「偉大な仕事をする唯一の方法は、自分の仕事を愛することだ」-スティーブ・ジョブズ。
組織を成功させるために最も重要なことの1つは、モチベーションを持ち、従事する従業員を持つことです。 社員のエンゲージメントとモチベーションは、平凡と非凡を区別する要因の一つです。
このブログでは、従業員エンゲージメントとモチベーションとは何か、その違いについて説明します。
従業員エンゲージメントとモチベーションとは？
従業員エンゲージメントとモチベーションは、関連性はあるものの、異なる概念であり、ポジティブで生産的な職場文化を創造するために重要です。
社員のモチベーション
従業員のモチベーションとは、従業員が仕事にもたらす内なる意欲、熱意、エネルギーと定義されています。 目標を達成し、仕事で良いパフォーマンスを発揮するために、人を行動させる原動力となるものです。
外発的動機付けと内発的動機付けはどちらも可能です。 給与、ボーナス、昇進、評価などの外的要因は、外発的動機付けをもたらします。
内発的動機づけとは、外的な報酬やインセンティブではなく、個人の内面から湧き出る意欲やエネルギーのことです。 それは、ある活動が面白い、楽しい、あるいは個人的に満足できるから、その活動に従事するために必要な自然な欲求です。 個人の価値観、興味、情熱などの内的要因が、内発的動機づけの原動力となります。
従業員エンゲージメントが高ければ、従業員のモチベーションや生産性は向上します。 従業員エンゲージメントは、内発的な動機付けを持つ従業員がより良いパフォーマンスを発揮できるよう支援します。
仕事の成果、生産性、満足度につながるため、非常に重要です。 やる気のある社員は、率先して積極的に行動し、卓越した能力で仕事をこなす可能性が高くなります。 また、仕事に対する満足感や充実感を得やすいため、仕事の定着率や離職率の低下にもつながります。
従業員エンゲージメント
従業員エンゲージメントとは、職場で働くすべての従業員に適切な状態を与えることを目的としたアプローチです。 どちらかというと、従業員と職場の質的・量的な関係を理解するための基礎的な概念です。
エンゲージメントは、従業員のパフォーマンス、生産性、定着率に直接影響するため、重要です。 熱心な従業員は、良い仕事をし、生産性が高く、会社に長くとどまる可能性が高いです。 また、そのグループのサポーターになったり、他の人に伝えたりする可能性も高くなります。
残念ながら、従業員のエンゲージメントやモチベーションを正確に科学することはできません。
最終的には、スタッフのエンゲージメントとモチベーションを適切に組み合わせることが成功の秘訣です。
従業員エンゲージメントと従業員モチベーションを成功させるための5つのステップ
従業員の潜在能力を最大限に引き出すためには、従業員のエンゲージメントとモチベーションが重要です。 この5つのステップを踏むことで、成功することができるのです：
効果的かつ頻繁にコミュニケーションをとる
コミュニケーションは成功の鍵である」という言葉を聞いたことがあります。 効果的なコミュニケーションは、どんな職場でも欠かせない要素です。 従業員のモチベーションとエンゲージメントを維持するために、雇用主としては、透明で明確なコミュニケーションを心がけることが必要です。
従業員を参加型にする
職場における従業員の参加は、組織の成功のために非常に重要です。 職場でたまに建設的なゲームを開催することで、従業員は不安やストレスを解消し、他の従業員との交流を深め、健全な職場文化を築くことができます。
成功へのコーチング
成功事例の共有、社内外のトレーナーやコーチによるタイムリーなトレーニングなどを行うことで、社員が成功するための明確な道筋を立てることができます。 やる気のある社員、熱心な社員は常に財産です。
クリエイティビティを紹介する
偉大なコーチの一人であるデール・カーネギーによれば、同じことを同じようにやり続けると、結局は成果が少なくなる。 社員が常識にとらわれない発想をするように促す。 彼らの革新的なアイデアを否定してはいけません。その提案が、あなたが100万ドルを稼ぐのに役立つとは限りません。
彼らの努力に報いるようにする
