少ないもので多くをこなす。 それは、NPOで働く人の座右の銘でもある。 すでにアンケートを送っている方も、まだ送ったことがない方も、ぜひご相談ください。 アンケートを実施することで、データを収集し、そのデータをアクションにつなげるという考え方です。 確かに、直感的な判断や取締役会の推奨、業界標準を使うこともできますが、それらはすべての使用事例や状況を網羅しているわけではありません。 アンケートは、人々が何を考えているかを捉え、有権者からのデータを使って情報に基づいた意思決定をする力を与えてくれます。
組織について「なぜ」という疑問があり、人々がどのように組織と関わっているのかを知る必要があるとき、アンケートによってその疑問に答えることができます。
NPOはいつアンケートを送るべきか
非営利団体は毎日、何百ものアンケートを実施し、会員、ボランティア、寄付者、支援者、受益者、そして一般市民から何千もの回答を集めています。 ここでは、NPOが市場調査アンケートを実施する必要がある理由を説明します。
- イベント企画です： NPO法人が定期的に行っているイベント。 イベント前にアンケートを実施し、パートナー、寄付者、スタッフ、ボランティア、その他イベントに参加する人々の期待値を把握し、それに応じた計画を立てる。 イベント企画のアンケートは、まず連絡先を集めるのに役立ちます。 また、トレーニング計画、人員配置、資金源などのインサイトを収集するのにも役立ちます。
- 戦略的なプランニングを行う： すべては戦略的なプランニングに集約される。 アンケートは戦略的なプランニングのために実施されます。資金調達コストを削減するためのステップを特定するため、あるいは資金調達戦略を調整するため、すべてアンケートデータが必要です。 ステークホルダーとの関係を管理する方法を知る必要がありますか？ アンケートで聞いてみて、できるだけ費用対効果の高いプランを構築しましょう。 レベルの異なるさまざまなステークホルダーとの関係をどのようにバランスさせるべきか。 このような関係修復のために必要なデータは、調査によって得られるのです。
- ファンドレイジングを行う： 資金はNPOの屋台骨である。 アンケートを利用して認知度を高めたり、オンライン募金キャンペーンを実施する。 アンケートは、募金活動の効率性を測定し、募金活動の頻度を決定するのに役立ちます。 アンケートで自分をアピールし、人々から資金を集める。
- Vを理解し、ボランティアに参加する： つまり、ボランティアは、あなたの活動を支え、組織を維持するための血液なのです。 非営利団体では、ボランティアのスキルや興味を理解するためにアンケートを実施しています。 そして、彼らの能力を最大限に引き出すために、適切な役割分担を行います。 熱狂をピークに保つためには、ボランティアの満足度が高くなければなりません。 ボランティアの悩み、上司との関係、全体的な満足度などを把握する。 ボランティアの減少が急増した場合、その根本的な原因を突き止めることは大いに可能です。
- 同窓生との関係： 組織は、会員とOBとの健全な関係を維持する必要があります。 健全な人間関係は、組織の長寿を助けます。 アンケートは、アンケートのデザインによっては、個人的なタッチを加えることができ、この本質的な関係を強化することができます。
- ステークホルダーの皆さん： 非営利団体のステークホルダーを対象に、短期計画、長期ビジョン、主な注力分野、現在のサービス領域などを調査しています。 アンケートは、ステークホルダーによる組織へのガバナンスプランを描くための支援となります。 ステークホルダー自身がメンバーに対して社内アンケートを実施し、組織に関する360度のフィードバックを得る。
- 視認性を確保する： 人々、政府、企業、その他のセクションに、NPOとしての使命を理解してもらうことが不可欠です。 組織を実りあるものにするためには、周囲に認知してもらうことが不可欠です。 ボランティア、寄付者、会員候補など、見込み客を集めるためにアンケートを利用し、非営利組織の目標達成のために協力してもらえるよう盛り上げましょう。
