モビリティや自動車産業は、常にある種の現象から最も影響を受ける産業です。 例えば、経済危機やパンデミックなどが挙げられます。 なぜなら、そのような逆境では、人の優先順位が変わってしまうからです。 しかし、十分なポジションを確保することで、そのチャンスを最大限に生かすことができるのです。 このため、本日は、私たちが考える最高の販売店マーケティング戦略とアイデアを紹介したいと思います。
今の時代、以前にはなかった新しいプロモーションの方法があります。 残念ながら、レンタカー事業所のオーナーや経営者、自動車買取ディーラーのオーナーの多くは、こうした可能性を見逃しているのが現状です。
もしあなたがアイデアや戦略を探しているなら、私たちはあなたを刺激し、できるだけ早く実行するために、このリストを作成しました。 しかし、まずは基本的なことから説明しましょう。ディーラーのマーケティング戦略とは何か、そのメリットは何か。
ディーラーマーケティングとは？
ディーラーマーケティングとは、自動車マーケティングや売買業に関連する商品やサービスを誘致・促進しようとする一連の戦略のことです。
カーディーラー業界におけるマーケティングの活用は、通常、その特殊性があるため、すべてのマニュアル戦略が有効であり、推奨されるわけではありません。 しかし、理想的なものを見つけることができれば、得られるメリットは大きい。
優れたディーラーのマーケティング戦略の利点には、次のようなものがあります。
- 売上の増加最も顕著な利点の1つは、間違いなくあなたのオファーに興味を持つ人が増えることで、簡単に売上を伸ばすことが可能である。
- ブランドのポジショニング ブランド認知度を高め、地域や国境を越えて認知されることは、それだけで多くの利点があります。
- リソースの最適化マーケティング戦略を実行するには、多くの場合、新しいテクノロジーやチャネルを採用し、人材と資金の両面でリソースをより有効に活用する必要があります。
- 新しいKPIを発見する。新しい戦略には、常に新しいチャンスがつきものです。 導入することで、新しい指標を発見し、それを常にモニターすることで、より大きな効果を得ることができます。
ディーラー・マーケティングの6つのヒントと戦略
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SEO & SEM
今日の世界では、デジタルでの存在感を示すことが最も重要です。 ウェブサイトを持つことは、その長い旅の始まりに過ぎないのです。 しかし、インターネットマーケティング戦略全体の中で最も重要な部分です。
新規顧客の獲得に乗り出すには、人々に見つけてもらうことが重要です。 特に、この具体的な事例では、新しい車の取得のようなニーズを解決しようとする場合です。
デジタルマーケティングの世界では、SEO（検索エンジン最適化）とSEM（検索エンジンマーケティング）という2つの方法論が最もよく使われています。 どちらも、検索エンジンで特定の用語を位置づけ、ユーザーが質問やニーズに答えるために選択できる選択肢の中に表示させることを目的としています。
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SEO対策
SEOのプロセスでは、特定の検索で1位以内に表示される可能性を高めるために、ウェブサイト内で一連のアクションを行います。 例えば、ユーザーが近くの自動車販売店を探したいと思った場合、Googleなどの検索エンジンでそのクエリを実行し、最適な選択肢を選ぶはずですが、通常、結果ページの最初の位置に表示されるのはそのユーザーであることが多い傾向にあります。
この位置にいることは運の問題ではなく、これらのプラットフォームが使用するアルゴリズムは謎であることは事実ですが、あなたのウェブサイトの視認性と見込みを高めるために従うことができる推奨事項がいくつかあります。
- あなたの市場のニッチに関連するコンテンツを書く。 2022年のベスト中古車」や「良い中古車の選び方」など、理想の車を探す前に誰かがやりそうなクエリの例ですが、そこで、これらのテーマで記事を作り、答えを出せば、ユーザーをフックすることが可能なのです。
- Googleマイビジネス。あなたの業界のベンチマークとしてローカルに自分自身を配置するためにGoogleマイビジネスよりも良い代替手段はありません、あなたがしなければならないすべては、サインアップしてあなたのビジネスのためのファイルを作成し、興味のある人々があなたに連絡するように、すべての必要なデータを追加しています。
