O que é o NPS relacional?
O NPS relacional é um tipo de pergunta que te dá uma visão geral de como os teus clientes se […]
Experiência do cliente
Como realizar um inquérito aos clientes?
Um estudo de clientes é um processo de investigação que se realiza com o objetivo de conhecer as preferências, o […]
Porque é que a empatia é importante no serviço ao cliente?
A empatia no serviço ao cliente é uma ferramenta poderosa para a tua organização. Compreender as necessidades do cliente, geridas […]
Como implementar uma caixa de sugestões em linha
Com uma caixa de sugestões online, os clientes podem dar feedback sempre que quiserem, mesmo a partir dos seus dispositivos […]
Quais são os níveis de satisfação dos clientes?
Se queres aumentar as tuas vendas e fazer crescer o teu negócio, tens de conhecer os teus níveis de satisfação […]
