モラルの低下は、職場の対立やパフォーマンスの低下、生産性や成長の阻害につながり、企業の収益に影響を与える可能性があります。 従業員アンケートを実施することは、従業員のエンゲージメントと仕事への満足度をモニターするための最良の方法の一つです。
従業員モラールサーベイとは？
従業員モラールサーベイは、強力な 調査です。人事担当者は、職場における協力の意思を決定する個人や集団の態度を理解し、測定するために使用することができる強力な調査です。
幸福度、満足度、幸福指数の行動を通して反映される、一般的な環境に対する組織の構成員の態度である。 一般的な意味でのモラルとは、働く意欲のことです。 職場のモラルが高いということは、高いレベルの 従業員満足度 と
従業員エンゲージメント
従業員モラール調査に関する15の質問事項
ギャラップ社が15万人以上の米国人回答者を対象に行った最近の調査では、米国人労働者のわずか30％が仕事に従事していると報告されている一方、なんと52％が「従事していない」、18％以上が「積極的に離職している」と回答しています。 どう考えても、国民の半分以上が自分の仕事に不満を抱いていることになる。
組織にとって、従業員がなぜ離職し、幸せでないのかを知ることは不可欠なことです。 そのための賢い方法は、従業員の悩みを理解し、受け入れる姿勢を持つことです。 フィードバック を、その中から選んでください。 従業員とのコミュニケーションを改善し、従業員の声を収集するために、従業員モラールサーベイを導入することは良い方法です。
従業員から最大限の回答を得るためには、以下のような従業員モラル調査の質問を追加する必要があります。
1.従業員のモラルに関するあなたの全体的な経験を0〜10のスケールで表した場合、この組織をあなたの友人や同僚に推薦する可能性はどの程度ありますか？
これはEmployee Net Promoter Scoreです。 従業員が同僚や友人に組織を推薦する意欲を理解するのに役立つ質問です。 これは最も強力な質問であり、その一部であるべきです。 調査 をデフォルトで使用します。 その結果、社員は3つのカテゴリーに分類されます。
1.阻害要因-0～6のスコアで回答した従業員。 このような社員は、知人にこの組織を推薦することを絶対に嫌がります。 彼らはどちらかの理由で極端に不幸になり、その鬱憤がスコアに反映される人たちです。
2.合格者-7～8点の間で回答した従業員。 このような社員は、組織に対して満足でも不満でもない人たちです。 中立的な立場を維持する。
3.プロモーター-9～10点の間で回答した従業員。 このような社員は忠実な社員です。 このような社員は、あなたの組織を宣伝し、友人や同僚に組織への参加を勧めてくれることでしょう。 そうなる理由のひとつは、満足度が高く、意欲的で、極めてモラルが高いからである。
ここで注目すべきは、あなたの嫌いな人が、あなたに正直なフィードバックをすることです。フィードバック. 彼らは、何らかの理由で組織の一員であることに大きな不満を抱いている。 確かに全員を幸せにすることはできませんが、従業員から寄せられた生の声をもとに行動すれば、従業員の士気を高め、職場で活躍できるようになる可能性は十分にあるのです。
2.自分の仕事が評価されていると感じますか？
社員が「はい、いいえ」と答えるかどうかで、自分が組織の中で正当に評価されていると感じているかどうかが分かります。 答えが「YES」なら、万事OKです。 しかし、もし答えが「いいえ」なら、問題の根本的な原因を突き止め、何がその従業員にとってうまくいっていないのかを突き止めるのが、マネージャーの責任です。
3.社内のモラルをどのように認識していますか？
これは重要なことです。
アンケートの質問
は、従業員が組織のモラルレベルについてどう感じているか、意見を聞くことができます。 その結果、従業員が職場でより満足できるような、より良い従業員参加の方法を見つけることができるはずです。
4.職場のストレスは、組織外の生活に影響を及ぼしていますか？