- ユーザーエクスペリエンスウェブサイトを訪れた人に最適な体験を提供できるようにすること。 モバイルフレンドリーであること、アクセシビリティオプションがあること、デザイン性に優れていることなど、基本的なことがページの位置づけに影響し、何よりもユーザーのコンバージョンや快適性を左右します。
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SEM戦略
SEM戦略も検索エンジンに表示されることを目的としていますが、SEOとの主な違いは、それを達成するための方法です。SEOでは通常、オーガニックポジショニングを達成するために良い方法が使用されますが、SEMでは通常、検索エンジン内の特権的な位置に表示するために広告を使用しています。
優れたSEM戦略の鍵は、正しいセグメンテーションとコピーの作成、そして可能な限り高い割合の訪問者のコンバージョンを保証するランディングページの作成にあるのです。 Google Adsは、この種の方法論における主要なプラットフォームの1つです。
2.イベント・ブランド活性化
自社施設や自社製品が主役のイベントを開催することで、高い投資対効果を得ることができます。 この種のディーラーのマーケティング戦略は、注目点が通常、訪問者の増加と販売の可能性を保証する設立であるため、非常にうまく機能します。
この種のマーケティングで最も一般的な考え方は、次のようなものです。
- 特別な日（父の日、ブラックフライデー、クリスマス時期）に限定したスペシャルオファー
- 簡単なサービスを提供する：洗車からちょっとした点検まで、このような小さなアクションが、カーオーナーの間で重要なポイントとしてローカルマーケットでのあなたのポジションを保証します。
- カーパレード。通常、カーパレードは非常に印象的であり、さらに特定の目的を支援するために地域社会を含めることができます。
3.コンテンツマーケティング
より大きなマーケットを獲得するためには、ターゲットにとって興味深いコンテンツを生成することが重要です。 カーショップのオーナーにとって、最も効果的なコンテンツのひとつが動画です。
ビデオ作品を制作することで、新しいオーディエンスにリーチし、潜在顧客の注目を集め、市場におけるベンチマークとしてブランドを位置づけることができます。
車種とその利点を紹介するような古典的なアイデアから、もう少し踏み込んで、車のメンテナンスのヒントや車の売買時に考慮すべき点など、視聴者にとって価値あるデータ集を提供することも可能です。
4.現在の顧客と連絡を取り合う
そのためには、満足度を把握し、満足した顧客であることを確認することが重要です。
とても簡単な方法は、追跡調査を行うことです。 これは、NPSやオープンテキストのような質問を含むことができるアンケートで構成され、お客様の満足度を評価します。 この情報があれば、改善点を見つけ、その経験を他の人に伝えるように促すことができます。
QuestionProでは、このようなニーズに特化したシステム全体を開発しました。 顧客満足度を測定し、カスタマージャーニーの各タッチポイントを評価するための当社のプラットフォームについてもっと知りたい方は、ぜひ当社のページを参照して、すべての疑問を解決してください。
5.リファラルマーケティング
前項で述べたように、満足した顧客はビジネスの大きな味方になります。 このような人たちは、お得なサービスを受けたり、期待に応えたりすることで、知人にその意見を伝えることが多いようです。 しかし、紹介プログラムを通じて、紹介数を増やすことは可能です。
この種のプログラムを実施する最も簡単な方法は、ボーナスや報酬と引き換えに、あなたのディーラー車をベストな選択肢として推薦するよう人々に呼びかけることです。 このインセンティブには、さまざまな種類があります。 最も一般的なアイデアとしては、割引、ギフトカード、無料サービス、あるいは現金などが考えられます。
6.ディーラーカーにおけるカスタマーエクスペリエンスのモニタリングと改善
測定されないものは改善されません。だからこそ、お客様やディーラー車を訪れた人々の満足度を測定することは非常に重要なのです。 この重要な指標を体系的かつ効果的にモニタリングし続けるには、カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォームを利用するのが最適です。
QuestionPro AutoXがディーラーマーケティングを改善する方法
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