オンライン調査、ユーザーレビューサイト、フォーカスグループなどは、データを収集するための素晴らしい方法となります。 しかし、時に見落とされがちなのが、もう一つのデータ収集方法であるデプスインタビューである。
これらの方法はすべて、包括的なカスタマー・エクスペリエンス・マネジメント戦略に活用できますが、詳細なインタビューは、幅広いサンプルからターゲットオーディエンスの経験や好みについて豊かな洞察を提供できるデータを収集するのに役立ちます。
この記事では、質的研究のための優れたツールであるインデプスインタビューの主な特徴を発見し、研究対象からより良い洞察を得ることができます。
インデプスインタビューとは何ですか？
デプスインタビューは
質的なデータ
インタビュー対象者の行動、態度、認識に関する情報を大量に収集することができる定性的データ収集方法です。
デプスインタビューでは、研究者と参加者は、必要に応じて追加のポイントを探ったり、プロセスの方向を変えたりする自由があります。 研究のニーズに応じて複数の戦略を採用することができる独立した研究手法である。
デプスインタビューの特徴
様々な
インタビューには様々な種類があります。
この場合、デプスインタビューの最も重要な特徴は、次のとおりです。
- 柔軟な構成あまり構造化されていないが、ガイドに基づいていくつかのトピックを取り上げているので、インタビュアーは被インタビュイーに適した領域をカバーすることができる。
- 対話的である。面接官が、面接中に出された資料を処理する。 インタビュアーが積極的に質問を投げかけることで、回答者が積極的に回答するよう促します。 完成されたプロセスは非常に人間的であるため、平凡で退屈なものではありません。
- 深層：深層インタビューでは、探査と説明によって結果を理解するため、多くのプロービングテクニックが使用されます。 インタビュアーは、より深い視点と参加者の視点を理解するためにフォローアップの質問をします。
- ジェネレーティブ。ターゲットとなる人々と交流することで、新しい知識が生まれることはよくあることです。 例えば、お客様と会話していると、購買行動を詳しく知ることができます。 研究者や参加者が、特定のテーマに対するアイデアや、提起された問題に対する解決策を発表します。
詳細なインタビューの特徴について知りたい方は、以下のブログをご覧ください。
インタビューの質問
.
デプスインタビューを行うことの重要性
デプスインタビューは1対1の会話なので、好き嫌いや認識、信念の根本原因を探るのに十分な機会が得られます。
一般的に、質問は自由形式で、特定の状況に応じてカスタマイズすることができます。 インタビュアーは参加者と親密な関係を築くことができ、それによって参加者は心地よく感じることができるのです。 したがって、率直な感想を引き出すことができ、また、表情や身振り手振りも注意することができます。 このような手がかりは、豊かな質的データになり得ます。
アンケートの場合、回答者が焦って答えを選んでしまう可能性がありますが、デプスインタビューの場合、研究者が心配するようなことはほとんどありません。
会話は、データを収集するための優れた方法であることが証明されます。 実際、文章で質問されると答えたくないという人もいるかもしれませんが、インタビューの性質上、口頭で情報を提供することに同意してくれるかもしれません。 また、インタビュー対象者が自分の身元を秘密にしたいかどうか、相談することもできます。
デプスインタビューは、詳細な結果を得るために、問題を掘り起こすことを目的としています。 この方法によって、インタビュー対象者の経験や感情、考え方などを知ることができます。
大規模な研究プロジェクトの初期段階において、重要な研究内容を絞り込み、焦点を合わせるために、デプスインタビューが有効であることがわかる。
問題の背景を把握したいとき、綿密なインタビューによって、データ分析を支援しながら、調査プロセスを管理するためのさまざまな解決策を評価することができます。
デプスインタビューの実施手順
- 回答者と回答者が活動する状況について、必要な情報を入手する。
- 台本や取り上げたいトピックのリストを作成する。 これにより、二次的な質問を簡単に追加することができます。
- 回答者の希望する日時に面接を予約する。
- 自信を持って質問し、被取材者を安心させることで、被取材者も自信を持ち、難しい質問にもすんなり答えられるようになります。
- 疲れを感じさせないような、最大限の時間を設定する。
- インタビュー対象者の体の表情やジェスチャーを観察し、メモを取る。
- プロセスを通じて倫理を保つことが重要です。
- 録音したものを文字に起こし、インタビュー対象者に確認する。
デプスインタビューのメリット
デプスインタビューを行うことのメリットは以下の通りです。
- 研究者と参加者が心地よい関係を築き、デリケートな話題についてより深い回答を得ることができるのです。
- 研究者が質問できる
フォローアップ質問
追加情報を得たり、重要な質問に戻ったりして、参加者の意識をより深く理解することができます。 - サンプリングは、他のデータ収集方法よりも正確です。
- 研究者は、参加者の口調や言葉の選択の変化をモニターすることで、より深い意見の把握が可能になります。
- 有用な情報を得るためには、より少ない参加者数で済む。
- デプスインタビューは、その人の意見や行動に関する詳細なレポートが必要な場合に、非常に有効な手段です。 さらに、新しいアイデアや文脈を探求することで、研究者は発生した現象の全体像を把握することができるのです。
デメリット
デプスインタビューのデメリットは
- 書き起こし、整理し、詳細に分析する必要があるため、時間がかかる。
- 面接官が未熟な場合、プロセス全体に影響を及ぼします。
- 他の手法に比べ、コストがかかる研究手法である。
- 参加者はバイアスがかからないように慎重に選ばないと、プロセスが長くなる可能性があります。
- 一般に、参加者は見返りにインセンティブを受け取って初めて共同作業を行うことを決定する。
インデプスインタビューの目的は何ですか？
デプスインタビューの主な目的は、消費者行動を理解し、十分な情報を得た上で意思決定を行うことです。 組織は、回答者から得た情報をもとに、マーケティング戦略を立てることができます。 また、需要予測や消費者の動向を把握することもできます。
B2Bビジネスの場合、研究者はより詳細に需要を把握することができ、専門家に的を絞った質問をすることができます。 インタビューは、お客様の思考回路を理解し、より市場に受け入れられやすい製品を設計するためのチャンスです。
最後の言葉
デプスインタビューは、有意義なデータを収集するために、プロセスのすべての段階を踏まえる必要があります。 このブログが、ターゲットへの詳細なインタビューを行うべきかどうか、その長所と短所を念頭に置いて判断する一助となれば幸いです。
オンライン調査を始めるなら、アンケートのデザイン、ルック＆フィールのカスタマイズ、連絡先への配信、データ分析などの機能を備えたオンラインアンケートソフトウェアの利用をお勧めします。 QuestionPro Surveysのアカウントを作成し、ツールを体験してください。 調査やデータ収集でお困りのことがあれば、お気軽にお声掛けください。
