Guia para estudos e análises de mercado

Este guia destina-se a ajudar-te a compreender melhor os estudos de mercado e a sua importância. os estudos de mercado e a sua importância. Fornece informações sobre como realizar um projeto de estudos de mercado, especificando as várias opções disponíveis, independentemente do seu orçamento para estudos de mercado.

O que é um estudo de mercado?

As empresas de sucesso têm um conhecimento profundo dos seus clientes e dos seus concorrentes. O estudo de mercado é o processo de recolha de informação que te permite conhecer melhor a reação das pessoas a quem esperas vender aos teus produtos e serviços actuais ou potenciais.

Quer saibas ou não, como empresário, deves estar sempre a fazer estudos de mercado. Quando falas com os teus clientes sobre a tua empresa ou verificas os preços dos teus concorrentes, estás a fazer um estudo de mercado. A formalização do processo pode gerar uma grande quantidade de informações sobre os teus produtos e serviços, os teus clientes e o mercado em que operas.

O nível de complexidade utilizado na tua campanha de estudos de mercado depende de ti, uma vez que os estudos de mercado podem abranger uma vasta gama de actividades. Podes realizar actividades simples que podes fazer por ti próprio, como criar um inquérito de satisfação do cliente ou estudar dados demográficos da tua zona, ou realizar estudos complexos que exijam a assistência de uma empresa profissional de estudos de mercado.

Independentemente da dimensão do teu orçamento para estudos de mercado, do tempo que tens disponível ou do teu nível de especialização, é possível realizar alguns estudos de mercado que te podem ajudar a melhorar as tuas decisões empresariais.

Porquê realizar estudos de mercado?

O objetivo dos estudos de mercado é fornecer-te as informações necessárias para tomares decisões empresariais informadas sobre o arranque, a inovação, o crescimento e os 4 P’s:

• Produto: Melhora o teu produto ou serviço com base nas tuas descobertas sobre o que os teus clientes realmente querem e precisam. Concentra-te em aspectos como a funcionalidade, o aspeto e o serviço ao cliente ou as garantias.
• Preço: Define um preço com base nas margens de lucro populares, nos preços dos concorrentes, nas opções de financiamento ou no preço que um cliente está disposto a pagar.
• Plaza: Decide onde instalar e como distribuir um produto. Compara as caraterísticas das diferentes localizações e o valor dos pontos de venda (retalho, grossista, online).
• Promoção: Descobre a melhor forma de chegar a segmentos de mercado específicos (adolescentes, famílias, estudantes, profissionais, etc.) nas áreas da publicidade, redes sociais e branding.

Parte de estar preparado com os estudos de mercado é evitar surpresas desagradáveis. A intuição e a experiência podem, por vezes, ser úteis, mas a investigação e os factos dão muitas vezes uma imagem mais precisa do teu mercado.

Se fizeres investigação regularmente, por exemplo, através de um estudo de mercado, podes estudo de mercado consegue acompanhar a dinâmica da economia e a demografia. Pode também adaptar-se a novas regulamentações e avanços tecnológicos.

Os estudos de mercado podem ajudar-te:

• Compreender os teus clientes e as suas preferências (4 P’s)
• Traçar o perfil dos teus clientes (localização, idade, sexo, nível de rendimento, etc.)
• Criar campanhas de marketing mais eficazes
• Encontrar a melhor localização para o teu negócio
• Identificar oportunidades para crescer e aumentar os lucros
• Reconhecer as mudanças na procura
• Oferecer novos produtos ou serviços para uma nova procura
• Encontrar novos mercados no país e no estrangeiro
• Reconhecer e planear as mudanças industriais e económicas
• Altera o inventário, o preço e os níveis de pessoal conforme necessário
• Monitoriza a concorrência no teu mercado
• Identificar os concorrentes
• Obter informações sobre o funcionamento dos teus concorrentes
• Saber como os clientes te comparam com os teus concorrentes
• Reduzir o risco nas tuas decisões empresariais
• Utiliza a informação, e não apenas a intuição, para orientar as tuas decisões comerciais.

Quando deves realizar um estudo de mercado?

Os estudos de mercado são geralmente considerados como uma componente da fase de planeamento de uma empresa. fase de planeamento de uma empresa. De facto, os estudos de mercado são essenciais para as novas empresas e devem ser um elemento-chave do plano de negócios de qualquer empresário.

Os dados dos estudos de mercado são incorporados em várias áreas do plano de actividadese contribuem para as secções sobre:

• Determinar o potencial de vendas dos teus produtos e serviços
  • Identificar as caraterísticas demográficas dos teus clientes
  • Selecionar a localização adequada da empresa
  • Determinar o preço dos teus produtos e serviços
• Atrair clientes para a tua empresa
  • Estabelecer a tua imagem corporativa
  • Fixar os preços dos teus produtos e serviços
  • Certifica-te de que a publicidade é direcionada.
• Vender aos clientes e ganhar negócios repetidos

Os planos de negócios e os estudos de mercado não são exclusivos das novas empresas. Uma avaliação exacta do mercado e o desenvolvimento de um plano eficaz são fundamentais para o sucesso de empresas novas e existentes.

