市場調査の定義は、ターゲットとしたい現在の消費者と見込みのある消費者のデータを収集するために使用されます。 市場調査プロジェクトの実施を決定するとき。 一般的には（時間とリソースがあれば）、定性調査から始めて、定量調査でどこを深く掘り下げるかを決めるための具体的な情報を得ることがベストプラクティスです。
質的観察調査は、主に根本的な理由や意見、動機などを理解するために行われる探索的な調査である。 コミュニティ・プラットフォームを活用することは、予算的にも有利であり、コミュニティが成長するにつれて、採用活動の時間短縮につながります。 以下、正しい方法で定性調査を作成するための5つのステップを紹介します。
1.目的を持ったプロジェクトレイアウトを作成する
市場調査プロジェクトを開始する際には、明確にしたい課題の概要を把握することが重要です。 消費者にアンケートを取りたい理由は、以下のようなものがあります：
次に、自分の目的を知ることです。 目的は、定性調査プロジェクトのステップではなく、最終的な結果や得られる情報に向けられたものです。 例えば、こんな感じです。
理想的な目標
自社と競合他社の顧客維持の原動力を理解する。
理想的な目的ではない
20名の参加者を募集し、詳細なインタビューを実施
2.質問事項のアウトラインを作成する
目標や目的を設定した上で、アンケートの質問を作成します。 QuestionProの調査プラットフォームを使って、あなたのコミュニティから適切な参加者を絞り込むためのスクリーナー質問を作成します。 アンケートの質問を作成する際に、1番の間違いは、誘導的な質問をしてしまうことです。 無意識のうちに参加者を一方の意見に誘導してしまうのです。 例えば、こんな感じです。
リーディングクエスチョン
この製品の色は、赤がふさわしいと思いますか？
ノン・リーディング・クエスチョン
この製品の色について、どのような感想をお持ちですか？
さらにベストプラクティスをいくつか紹介します：
- 絶対的な質問をしない（always、never、all、everyを使う）。
- デリケートな内容の質問（人種、性的指向、信条など）をする場合は、近くか最後に聞くようにする。
- 各単語の意味を説明せずに、専門用語や略語を使用しないこと
3.地域からの募集
データを収集する前に、サンプルサイズについて考えることが重要です。定性調査では、通常15～20名が理想的な調査対象者数です。 あなたのコミュニティでは、メンバーのプロフィールを見て過去の参加状況を簡単に確認することができるので、メンバーへのアンケートが頻繁になりすぎることはありません。
コミュニティ参加者のサンプルは、ターゲットとする層の一般的な代表であるべきです。そうでなければ、回答は、あなたが到達しようとしている人たちの的外れなものになるでしょう。 地域からターゲットとなるサンプルを設定したら、リサーチを実施する準備が整いました。
4.調査の実施
アンケートを実施し、定性インタビューを実施し、フィールドテストを実施する時期です。 これらの重要なステップは時間がかかりますが、非常に重要です。 しかし、コミュニティを利用すれば、一人ひとりに直接アンケートを取らなくても、質問やタスクを簡単に設定することができます。
グループ全体に質問を投げかけてディスカッションをすることも、個人に個別に質問を投げかけることもできます。 回答や選択肢、観察結果はすべて収集・記録されているので、レポート作成時に見直すことができます。
5.データを分析し、報告書を作成する
質的データのレビューは、質問の数、調査対象者の数、データをレビューするチームメンバーの数によって、困難な作業になることがあります。 自由形式の質問をしているのですから、答えを構造化してみることが大切です。
フレーズや主題が一致していることに気づいたら、言葉の山に追加し、誰がそのコメントに言及したかを記録することを忘れないでください。 そうすることで、ペルソナを作成し、ターゲットとする層が誰なのかをより深く掘り下げることができます。
作品を発表する際には、成果物が重要です。 定性データを使うことの素晴らしい点は、プレゼンテーションの方法に工夫を凝らすことができることです。 ワードクラウドを使って、どんなキーワードが頻繁に出てくるかを確認する。
最も重要なステップは、プレゼンテーションの後です。 実行可能なステップを確認し、再編成のスケジュールを立て、適切なステークホルダーを招き、調査結果をレビューしてもらうようにします。 せっかく手に入れたデータが、企業の価値を生み出さないようなことがあってはならない。
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