- マーケティングとアイデア集め： ソーシャルメディアプラットフォームでの調査アンケートを実施する。 特定の層に属する特定のオーディエンスに接触することで、最適な結果を得て、あなたの存在を知らしめることができます。 オーディエンスを知ることで、ターゲットを絞ったマーケティングに役立てることができます。 これらのオーディエンスにあなたのストーリーを伝え、彼らの心の中にあなたの組織を定着させましょう。
- 寄付者の声を収集する： 寄付者は、あなたのNPOの目的に純粋に賛同してくれる人たちです。 彼らの考えや意見を取り入れることは、最も重要なことです。 寄付者には、さまざまな「形」があります。非営利事業の継続と長寿のためには、それぞれの寄付者が不可欠です。 アンケートを利用して、寄付のパターン、動機、意見、組織に対する態度などを把握する。 可能な限り、彼らのフィードバックに対応し、彼らに需要を実感させる。
- 寄付後の情報収集： 寄付者への理解を深め、認知度向上やマーケティングキャンペーンに取り組むための質問をするのに最適な場所です。 寄付者に、ページを見つけたきっかけや、寄付をするきっかけ、チームからの今後のお知らせを希望することなどを聞いてみましょう。
- 年末の寄付者調査： 寄付者アンケートは、年末に非営利団体の成功を評価する際の親友となるものです。 この機会に、さまざまな分野での効果測定に役立つ、的を絞ったアンケートを送ってみてはいかがでしょうか！ どのキャンペーンが気に入られたのでしょうか？ コミュニケーションはどうだったのでしょうか？ どのキャンペーンが失敗したのか？ あなたの寄付者は、あなたの組織との現在の関係に満足していますか？ これらは、寄付者への質問のほんの一部に過ぎません。
- イベント後の寄付者アンケート： イベントの成功を測る手法として、有形と無形の2つがあります。 唐突ですが、どれくらいのお金が集まったのでしょうか？ 無形資産とは、寄付者アンケートが使われるところです。 イベントから2、3日後に、参加者にイベントの感想を聞く。 楽しかったかどうかなど、簡単な質問をする。 もしチャンスがあれば、彼らは何かを変えることができるだろうか？ プローブをかける。 このようなフィードバックは貴重であり、今後のイベント企画に役立てることができます。
非営利団体向けアンケートを実施する際のポイント
ここでは、魅力的な非営利団体向けアンケートを作成するために、必ず押さえておきたいポイントをご紹介します。
- 明確にすること： どのような調査であっても、質問は非常に明確でわかりやすいものでなければなりません。 アンケートに答えてくれるであろう全てのステークホルダーを考慮すること。 簡単に理解してくれるに違いない。 研究の目的を明確にし、その研究目標に忠実であること。 率直で正確なフィードバックを得るためには、よく考え、きちんとデザインされたアンケートが重要です。 アンケートの質がアンケート回答の質に直接影響することがこれまで以上に多くなっています。
- 目的を共有する： アンケートの目的をアンケート参加者に紹介するのは良いことです。 一問一答を正確に答えるための明確さと自信感を獲得することができます。 自分のフィードバックが、まず調査にどのように役立ち、どのような影響を与えるかを正確に伝え、その後にフィードバックに基づく意思決定を行う。
例：ご意見・ご感想は、ボランティアの募集や退職に関するより良い理解につながります。 - テストしてみてください： アンケートを実施する前に、必ず社内メンバーでテストする。 アンケートにバグがないか、ロジックが問題なく動作するか、レポートやデータ収集に手間がかからないかなどを確認する。 アンケートに信憑性が感じられないと、回答者が跳ね除けてしまう可能性が高いです。 また、フィールドで行われた質問が正しいものであるか、正しい形式であるかを理解することができます。
QuestionProの必須アイテムである非営利団体向けアンケートテンプレート