As empresas que estão a contemplar mudanças significativas, como a expansão do negócio e a deslocalização, também são aconselhadas a utilizar estudos de mercado para apoiar as suas decisões.

Exemplos de situações que podem exigir estudos de mercado

• Novas campanhas publicitárias
• Abertura de um novo local ou mudança de local de atividade
• Aumento dos níveis de produção
• Apresentação de novas linhas de produtos ou serviços

O tipo de informação recolhida através de estudos de mercado durante as fases de planeamento e crescimento da tua empresa pode também ser muito útil no teu funcionamento diário. Um fluxo regular de informações sobre estudos de mercado pode ajudar-te a maximizar o potencial das tuas actividades comerciais actuais e a criar um roteiro para o crescimento futuro.

Como realizar um estudo de mercado?

Em primeiro lugar, é importante definir objectivos claros para a atividade de estudo de mercado que vais realizar. Deves certificar-te de que definiste o que o que precisas de saber e porquê.

Quando tiveres definido os teus objectivosé importante que desenvolve uma estratégia y seleciona as técnicas que vais utilizar para recolher dados. Os dois tipos gerais de investigação que podes utilizar são investigação primária e secundária.

Investigação primária

A investigação primária é a informação original recolhida através dos teus próprios esforços (ou em teu nome por uma empresa de investigação contratada). (ou em teu nome por uma empresa de investigação contratada). para responder a uma pergunta específica ou a um conjunto de perguntas. Esta informação é normalmente recolhida através de inquéritos, observação ou experimentação.

Segue-se um exemplo de exemplos de perguntas que podem ser abordadas através da investigação primária:

• Quem são os meus clientes e como posso contactá-los?
  • Qual é o perfil dos meus clientes?
  • Quais são as possíveis localizações comerciais?
  • Quais são as estratégias de marketing?
• De que produtos e serviços necessitam ou desejam os consumidores/utilizadores?
• Que factores influenciam as decisões de compra dos meus clientes?
  • Define o preço, o serviço, a comodidade, a marca, etc.
• Que preços devo fixar para os meus produtos e serviços?
  • Descobre quais são as expectativas dos clientes?
• Quem são os meus concorrentes, como actuam e quais são os seus pontos fortes e fracos?

Algumas desvantagens da investigação primária é que pode ser demorada e dispendiosa se não a fizeres tu mesmo, e os resultados não estão imediatamente disponíveis.

Os benefícios As vantagens deste tipo de investigação são que pode visar especificamente os grupos desejados (como os seus clientes ou o mercado geográfico da sua empresa) e pode adaptar o seu instrumento de investigação para responder a perguntas específicas. Para além de manter os custos baixos, uma vantagem adicional de fazeres a tua própria investigação é que conhecerás melhor o mercado da tua empresa.

Os inquéritos são a forma mais comum de recolha de investigação primária. Os inquéritos podem ser realizados:

• Através de correio direto
  • Distribui o inquérito no local de trabalho ou envia-o por correio com o inquérito devolvido pessoalmente ou por correio
  • Eficácia questionável; são necessários avisos de acompanhamento
• Por telefone
  • Económico
  • Pode ser difícil contactar os participantes
  • Poderá haver interrupções telefónicas
• Na Internet ou por correio eletrónico
  • Permite que os participantes preencham o inquérito no seu próprio tempo e com pouco esforço.
  • Económico
• Pessoalmente
  • Entrevistas pessoais ou grupos de discussão
  • Podes enviar perguntas de seguimento ou alterar o foco do inquérito no local.
  • Pode ser difícil recrutar participantes

Ao elaborares o teu próprio questionário de investigação, não te esqueças de:

• Mantém-no o mais curto e simples possível
• Certifica-te de que é visualmente apelativo e fácil de ler.
• Passa de perguntas gerais para perguntas mais específicas
• Certifica-te de que as perguntas são curtas e fáceis de compreender.
• Assegura-te de que as escalas de resposta utilizadas são lógicas, com categorias que se excluem mutuamente.
• Faz sempre um teste-piloto do teu questionário para identificar potenciais problemas.
• Evita perguntas que induzam ao erro, perguntas com palavras ambíguas e perguntas demasiado difíceis de responder. Evita erros de inquérito devido a memória fraca..

Alguns empresários têm relutância em pedir aos seus clientes que preencham um questionário por receio de os fazer sentir desconfortáveis ou aborrecidos.