雇用主が従業員の努力や献身に報いるために、誰もがたまには従業員への感謝の気持ちを持ちたいと思うものです。 必ずしも大きくなくてもいいんです。 クーポン券やギフトカード、あるいは単に感謝の気持ちを伝えることで、従業員がより良いパフォーマンスを発揮し、成功の方向へ歩むことができます。
エンゲージメントとモチベーションは、より大きな範囲で、相関関係があります。 しかし、そうでないことを語る説もある。 組織によっては、エンゲージメントとモチベーションを別々に量るところもあります。 そのため、2つの表現に対して、異なる捉え方をしているかもしれません。
従業員エンゲージメントと従業員モチベーションに関連する異常値
雇用主としては、職場に従業員のやる気とモチベーションの両方があることを望みます。 しかし、エンゲージメントとモチベーションに関連するある種の異常がある。
ここでは、多くの組織がスタッフのエンゲージメントやモチベーションをどのように捉えているのか、いくつかの例を紹介します：
- 従業員が仕事に対して感情的なつながりを感じている（エンゲージメント）
- 従業員は自分の仕事が目的にかなっていると考えている（動機づけ）
- 社員は常に学習と開発の目標を持っている（エンゲージメント）
- 従業員がリーダーシップを発揮し、自分に与えられた仕事に対して権限とコントロールを持つ（動機付け）
しかし、ほとんどの組織は、今は21世紀であり、個別化が態度であることを忘れています。 仕事の割り振りやフィードバックの方法をカスタマイズすることで、「一長一短」のマネジメント理論よりも、社員のモチベーションを高め、エンゲージすることができます。
組織が従業員の努力を認め、効果的にコミュニケーションをとり、専門的な能力開発の機会を提供することで、エンゲージメントとモチベーションは急上昇します。
従業員とその悩みを知っておくことは、常に良い習慣です。 それは、あなたが有能なリーダーであることを物語っています。スタッフのエンゲージメントとモチベーションは、決して珍しいことではありません。 しかし、これらの属性は、タイムリーに育てられ、認識されなければなりません。
組織で社員を巻き込み、モチベーションを上げるには？
従業員のエンゲージメントとモチベーションは、ポジティブで生産的な職場文化を作るために重要な要素です。 以下は、企業が従業員を惹きつけ、モチベーションを高めるために利用できる従業員エンゲージメント戦略です：
明確なコミュニケーションの提供
従業員に会社のビジョン、目標、価値観を理解させる。 彼らとのオープンなコミュニケーションを維持し、会社の進捗状況を定期的に報告する。
社員を認め、評価する
従業員の努力や貢献を認め、感謝する。 月間最優秀社員賞、年間表彰、チームビルディング活動などの社員表彰プログラムを実施する。
成長・発展の機会を提供する
研修プログラム、指導、キャリアアップなど、社員の成長と発展のための機会を提供する。
チームワークとコラボレーションの促進
前向きで包括的な職場環境を醸成することで、従業員にチームワークとコラボレーションを奨励する。
競争力のある報酬と福利厚生を提供する
優秀な人材を惹きつけ、維持するために、競争力のある報酬と福利厚生を提供する。
ワークライフバランスを育む
フレックスタイム制やリモートワークなど、従業員のプライベートと仕事の両立をサポートする福利厚生を提供することで、健全なワークライフバランスを推進します。 社員が自分のために時間を使い、仕事後にログオフすることを奨励することで、長期的にはより意欲的で生産性の高い労働力を生み出すことができます。
フィードバックを求める
従業員の意見を求め、その意見を真摯に受け止める。 これにより、従業員のモチベーションを高め、当事者意識と自律性を身につけることができます。
従業員モチベーションと従業員エンゲージメントの違い
従業員モチベーションと従業員エンゲージメントは、同じ意味で使われることもある言葉ですが、大きな違いがあります。 主な違いは以下の通りです：
定義
従業員のモチベーションとは、従業員が仕事にもたらす意欲、熱意、エネルギーのことです。 目標に向かって行動を起こす動機となる内的状態である。
一方、従業員エンゲージメントは、従業員が自分の仕事、チーム、組織に対するコミットメントとつながりのレベルを意味します。 社員は自分の仕事や職場に対して感情的な愛着を持っています。