非営利団体である以上、その目的を達成することが最大の目標です。 目標を達成するためには、ボランティア、寄付者、会員などのステークホルダーを巻き込む必要があります。 アンケートを実施し、非営利団体のステークホルダーとより良い関係を築きましょう。 貴重な意見を吸い上げるために、適切な質問をすることがまず必要です。 アンケートの品質を気にすることなく、本題に入ることができるアンケートテンプレートです。
これらのテンプレートを、読者層や目的に応じて3つのカテゴリーに分別しました。 それでは、これらすべてを詳しく見ていきましょう。
非営利団体のイベント調査
非営利団体は、様々な目的のために様々なイベントを実施し、常に気を配っています。 イベントで使えるアンケートテンプレートはこちら
- イベント登録アンケートのテンプレートです： イベント登録テンプレートを使用して、イベントに参加する人を登録します。 時間や場所など、イベントに必要な情報を提供するために使用します。 登録制のアンケートは、イベント主催者にとっては便利な媒体です。
- 寄付金アンケートのテンプレートです： 寄付金調査テンプレートは、寄付者が自分たちの組織をどのように見ているのかについて、非営利団体がより多くの洞察を集めるのに役立ちます。 寄付者とより深く関わり、健全な関係を維持する。
- イベント参加アンケートのテンプレートです： イベント参加テンプレートで参加者を簡単に把握し、参加者とつながることができます。 非営利イベントへの参加に影響を与える要因を把握し、寄せられたフィードバックを把握し、取り組む。
- 出口調査のテンプレートです： イベント終了後、NPOは参加者とつながる必要があります。 出口調査のテンプレートを使って、彼らの経験について知る。 イベントの広告をどこで見たかなど、関連する情報をすべて収集し、次のイベントをより成功させるために必要なさまざまな質問をします。
- スポンサーシップフォームのアンケートテンプレートです： スポンサーからのフィードバックを収集し、個人的なレベルでスポンサーとつながる。 このアンケートは、スポンサーの認知度やスポンサーの行動を把握することで、NPOがより多くのイベントを定期的に開催するのに役立ちます。 このオンラインスポンサー調査アンケートを利用して、非営利組織のスポンサー基盤の構築にお役立てください。
- メンタリングプログラムのアンケートテンプレート メンタープログラムは、学生やボランティアが、障がいのある方や若い方の希望の光となりながら、メンター活動に参加するものです。 このアンケートテンプレートは、メンターからプログラムの経験に関するフィードバックを収集するものです。 それは、彼らのメンタリングゲームに対するより良い洞察を与えてくれます。
非営利団体調査
- 募金フィードバックアンケートのテンプレートです： 非営利団体は、寄付者から集めた資金の効率と割合を測定する必要があります。 多くの人が資金を提供する原動力を理解する必要があるのです。 既製の募金フィードバック調査アンケートを使って、彼らのフィードバックを集めましょう。
- 同窓会アンケートのテンプレートです： OB・OGとの関係強化は、組織の継続のために必要なことです。 この同窓会アンケートのテンプレートを使って、同窓会メンバーから情報を得たり、一般的に連絡を取り合ったりしてください。
- ステークホルダー調査テンプレート ステークホルダーは、ほとんどのチャリティ組織のバックボーンである。 この専用のステークホルダーアンケートテンプレートを使用して、組織のステークホルダーから直接情報を収集しましょう。 主要な重点分野、現在のサービス領域、また年間予算についての情報を収集するために使用します。
NPOのボランティア調査
- ボランティア登録用紙アンケートテンプレート： ボランティアは、現場の兵士です。 ボランティアからインプットや改善点を集める必要があります。 このアンケートは、ボランティアを評価し、その生の声を聞くために必要性の高い質問例で構成されています。 また、さまざまなイベントに必要な労働力を計るのにも役立ちます。
- 会員満足度調査のテンプレートです： この会員満足度調査のテンプレートは、既存の非営利団体の会員や寄付者に向けて作成されたものです。 この調査は、組織の機能に対する考えを理解し、フィードバックを得ることで、関係を維持するための最良の方法です。 会員満足度調査テンプレートを使用し、会員の満足度を測定する。