これも、従業員のモラール調査の一部となるべき重要な質問です。 この質問に対する回答は、組織が従業員のワークライフバランスを判断するのに役立ちます。 ストレスは、従業員の不満につながる要因のひとつと考えられています。 もしストレスが要因であるならば、組織は従業員が組織内外の生活とバランスを取れるような是正策を検討すべきです。
5.仕事量を効率的に管理できているか？
従業員にこの質問をすることは、その従業員がどの程度の仕事量を割り当てられているかを理解するために不可欠です。 仕事量の配分は慎重に行うべきであり、チームの各メンバーは仕事の内容とともに自分の役割と責任を認識する必要があります。
6.あなたは職場で尊重されていると感じますか？
尊敬の念は、職場において最も重要な要素の一つです。 職場で尊重されていると感じられなければ、従業員の士気は確実に下がります。 組織は、従業員に最大限の尊厳をもって接することが重要です。 この従業員モラール調査を通じて、組織は従業員が同じように感じているかどうかを知ることができます。
7.上司やマネージャーとどのような関係ですか？
上司や管理職との関係が健全であることは、高いモラール（士気）の表れです。 しかし、この質問に対する回答が否定的であれば、組織は靴下を脱いで、職場に パラダイムシフトをもたらすことを考えなければならない。 文化.
8.あなたの組織は、あなたのことを気にかけていると感じますか？
従業員を幸せにすることは、配慮のひとつの方法です。 もし何らかの理由で、従業員が組織から大切にされていないと感じたら、彼らは組織に帰属しているという感覚を取り戻せなくなるでしょう。 従業員に組織の目標に関心をもってもらいたいのであれば、まず従業員を思いやることから始めましょう。
9.経営トップ層とのコミュニケーションはどのように定義していますか？
多くの組織で、経営トップがオープンドア・ポリシーを導入し、従業員が本音を話しても、それが職を失うような重大な事態にならないことを確信できるようになったのです。
コミュニケーション
コミュニケーションは、偏見や恐れのない、透明性のあるものでなければなりません。
10.あなたはこの仕事に安心感を覚えていますか？
これは、上記の質問のフォローアップ質問になるはずです。 今日、従業員が遭遇する最も重要な問題の1つは、雇用の安定です。 従業員がミスをした場合、組織はまずそれを修正することに目を向け、次にそのミスの根本原因を探ります。 単純に解雇の結論に飛びつかないこと。 これでは、社員全体にネガティブなメッセージを送ることになるに違いない。
11.あなたは、この組織で支給される給与やその他の報酬にどの程度満足していますか？
金銭的な補償は重要な要素です。 もし、従業員が自分たちに提供される報酬に不満を持っているのなら、それがどこから来るのかを理解する必要があります。 過労と低賃金か、単に賃金の上昇を要求しているのか、どちらかです。 不満の原因を聞き出し、それに応じた行動をとる。
12.この6ヶ月の間に、職場の誰かがあなたの進歩について話してくれましたか？
従業員を優秀にしたいのであれば、まず従業員に100％本物のフィードバックをすることです。
フィードバック
仕事での戦略や考え方を向上させるために役立つものです。 これにより、コミュニケーションを向上させる文化が醸成されます。 マネージャーやチームリーダーは、チームメンバーを高揚させる責任を負っています。
13.自分の意見はチームにとって重要だと思いますか？
もし、従業員が評価されず、価値がないと感じているのであれば、その人は確実にモラルを低下させることになります。 これは、自分自身の成長だけでなく、組織の成長にも悪影響を及ぼしかねません。
14.あなたの職場では、どの程度、評価や賞賛を受けることがありますか？
従業員が組織のためにしている良いことを評価しつつ、パフォーマンスが発揮できていないのであれば、叱責しないことです。 彼らがベストを尽くし、あらゆる困難な状況から前向きに立ち直れるようにする。 全力で挑み、変化を体感してください。
