼することができます。 これは、従業員にとっても、会社にとっても良いことです。
- 社員がソーシャルメディアに投稿すると、自社とは違う景色が見られる
これは、従業員支援プログラムの力を活用する大きな理由です。 従業員は、個人のソーシャルメディアと交流する際、企業のソーシャルメディアアカウントと同じルールに従う必要はありません。
社員はさすがに開示ルールには注意したほうがいいと思います。 しかし、従業員の情報開示は、同業者の間で業界のオピニオンリーダーとしての地位を確立していれば、真の従業員擁護者から何も奪うことはありません。
結論
従業員アドボカシー・プログラムの作成は確かに大変な作業ですが、上記のようなメリットを忘れずにアドボカシー活動に取り組んでください。 最後には、すべてが報われるのです。
従業員がブランドのデジタルアンバサダーとなることを許可する。 これは、企業のイメージにも好影響を与えます。
従業員支援ツールは、企業のマーケティングプランの一部として有用であり、QuestionProのようなツールを使用することで、さらに効果的にすることができます。
QuestionProが提供する従業員支援プログラムは、企業が適切な支援者を見つけ、必要なトレーニングやツールを提供し、プログラムの進捗を追跡して測定することを支援します。
QuestionProの高度な分析機能とレポート機能により、組織は自分たちのプログラムがどのような状況であるかを多く知ることができ、データに基づいて意思決定を行い、プログラムを長期的に改善・改良することができます。
QuestionProを活用することで、企業はこの分野での成功につなげることができます。 従業員支援プログラムを成功させることは、組織のブランド認知、信頼性の構築、そしてビジネスの成果を促進することにつながります。
