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Experiência do cliente
Processo de decisão de compra: o que é e quais são as suas fases?
O processo de decisão de compra é uma componente fundamental do estudo global do comportamento do consumidor, uma vez que […]
O que é um estudo de caso e como o fazer?
Sabes o que é o que é um estudo de caso E quais são as vantagens para a tua empresa?Como […]
O que é um serviço ao cliente reativo e proactivo?
Como descreverias o serviço que ofereces? Podemos falar de um serviço ao cliente reativo e proactivo. Certamente que tu, como […]
Canais de comunicação com o cliente mais utilizados
Ter canais de comunicação com o cliente são fundamentais para o sucesso de uma marca, pois permitem-te responder rapidamente às […]