Uma boa maneira de reduzir qualquer inconveniente é oferecer aos teus clientes um incentivo para preencherem um questionário. Podes recompensá-los com cupões ou fazer um sorteio para os clientes que enviarem um questionário preenchido.

Muitas vezes, podes obter boas informações sobre os teus clientes sem os envolveres diretamente. Entrevistar os teus empregados pode fornecer excelentes informações, porque eles estão em contacto constante com os teus clientes e podem fornecer informações sobre eles:

• Perfis de clientes
• Bens e serviços solicitados pelos clientes
• Satisfação com os níveis de preços e a qualidade do serviço
• Experiências com os teus concorrentes
• Concebe um questionário
  • Um questionário bem concebido pode ajudar-te a recolher dados de estudos de mercado.
• Tipos de perguntas do inquérito
  • Examina os diferentes tipos de perguntas fechadas e abertas que podem ser utilizadas em inquéritos.
• Métodos de pesquisa de mercado
  • Descobre como utilizar métodos de investigação populares para realizar estudos de mercado para a tua empresa.

Investigação secundária

A investigação secundária explora os recursos existentes, tais como registos de empresas, inquéritos, estudos de investigação e livros, e aplica a informação para responder à questão em causa. Geralmente, consome menos tempo do que a investigação primária e pode também ser menos dispendiosa.

Embora a investigação secundária seja menos específica do que a investigação primária, pode fornecer informações valiosas e responder a algumas questões que não são práticas de abordar através da investigação primária (como a avaliação das condições macroeconómicas).como a avaliação das condições macroeconómicas) ou perguntas que podem deixar os clientes desconfortáveis se forem feitas diretamente (como perguntas sobre idade e sexo). (como perguntas sobre idade e níveis de rendimento).

Segue-se um exemplo de exemplos de perguntas que podem ser abordadas através da investigação secundária:

• Quais são as actuais condições económicas em que a minha empresa opera? Estas condições estão a mudar?
  • Condições económicas internacionais, nacionais, provinciais e locais
• Que tendências estão a influenciar o sector em que a minha empresa opera?
  • Preferências dos consumidores
  • Mudanças tecnológicas
  • Preços de bens e serviços
• Existem mercados internacionais para os meus produtos ou serviços que possam ajudar-me a desenvolver o meu negócio?
• Quais são os dados demográficos dos meus clientes ou onde é que eles vivem?
  • Populações, grupos etários, níveis de rendimento, etc.
• Qual é a situação do mercado de trabalho?
  • Quantas pessoas têm as competências de que preciso?
  • Quanto é que devo pagar aos meus empregados?

Os registos existentes da empresa, tais como facturas de vendas, recibos e queixas formais, são recursos secundários importantes que as empresas podem utilizar.

Muitas vezes, estes registos esclarecem as questões que as empresas estão a tentar resolver através da investigação primária e, por isso, deve ser feita uma análise dos registos da empresa antes de considerar um inquérito aos clientes ou outra forma de investigação primária.

Exemplos específicos da utilização de dados existentes da empresa em estudos de mercado incluem:

• Examina os recibos de vendas para verificar as tendências da procura de bens e serviços específicos.
• Cruza os recibos de vendas com os endereços dos clientes ou com os produtos e serviços para determinar a eficácia da publicidade.
• Recolha de queixas para determinar as áreas que podem ser melhoradas no serviço ao cliente, nos preços ou nos produtos e serviços oferecidos.

Outro recurso secundário fundamental são os dados estatísticos provenientes de fornecedores oficiais de estatísticas e de outras organizações. Estas estatísticas, por sua vez, podem ser utilizadas em documentos analíticos e perfis de mercado que podem ajudar a contextualizar os números.

Identificar estatísticas e análises que te possam ajudar nas tuas decisões empresariais pode ser difícil e a aquisição de alguns conjuntos de dados é dispendiosa. No entanto, há uma série de estatísticas de qualidade e recursos analíticos à tua disposição, bem como orientações para te ajudar a compreender todos os materiais disponíveis.

• Dados sobre o emprego
  • Encontra estatísticas e análises relacionadas com a mão de obra, o emprego e os rendimentos de fontes oficiais.
• Dados demográficos
  • Obtém dados que esclarecem as caraterísticas da população, como a localização, a idade, o rendimento, o nível de educação e muito mais.
• Dados do sector industrial
  • Encontra estatísticas que te podem ajudar a compreender melhor o teu sector e estuda as últimas tendências que podem afetar a tua empresa.
• Economia do teu país
  • Obtém os mais recentes indicadores económicos oficiais, que esclarecem o desempenho de vários segmentos da economia do teu país.
• Importação e exportação
  • Encontra estatísticas de comércio externo e outras informações que te podem ajudar a fazer crescer a tua empresa.

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