洞察に満ちたリッカート尺度の質問がなければ、調査は不完全です. このブログでは、で使用されている最高のリッカート尺度の例をいくつか見ていきます。 調査とアンケート。
リッカート尺度の定義：
リッカート尺度の質問は、回答者が選択できるように、スペクトルの両端からさまざまな回答オプションを提供します。 何年にもわたって、回答者から明確な意見、印象、アプローチを得るにつれて、彼らは調査メーカーの間でお気に入りになるように進化してきました。
創設者で心理学者のレンシス・リッカートにちなんで名付けられたリッカート尺度の質問は、回答者が特定のステートメントとどの程度一致しているかを理解するために使用されます。 このスケールで提供される範囲は、回答者の感情や意見についての洞察を得るために使用されます。 一致、頻度、可能性、品質、または重要性は、対応するアンカーを備えたリッカート尺度を使用して測定できます。 スケールは単極にすることができます リッカート尺度または双極リッカート尺度。
リッカート尺度の例：
このスケールはオンライン調査で非常に人気があり、顧客満足度、従業員エンゲージメント、従業員満足度などのすべての調査で使用されています。. リッカート尺度は、奇数リッカート尺度と偶数リッカート尺度の2つのタイプに分けることができます。
どのタイプのリッカート尺度が最良の結果を提供するかを賢明に決定します。 ターゲットの分析 聴衆、調査研究の目的を評価する リッカート尺度の質問のタイプを決定する上で重要です。 回答者に希望する回答を求めるか、中立的な選択肢を提供するかによって、回答者は他の回答に偏りがないかどうかを選択できます。 奇妙なリッカート尺度の質問は、回答者が中立であるかどうかを選択するための中心的なポイントを提供します。 リッカート尺度の質問でさえ、回答者が提供された回答オプションから選択することを余儀なくされるため、中間点のないオプションがあります。 奇数リッカート尺度の中間点は、回答者によって解釈が異なりますが、完全に偏ることはありません。
奇妙なリッカート尺度の例：
奇数リッカート尺度は、調査の作成者が回答者に提供するフィードバックの種類について自由を提供することを意図している場合に使用されます。
- 合意のための3ポイントのリッカート尺度の例：ニュートラルオプションとともに、最も遠い点に関して同意と不同意を提供するリッカート尺度。
- 合意のための5ポイントリッカート尺度の例：この尺度は、5つの回答オプションで構成され、極と中間回答オプションに接続されたニュートラルオプションが含まれます。
- 合意の7ポイントリッカート尺度の例：この尺度は、回答者が混乱することなく回答できるように十分に明確な、合意に関連する7つの異なる回答オプションを提供します。
- 満足度の5ポイントリッカート尺度の例： 満足度を測定するこの尺度は、5つの回答オプションを提供します。極としての満足と不満、および中間点での中立オプションです。 これらのオプションは、回答者が探しているバリエーションを提供する他のオプションと相互に関連しています。
- 満足度の7ポイントリッカート尺度の例： 満足度を測定するこの尺度は、極としての満足と不満、中間点での中立オプションなど、7つの回答オプションを提供します。 他のオプションは明確である必要があり、回答者が支障なく正確なフィードバックを提供できるように、スケールに付加価値を与える必要があります。
研究者は、同様に、可能性、重要性、頻度、および他の多くの要因を測定するためにこれらのスケールを使用できます。
リッカート尺度の例でさえ：
このリッカート尺度は、意識や洞察に関する状況、または中立的なオプションが必要ない同様の状況で使用されます。 リッカート尺度の質問でさえ、回答者から偏ったフィードバックが予想される場合に使用されます。
- 合意のための2点リッカート尺度の例：この質問は、最も単純なリッカート尺度の質問の例であり、尺度の2つの極として同意する、同意しないなど、2つのオプションしかありません。
- 合意のための4点リッカート尺度の例： この質問には、中間合意回答オプションにリンクされた2つの極があります。 これらの質問は、顧客満足度と従業員満足度の測定に使用されます。
- 満足度の4ポイントリッカート尺度の例：満足度や不満度などの満足度に関する極は、中立的な回答オプションなしで他の回答オプションと相互に関連します。
- 頻度の4ポイントリッカート尺度の例：頻度を測定するために、マーケターは必ずしも中点を必要としないため、リッカート尺度の質問を使用することもできます。
- 可能性の4ポイントリッカート尺度の例： ブランドの共有可能性の可能性を理解することは、中心点を必要としません。 リッカート尺度の質問でさえ、ブランドの共有可能性を理解するための要件で十分です。
