ビジネスの長期的な成功のためには、従業員の信頼を築くことが重要です。 上司を信頼している社員は、会社が正しい方向に進んでいると確信することができるのです。 きっと、経営者が目標を達成するために必要なことは何でもしてくれるようになるでしょう。
一歩間違えれば、せっかく築き上げた信頼を失うことになります。 まず会社がスタッフの信頼を獲得し、それをスタッフが維持することが必要です。 そして、彼らの信頼を失えば、貴重なビジネス資産を失うことになるのです。
このブログでは、職場での信頼関係の構築がこれまで以上に重要である理由について説明します。
従業員の信頼とは？
従業員の信頼は、企業によっては福利厚生として提供されることもある特定のモラルです。 雇用主は、従業員のために様々な種類の信託を設定することができます。
従業員への信頼を理解する前に、信頼の仕組みの基本を知る必要があります。 信託とは、信託の利益を受ける人のために、受託者と呼ばれる一人の人が資産を保有・管理する法的な取り決めのことです。 この人たちのことを “受益者 “と呼ぶ。
そして、スタッフトラストが設定された場合、利益を得るのは従業員です。 また、企業の元従業員も受益者として含めることができます。 従業員信託の多くは任意信託です。 つまり、受託者は信託の運営方法について多くの発言権を持ち、誰がいつ株式を取得するかを決定することが多いのです。
従業員への信頼の一例として、ESOP（Employee Stock Ownership Plan）があります。 このタイプでは、雇用主が信託に拠出する。 場合によっては、現金の代わりに、または現金に加えて、企業が株式を拠出することがあります。 受託者は、従業員の信念のために株式を購入し、投資管理、株式配分を行う。
なぜ、社員の信頼が大切なのか？
ここでは、従業員との信頼関係が企業の成功に欠かせない4つの理由をご紹介します。
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従業員の信頼が生産性を高める
信頼度の高い組織では、従業員は自由に仕事をすることができます。 その上で、従業員に期待することを明確に示し、彼らがベストと思うことをさせるのです。 シティグループとLinkedInの調査によると、64％の社員が、自分の仕事に対するコントロールを放棄するくらいなら、10％の昇給を選ぶと答えています。 一方、自給自足のチームを作るには、高い信頼性が必要です。 経営者も従業員も、お互いに信頼し合うことが大切であり、経営者は従業員の能力とコミットメントを信頼することが重要です。
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信頼が生むコラボレーション
コラボレーションは、今日のワークプレイスの生命線です。 数多くの研究により、多様性のあるチームの方が、一人の個人よりも問題解決や新しいソリューションの開発に優れていることが明らかになっています。 それは、どの企業でも推進したいことですよね。
このようなコラボレーションを成功させるためには、従業員のスポットライトと信頼を多面的に確立する必要があります。 チームメンバーはまず、同僚が自分の分担した仕事を高い水準で完成させることができるという信頼を持たなければなりません。 また、同僚が約束の期限を守れるかどうかを信頼することも必要です。 共同作業は、一人がすべてをやってしまうと失敗します。 なぜなら、他のメンバーが自分の分を担ってくれることを当てにできないからです。
従業員には、チームで仕事をすれば自分の貢献が認められるという確信が必要です。 自分のアイデアを褒めることはモチベーションにつながりますが、盗まれることはやる気をなくすと同時に腹立たしいことです。 相互の信頼関係が高いチームほど、賞賛に値するものを賞賛する傾向があります。 そのため、コラボレーションを円滑に進めることができます。
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信頼はイノベーションとクリエイティビティを促進します。
社員が問題解決のためにさまざまな方法を試すことが許されれば、イノベーションが起こります。
ここでも、チームメンバーとの信頼関係が成功の必須条件となる。 もっとこうしたほうがいい」と指摘することが「問題児」だと思われれば、新しいアイデアを提案することは難しくなります。 マネージャーは、あらゆるアイデアを受け入れることで、従業員を信頼していることを示す必要があります。 不安な気持ちにさせるものでも。
解決策を考えるには、信頼関係がより重要です。 同僚に無視される、あるいは馬鹿にされると思うと、チームメンバーは自分のアイデアを出しません。 お金を稼ぐための最良の方法の中には、最初はクレイジーに思えるものもあるかもしれません。 それを考え出す人を尊重しなければ、ビジネスはうまくいきません。
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信頼は対立の解消に役立つ
あなたが本当に信頼できる人を思い浮かべてください。 いつも同意しているのですか？ そうでない可能性もあります。 どんなに幸せな夫婦でも、長年のビジネスパートナーでも、問題はある。 彼らの関係が長続きするのは、お互いを信頼しているからです。 その信頼が、怒りではなく解決へと向かわせるのです。
ビジネスリーダーとして最も避けたいことは、従業員の子守をすることです。 相手のことを思っていても、小さなケンカに巻き込まれるより、もっと大事なことがあるのではないでしょうか。 同僚との信頼関係が構築されていれば、自分たちで問題を解決することができるようになります。
もちろん、ケンカが収まらなくなったら、あなたが介入することになります。 しかし、信頼度の高いチームは、たいていの場合、小さな問題ならあなたの手を借りずに解決することができます。 彼らは自ら成長し、日に日に近づいていくでしょう。
結論
より大きなプロジェクトに注力し、掲げた目標や目的を達成しようとする組織にとって、従業員との信頼関係の構築は欠かせません。 信頼は、成長する組織の基礎となるものです。従業員のエンゲージメントは、明確な期待、共有された価値観、そして仕事における成功の構成要素に関する共通の理解によって決まります。
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