市場セグメンテーションの種類と例

この記事では、以下のことを学びます。 市場セグメンテーションにはどのような種類があるのかを理解し、適切なオーディエンスにマーケティング活動を正しく指示し、ビジネスを成功させることができるようになります。

詳細に入る前に、まず基本的なことから説明します。 以下では、マーケットセグメンテーションとは何かという定義と、ターゲット層を知るためのこの手法の利点をご紹介します。 さらに、行動セグメンテーションなどのセグメンテーションの種類の例や、正しいセグメンテーションを行っているかどうかを確認する方法についても詳しくご紹介しています。

市場セグメンテーションにはどのような種類があるかご存知でしょうか。市場細分化とは、市場をサブセットに分割し、セグメントと呼ばれる消費者のグループを作ることで、マーケティング活動に対する期待や反応に関して、可能な限り同質であることが望ましいとされています。 また、セグメントを差別化するために、これらは異質でなければならない。

このように市場を均質な個人の集団に分割することで、マーケティング活動をより適切に適応させ、その効果を高めることができるのである。

市場セグメンテーションの種類は？

市場はさまざまな方法でセグメント化することができます。 ブランド、業界、入手可能な顧客情報によって、グループ分けは異なります。 また、相互参照グループにより、より正確なターゲティングが可能になります。 例えば、ある国の特定の地域に住んでいて、車が好きな女性に焦点を当てること。

市場は、地理的、人口動態的、心理学的という異なる種類の基準によって分けることができます。 これらの条件をすべて満たすことで、配信するためのセレクションを行うことができます。

例えば、適切なセグメントへのアンケート、特定のオファーの作成、ビジネスに適したロイヤリティプランの構築などです。

地域別セグメント。

それは、市場を、同じマーケティング活動の対象となるのに十分な類似性を持つ地理的地域に分割することを意味します。 国際的、国家的、地域的、地方的なレベルの地理的な区分であることがあります。

地理的なセグメンテーションは、たとえ国内企業がローカルなキャンペーンで利益を得ることができるとしても、国際的なマーケティング活動の最初のステップである。

人口動態のセグメンテーション。

市場セグメンテーションのもう一つのタイプは、人口統計学的セグメンテーションである。 性別、年齢、身長・体重、職業、収入、教育レベルなどの変数に基づいて、市場をセグメント化することである。

このタイプのセグメンテーションは、最も一般的なものです。 年齢や職業などの社会人口統計学的変数の背後には、大きな格差があるため、単独で使われることはほとんどない。 この選択肢を選んだ場合のデメリットは、自分が何者であるかということが、何をするか、何を好むかという条件にはならないことがあるということです。

例えば、20歳から25歳の若者の中には、実家暮らしの若い学生や、社会人になって数年の若い親がいます。 両方のプロファイルは、多くの市場で、非常に異なるライフスタイル、および期待を持っています。

サイコグラフィック・セグメンテーション。

市場セグメンテーションのもう一つのタイプは、サイコグラフィック・セグメンテーションである。 社会人口統計学的および地理的な基準を明確にし、セグメントを定性的に説明することが多い。 ライフスタイル、価値観、意見、あるいは個人のパーソナリティによって市場を分割することである。

このタイプの市場セグメンテーションは、製品に対する行動が同質な人々を含みます。 私たちはもはや、人口統計学的なセグメンテーションにおいて、似ているであろう個人をグループ化することを求めてはいません。 その代わり、製品カテゴリーに対する行動、態度、反応が類似している個人をグループ化することを目的としています。

行動セグメンテーション

行動セグメンテーションとは、購買を決定する際の行動によって顧客をグループ化するプロセスである。

市場調査員は、購入の準備、すなわち製品に関する知識、忠誠心、ブランドとの交流や製品の使用経験などの側面を観察する役割を担っています。

行動セグメンテーションの種類

行動セグメンテーションは、消費者を次のようにグループ化する役割を担っている。

• オケージョン指向の行動セグメンテーション。

特定の機会に商品を購入することを指します。 繰り返されるかもしれないし、二度と起こらないかもしれない。

• 使い勝手を重視する。

消費者が製品を使用する回数を指します。 ヘビーユーズ、モデレートユーズ、マイナーユーズのいずれでも構いません。

• 忠誠心を重視する。

このタイプのセグメンテーションは、顧客の継続率に焦点を当てたものである。 ロイヤリティが高ければ、新規顧客の獲得に頭を悩ませる必要はない。

• ベネフィット重視。

人が製品を購入する際に求めるメリットというものがあります。 そのため、入手しやすさ、品種の豊富さ、ニーズに合った価格などを重視します。 しかし、お客様の中には、最大限の効果を発揮する製品を求めている方もいらっしゃいます。

行動セグメンテーションは、同じ行動をとる人々をグループ化し、すべてのマーケティング活動のターゲットを一つのグループに絞るために行われます。

この方法によって、企業は顧客のニーズに合った製品を効果的に宣伝・販売することができます。

良いセグメンテーションの特徴

セグメンテーションの種類を正しく選択することで、関連性、アクセス性、測定可能性、収益性、利用可能性の高いセグメントを確保することができるはずです。

セグメンテーションの種類によって、これらの条件を同じように満たせるわけではありません。 ソシオデモグラフィーの基準は、サイコグラフィーの基準よりも測定可能なセグメントを得ることが容易である。

多基準のセグメンテーションは、一般的にセグメントの定量的かつ客観的な記述を導き、基準はセグメントの定性的な記述を導き、より豊かで関連性が高いが測定が容易ではない。

市場セグメンテーションが適切かどうかを判断する方法

セグメントは本質的に均質でなければならない。 同じセグメントに属する顧客は、そのセグメンテーションを生成した基準において（できるだけ多くの基準において）非常に類似していなければならない。 標準偏差が小さい（セグメントの平均に近い顧客が多い）ことが望ましいので、市場のセグメンテーションの種類を決め、どれが最も効果的かを判断します。

セグメンテーションは、運用可能でなければならない。セグメンテーションは、非常に質の高い統計計算から生じることがある。 最も明白な基準が最も適切であるとは限らないことを覚えておいてください。

製品やサービスの市場は、顧客が個人なのか、企業なのか、コミュニティなのかによって、均質であることはほとんどありません。 ニーズも、購買・消費行動も異なる。 すべての消費者を効果的かつ一貫してターゲットにすることは期待できません。 むしろ、顧客ロイヤリティを高めるために、オファーをできるだけパーソナライズすることが最良の選択肢です。

私たちは皆、所得水準や住居形態など、いわゆる客観的な条件をターゲットにして、マーケティングアクションを構築する傾向が自然にあります。 しかし、これらはより精緻なセグメンテーションによって最適化できることが多い。

市場を細分化するとしたら、それは何かを売りたいからです。

• どのような人に向けた製品なのでしょうか？

• 購入者をどのようにイメージしていますか？

• どのように売り込みたいですか？

• いつ、どこで、どのような製品を販売するのですか？

• 製品のメリットは何ですか？

これらの質問にすべて答えれば、市場の範囲が見えてきます。 さらに、市場のセグメンテーションの様々な種類の中から、自分に合ったものを選ぶことができるようになるのです。

セグメンテーションとは、顧客を理解することであることを忘れてはならない。 様々なソースを組み合わせることで、まず異なるセグメントを識別し、次に異なるグループを定義して、特定の購買者プロフィールを作成することができます。

データソースとしては、インタビュー、調査、フォーカスグループ、販売およびCRMデータ、顧客ロイヤルティデータ、Web指標、レビュー、フィードバック、ソーシャルメディアデータなどが考えられます。

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