- ボランティア満足度調査のテンプレートです： すべてのボランティアに聞き取りが必要です。 彼らは組織の最前線で働いているため、何がうまくいき、何がうまくいかないかを比較的よく理解しているのです。 ボランティアと良好な関係を保つ最も簡単な方法は、彼らの気持ちや考えを理解し、フィードバックを得ることです。 この無料オンライン会員満足度調査テンプレートは、非営利団体がボランティアの満足度を測定するのに役立ちます。
- ボランティアの趣味・特技調査テンプレート このボランティア興味・スキル調査により、非営利イベント主催者は、ボランティアのスキルやメリットを把握することができます。 そのため、ボランティアに役割を与えることができます。 収集したフィードバックをもとに、ボランティアのスキルや興味に合ったタスクを割り当てることができます。
- カウンセラーアンケートのテンプレートです： この調査テンプレートは、非営利団体がカウンセリングチームを雇う前に、メンバーを分析し理解するのに役立ちます。 働きやすい時間帯や、カウンセラーとしての経験など、情報収集に努めましょう。
- 保護者アンケートのテンプレートです： 親はNPOのイベントにボランティアで参加するのが好きで、その一員になる。 オンラインアンケートの質問で、保護者のイベントに対する認識や期待値を理解しているかどうかを確認します。
15+ Nonprofit Survey Templates & Questionnaires（非営利団体アンケートテンプレート＆アンケート用紙
NPOが使う必須アンケートテンプレート8選
NPOはバランスを取る必要がある。 そのためには、さまざまな接点にいるすべてのステークホルダーにアンケートを実施しなければなりません。 NPOはどんなアンケートを実施しているのか？ ここでは、非営利団体に欠かせないアンケートテンプレートの事例を8つご紹介します。
- WWFの新しい会員アンケートのテンプレートです：
まずは新メンバーを迎え入れ、彼らのことをよく知ることが大切です。 最初の段階で歓迎の気持ちを持たせるのは良い習慣です。 このことが、長い目で見て、二人の関係がどう展開していくかを決めることになります。
出典：bloomerang.co
今回のWWFの調査は、新メンバーを知るための典型的な例といえるでしょう。 会員がNPOに歓迎されていることを実感させる。 ウェルカムサーベイを使用することで、会員がなぜ組織に参加したのか、その人の信念や価値観、そして何があなたの活動に関心を持たせているのかを理解し、把握することができる優れた方法です。
注意：メンバーに関する深い情報を引き出そうとしないでください。 このアンケートを参考に、基本的なコミュニケーションを心がけ、新メンバーが快適に、落ち着いて過ごせるようにしましょう。
- チャリティWater – Active donor surveyのテンプレートです：
寄付者が組織とのコミュニケーションに参加することで、第一に個人的なタッチを加え、必要とされていると感じてもらうこと、第二に寄付に対する感謝を伝え、寄付のプロセスで彼らの考えを理解することが必要です。
出典：bloomerang.co
上記の例から、寄付者のフィードバックがNPOにとって重要であることは明らかです。 寄付者のことをより深く知るのではなく、寄付をする際の体験を理解することに重点を置いています。 否定的な意見や不満があれば、それを把握して分析し、今後の寄付のプロセスを円滑にする必要があります。
注：寄付のプロセスにおける欠点を把握するために、適切な質問を用いるようにしてください。
- オンタリオ州自然界の不活発なドナー調査
NPOは、寄せられた寄付金によって円滑に機能しています。 ファンドレイジングは非営利団体の屋台骨であり、ファンドレイジングの観点からもドナーは不可欠な役割を担っています。 非営利団体にとって、寄付者を失うことは非常に重要であり、不活発な寄付者を既存の寄付者に変えるために再活性化調査キャンペーンを実施する必要があります。
