リサーチやインサイトの収集は、世界的に見ても大きな産業です。 しかし、ブランド、研究者、組織、大学などがデータを収集し、その意味を理解するために与える根本的な影響から、さらに重要なものとなっています。 Qualtricsは、現在最も強力なインサイト管理プラットフォームの1つです。 このプラットフォームは、ビジネスの4つの柱であるカスタマー・エクスペリエンス、ブランド・エクスペリエンス、プロダクト・エクスペリエンス、エンプロイー・エクスペリエンスを向上させることを目的としています。
Qualtricsは、関連するステークホルダーが情報に基づいた意思決定を行えるように、データを収集・分析するための包括的なプラットフォームを提供します。 直感的でインタラクティブ、かつパワフルなプラットフォームです。 また、モジュール間の統合も深く、ブランドは結論を導き出し、二変量データを理解することができます。 SAPの買収後、Qualtricsのユーザーはエクスペリエンスデータとオペレーションデータを活用し、成熟したインサイトを得ることができるようになりました。
どれもこれも素晴らしい出来栄えです。 なぜブランド、研究者、組織はQualtricsの競合他社を探し、Qualtricsを評価するのでしょうか？ Qualtricsの代替?
しかし、何事もそうですが、必ず注意点があります。 この場合、悪いことが良いことを指数関数的に上回ります。
Qualtricsに代わる選択肢として、これらの理由をいくつか見てみましょう。
Qualtricsに代わる最高の選択肢を探すべき理由トップ8
ブランドや研究者が競合他社を探す原因となる8つの最も重要な要素とは
の8つの要因です。
は以下の通りです。
1.高いROI
M&Aの常として、コストを回収するために、価格は常に引き上げられ、プロバイダーはより長い契約を押し付ける。 そのため、既存のお客様の不満が高まっています。 Qualtricsの価格は、ブランドには通用しなくなりました。 再交渉された契約は、契約規模が大幅に膨れ上がり、長いロックイン期間によって、研究者やブランドは同様にその価値を見いだせなくなっているのです。 Qualtricsの価格上昇と契約期間の長期化により、プラットフォーム利用のROIを正当化することが難しくなっています。 市場調査の目的は常に進化しています。QuestionProは、研究者が使いやすい調査ツールと、データ収集戦略を健全に変更することなくインサイト管理戦略を変更する柔軟性、そして美しい調査票を作成する能力を提供します。
2.顧客サービスの向上
SAPがQualtricsを買収したケースのように、取引が数十億ドルに及ぶ場合、常に製品に焦点が当てられ、最も見落とされるのが顧客サービスである。 このような思考回路により、新規顧客の獲得に集中する一方で、既存顧客の維持にはあまり力を入れなくなりました。 既存のお客様は、アカウントマネージャーやカスタマーサービスの担当者から返事がないことにいつも不満を抱いています。 この値段なら、もっといいサービスを期待できるんじゃないですか？ アンケートの作成に手間取り、展開に時間がかかると、ステークホルダーのインサイトが失われることになります。 24時間365日のカスタマーサポートは、QuestionProを含むQualtricsの競合他社の多くで容易に利用可能であり、これに代わるものはありません。
3.より多くのものをより安く手に入れる
誰も好き好んで過払いをするわけではありません。 逆に、より少ないコストでより多くのものを得ることが、調達・ソーシングリーダーやビジネスインサイトマネージャーのバックボーンを形成しています。 インサイトを収集したいお客様は、顧客満足度調査、従業員満足度調査、調査研究などを最適な方法で実施したいとお考えでしょう。 これには、ニーズを解決する調査質問形式の定性・定量データの収集に加え、高度なロジックとデータ品質が含まれます。 モバイルでの調査データ収集、実施能力 オフライン調査 とフィールドリサーチができればボーナスあり。 また、データを理解するために、強力なダッシュボードやレポートへのアクセスも容易であるべきです。
4.複合製品・統合化
テクノロジー界の巨人同士が合併すると、その製品や技術スタックは広大なものになります。 最終顧客はそのツケを払わなければならないのだから、仕方がない。 既存の技術スタックを変更する必要があり、オンライン調査ソフトウェアとの統合に制限があるため、Qualtricsはあまり現実的な選択肢ではなくなっています。 それだけでなく、製品の複雑さが増し、プラットフォームを学び、使いこなすための時間も増えていきます。 組織や研究者は、問題を解決し、最も速く、最も簡単な方法で洞察を収集するのに役立つソリューションを求めています。 この問題をさらに深刻にしているのが、既存のお客様がQualtricsに代わる最適な選択肢を探すことです。
5.強化された能力 – エクスペリエンス・トランスフォーメーション
1つのソリューションがすべてに適合する」戦略は、ベストな方法とは言えません。 ユニークな問題を解決するために専門的なタスクを実行し、データをさまざまな方法で収集し、意味を持たせて分析する能力が必要なのです。 Qualtricsのプラットフォームは確かに拡張性がありますが、多くの点で硬直的で、アンケートを作成し、インサイトを管理するプロセスにおいて劣悪なユーザーエクスペリエンスになっています。 例えば、従業員満足度調査だけを実施したい場合や 顧客満足度調査解決したい問題に対するユニークなソリューションにアクセスしたいと思うでしょう。 QuestionProを含む多くのQualtricsの競合他社は、特殊な経験変換調査を実行する機能を提供しており、それゆえ、ほとんどのブランドが今注目している最良の代替手段となっています。
6.使いやすさ
使いやすいプラットフォームは、研究者にとって必要不可欠なニーズの一つです。 スクリプトを使用しない複雑で高度なロジックの設定、使いやすいアンケートテンプレート。 NPS調査NPS+のような特殊な質問タイプ、コミュニティソフトウェアによるパネル管理、ゲーミフィケーションによる報酬管理などは、競合他社のQualtricsを評価する理由の上位に挙げられます。 プラットフォームが直感的であれば、インサイト収集プロセスの管理も容易になります。 現在および過去のすべての
QualtricsのアンケートデータをQuestionProへ簡単3ステップで登録
を導入し、既存のデータにアクセスすることで、継続的な調査を行うことができます。
7.万人向けではない
Qualtricsは、多くの人にとっての選択肢である一方、大衆向けでもない。 このプラットフォームの複雑さと価格、カスタマーサポートの欠如、オーダーメイドのソリューションのため、ブランドや研究者は優れた競合他社に移行しようとします。 また、高額な支払いやROIに見合わない長期契約はできないため、Qualtricsのプラットフォームを利用することは誰にでもできることではありません。 ブティック型研究者、調査会社、個人の研究者やコンサルタント、大学、政府機関、ブランド、組織は、支払った対価に対してより高い付加価値を得ることを求めているのです。 それゆえ、Qualtricsから、よりニーズに適したソリューションであるQuestionProなどの競合他社に移行しようとする顧客が殺到しているのです。
8.縦断的・質的追跡ができない
詳細な定性調査の実施や、パネル管理や顧客コミュニティ調査を含む定性トラッキングの管理機能がないことも、Qualtricsからの乗り換え理由です。 回答者やパネリストをコミュニティで調達・管理できないことは、Qualtricsプラットフォームの最も大きな欠点の1つです。
Qualtricsの代わりを探す理由はいくつかありますが、ここ数ヶ月でQualtricsの既存顧客が乗り換えた理由のトップは以下の通りです。 Qualtricsに代わるNo.1の選択肢を評価したことがありますか？ 半額で乗り換え、より安く、より多くを手に入れる。
