Experiência do cliente

Tipos de necessidades dos clientes e como as satisfazer

A pedra angular de qualquer negócio de sucesso é servir as necessidades do cliente. necessidades do cliente. Para ello, primero […]

Um programa de fidelização é um elemento fundamental da relação com o cliente e da sua fidelização. Tornou-se um instrumento […]

Gestão da experiência do cliente (CXM) é um processo delicado, todos concordamos. Num mundo obcecado por experiências, a CX ou […]

Manter os clientes satisfeitos é a chave para garantir a sua fidelidade e o sucesso do teu negócio. É por […]

A metodologia Net Promoter Score (NPS) é utilizada pelas organizações para medir a satisfação dos clientes através de uma pergunta […]