15.あなたは、組織があなたに期待していることをご存知ですか？
組織は、従業員に期待することを明確にし、それを議論のテーブルの上に置くべきです。 従業員が8～10時間、52週間、毎年、組織で過ごそうとするならば、組織はすべての期待をクリアする責任があります。
詳細はこちら従業員アンケートソフト
従業員モラール調査の質問をするメリット
従業員に対してどのような質問をすべきかが分かったところで、まずはその利点を理解しましょう。 ここでは、従業員モラール調査の質問による主なメリットをご紹介します。
1）従業員のモラール（士気）を把握する。
あなたの組織では、従業員に優しい方針を掲げているかもしれませんが、従業員の士気を低下させるようなことがいくつかあるかもしれません。 従業員の職務、上司、チームメンバーなどです。 スタッフに質問を投げかけない限り、彼らのモラルはわからないかもしれません。
2) スタッフのモラール（士気）を高める要因の解明
前述したように、スタッフの士気を低下させる要因は、ひとつであることもあれば、いくつもあることもあります。 従業員に率直な意見を求めることで、士気低下の原因を探ることができます。 これらの理由は、チーム全体にも影響を与えている可能性があります。 それを修正することで、チームのパフォーマンスも向上するかもしれません。
3）従業員からの提案の募集
従業員の士気が低い理由だけでなく、士気を高めるために従業員が望む変化についても、従業員から聞き出す必要があります。 そうすることで、より早くモラルを向上させ、従業員からの信頼を得ることができるのです。
4）必要な措置を講じる
理由を明らかにし、従業員から提案を受け、スタッフのモラールを向上させるためのアイデアを得たら、次は必要なアクションを起こす番です。 正しい質問をすれば、ここまでできる。 フィードバックに対応しないと、さらに士気が下がり、従業員の信頼を失うことになりかねません。
従業員モラル調査の設計
従業員のモラールサーベイを行うには、まずサーベイの設計から始めることが重要です。 アンケートの設計または
アンケート
正しいアンケートの質問で構成されていること アンケートは、フィードバックを収集するための強力なツールです。 このフィードバックは、正しい方法で、正しいアプローチで行われることで、組織の労働環境を劇的に改善し、従業員の士気を向上させることができるのです。 これを実現するために、3つの方法があります。
1.適切な質問でアンケートを設計する。 どのような質問をするかで、社員からどのような情報を得られるかが決まります。 絶対に必要な質問を使う。 を混ぜて聞いてみてください。
オープンエンド
と
クローズドエンドの質問
を使い分け、バランスをとる。
2.アンケートはシンプルに。 人間には、物事を複雑にしすぎる傾向があります。 専門用語や技術的な用語が多く含まれると理解されにくいので、アンケートはシンプルにすることが望ましいです。 回答者が理解できないものは回答しない、これでは重要な情報を見逃してしまうことになります。
3.アンケートを展開する前にテストする。 従業員に送る前に、アンケートを校正し、誤りや間違いがないかをテストすることが重要です。 フィードバックという貴重なものは、間違いのないプラットフォームで受けるべきものです。
最後に、言うは易く行うは難しです 結果を出したいなら、時間と労力を投資し、ある程度のキックバックを受ける覚悟が必要です。 単に社員のモラールアップを口にするだけでは、モラールアップは望めません。 組織として、社員は何度も悩みを打ち明けるでしょう。 彼らの悩みに正しい姿勢で向き合い、研修などのワークショップを提供してスキルを磨き、彼らの満足度やエンゲージメント、そして職場のレベルアップに努め、従業員の士気を高めていきましょう。
もっと詳しく
従業員満足度に関する30の質問
QuestionProを使用して、職場文化や従業員経験（EX）調査を作成し、展開することができます。
人材育成
ツールを使って スタッフのデータを収集し、分析し、情報に基づいた労働力の決定を行うことができます。