フォーカス
従業員のモチベーションを高めるのは、個人のニーズ、欲求、願望です。 社員一人ひとりのモチベーションを高め、目標を達成させるものは何かということです。
一方、従業員エンゲージメントは、従業員と組織との関係性に関わるものです。 それは、従業員が組織のミッション、ビジョン、バリューにどれだけつながり、コミットしているかということです。
期間
社員のモチベーションは短命なことが多く、一人ひとりが何を必要としているか、今何が起こっているかによって変化するものです。 例えば、ある社員が「ボーナスをもらうためにプロジェクトを終わらせる」という強いモチベーションを持っていても、プロジェクトが終わってしまうとモチベーションが下がってしまうことがあります。
一方、従業員エンゲージメントは、従業員が組織に対して長期的なコミットメントをすることです。 それは、従業員がどれだけ自分の仕事を大切にし、長期にわたってその仕事に忠実であるかということです。
アウトカム
モチベーションは従業員自身の目標達成を支援することであり、エンゲージメントは従業員が組織の目標達成を支援することである。 モチベーションの高い社員が自分の目標を達成しても、それが組織全体の力になるとは限りません。
一方、従業員には、ビジネスの成功に関心を持ち、自分の目標を超えてビジネスの成功に貢献しようとする姿勢を求めます。
従業員のモチベーションとは、従業員に必要な意欲とエネルギーを与えることであり、従業員エンゲージメントとは、従業員が組織とどれだけつながり、コミットしているかということです。 どちらも従業員のパフォーマンスや組織の成功にとって重要であるにもかかわらず、エンゲージメントは全体として成功を導く長期的なコミットメントである。
QuestionProは社員のエンゲージメントやモチベーションにどのように役立っているのでしょうか？
QuestionProは、従業員のエンゲージメントとモチベーションを効果的に測定し、改善するために組織を支援することができる汎用性の高い調査およびフィードバックプラットフォームです。 このようなワークフォースマネジメントの重要な側面について、QuestionProがお手伝いできることをいくつかご紹介します：
従業員フィードバック調査
組織は、従業員からのフィードバックや洞察を収集するために、QuestionProを使用して従業員アンケートを簡単に作成し、配布することができます。
これらの調査は、既存のエンゲージメントおよびモチベーション戦略の有効性を評価するだけでなく、従業員のエンゲージメントレベルを測定し、改善すべき点を特定するために使用することができます。
パルス調査
パルスサーベイとは、短時間で頻繁に行われる調査の一種で、定期的に従業員から迅速なフィードバックを得るために使用することができます。 パルスサーベイを利用することで、企業は従業員の意欲やモチベーションを把握し、新たな問題をいち早く察知することができます。
カスタマイズ可能なフィードバックフォーム
QuestionProには、カスタマイズ可能なさまざまなフィードバックフォームがあり、従業員が特定の事柄に対してどの程度の関心やモチベーションを持っているかを知るために使用することができます。
例えば、従業員の表彰制度に関するフィードバックを得たり、研修や能力開発プログラムの効果を把握したりするために、これらのフォームを使用することができます。
データ分析・報告
QuestionProは、従業員のフィードバックを理解するために組織を支援する強力なデータ分析およびレポート機能を提供します。 組織は、これらの機能を使用して、傾向を特定し、洞察を明らかにし、データ駆動型の意思決定を行い、スタッフのエンゲージメントとモチベーションを向上させることができます。
QuestionProは、従業員のエンゲージメントやモチベーションを測定・改善するための有効なツールです。 組織は、QuestionProを使用して、従業員のフィードバックを収集し、改善すべき点を特定し、データに基づいた意思決定を行い、ポジティブで生産的な職場環境を構築することができます。
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