Porque é que a empatia é importante no serviço ao cliente?
A empatia no serviço ao cliente é uma ferramenta poderosa para a tua organização. Compreender as necessidades do cliente, geridas […]
O que é um inquérito EPAC?
Um EPAC ou Inquérito Assistido por Computador Pessoal é um método de recolha de dados realizado através de entrevistas pessoais, […]
Métricas push: o que são e como activá-las?
Conhece o Push Metrics, uma nova funcionalidade do QuestionPro que te permite partilhar relatórios semanais por correio eletrónico. As métricas […]
Diferença entre perguntas abertas e fechadas
Antes de escreveres as perguntas do inquérito, é necessário determinar o formato de pergunta que pretendes utilizar. As perguntas podem […]
Como fazer uma avaliação do material POP no ponto de venda
A avaliação do material POP no ponto de venda é um método utilizado pelas organizações para determinar se a forma […]