出典：bloomerang.co
寄付者アンケートは、過去の寄付者に再び関心を持ってもらうための優れた方法です。 再活性化キャンペーンを実施する場合は、アンケートの内容は要点に絞ること。 なるべく正直に。 寄付者が表現したいことを書き込めるように、自由記述欄のスペースを確保する。 必要に応じてフォローアップを行い、寄付者からのフィードバックに耳を傾ける。
- Winspireチャリティーガラ＆オークションの開催前のフィードバック調査：
NPOは年間を通して数多くのイベントを実施しています。 こうしたイベントの企画は、簡単な仕事ではありません。 確かに、イベント企画の参考になるデータがあると助かりますね。 イベント前にフィードバックアンケートを実施するのが一番です。 期待されるゲストをターゲットにし、馬の口からの直接のフィードバックを収集する。 相手が何に興味があるのか、なぜイベントに参加するのかを知る。
出典：pinterest.com
イベントをヒットさせたいなら、必ず事前のアンケートを実施すること。 何が一番効果的なのか、どうすればイベントを楽しんでもらえるのか、純粋に知りたいと思っていることを、時間をかけてアピールしてください。
- National center for rural health workのコミュニティ・ニーズ・アセスメント調査
また、NPOの受益者にもアンケートを実施しています。 ステークホルダーの視点を理解するだけでなく、受益者を調査して、より良い支援方法を見つけることが不可欠です。 受益者は、ステークホルダーが提供できないような、非常に有益なフィードバックを提供してくれます。 このような受益者にサービスを提供するのが非営利団体の仕事であり、彼らが何を望んでいるかを知ることは、確実に改善をもたらします。
出典：Template.net
注：最も率直なフィードバックを得るために、自由形式の質問には十分なスペースを設けてください。 研究者は、質問を投げかけるために、あらゆる角度からテーマを測り、カバーすることができないことがあります。 自由な空間を提供することで、あなたが問題だと思っていなかった問題が浮かび上がってきます。
- アメリカ心臓協会のボランティアフィードバック調査。
ボランティアは、世界中のすべての非営利団体を動かす熱狂的な力です。 NPOはボランティアなしでは成り立ちません。 組織の活動や運営を見守り、コントロールするためには、ボランティアがトレーニングを必要としているかどうかを理解し、識別することが非常に重要です。 ボランティアは組織の顔であり、受益者の声を聞くことは、ボランティア育成の重要なステップとなります。
出典：slideshare.net
アメリカンハーツ協会では、ボランティアのフィードバックを収集し、知識とプロフェッショナルを確保することを重要視しています。
- リーハイバレーヨガフェスティバルのボランティア募集調査
自分にぴったりのボランティアを見つけるのは、大変な作業です。 まずボランティアを募集し、審査もせず、後でランダムに別の委員会に配置するのは、真っ赤な旗です。 ボランティアは、最初に審査をして、彼らの考えや興味を知ることができます。 設定したさまざまな委員会をリストアップし、自分のスキルや能力、興味に最も適したコミュニティに配置されるよう提案を求める。
出典：studylib.net
ボランティア募集のアンケートの好例です。 最初にボランティアから必要な情報を収集します。 そして、できるだけ透明性を高めるために設置したさまざまな委員会の情報を素早く表示します。
- レイクランドボランティア薬ドナー調査
非営利団体は、企業が顧客を扱うのと同じように、寄付者を扱います。 寄付者に最高の寄付体験を提供し、寄付に対する感謝の気持ちを純粋に伝えましょう。 相手の考えを正確に把握し、相手の意見に耳を傾ける。
出典：qgiv.com
アンケートは正確に行い、必要と思われる情報のみを取り込む。 また、ドナーにすべての質問に答えることを強制しないでください。 すべての質問を必須とすると、不正な回答が出る可能性があります。
