• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produtos
    software para pesquisasSoftware para inqueritosFácil de usar e acessível para todos. Crie, envie e analise pesquisas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteFerramentas e serviços para ajudar você a descobrir insights complexos.Customer ExperienceCustomer ExperienceAs experiências mudam o mundo. Ofereça a melhor experiência com nosso software de gestão de CX.software de avaliação de desempenho e clima organizacionalEmployee ExperienceEmpodere seus líderes, tome decisões informadas e aumente o engajamento dos funcionários.
  • Soluções
    SoluçõesPainel de respondentesComunidades OnlinePesquisas OfflineJourney mapping
    Quizzes e enquetesLicença AcadêmicaQuestionPro BI
    FerramentasNet Promoter ScoreAskWhyAnálise ConjointQuestionPro IA
    MaxDiffClosed-LoopVan Westendorp
  • Recursos
    BlogeBooksModelos de pesquisaCentro de ajudaHistórias de sucessoCalculadora de amostra
  • Características
  • Preços
Language
  • Portuguese de Portugal
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • Hebrew IL
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
Cadastrar

Home Pesquisa de mercado

Testes de usabilidade: O que são testes de usabilidade e quais são os seus benefícios?

Os teste de usabilidade é um passo importante para avaliar o grau de funcionalidade de um produto ou de um sítio Web com base na experiência de utilizadores reais.

Neste artigo, vais ficar a saber em que consistem, quais são as suas vantagens e as ferramentas que podes utilizar para as realizar de forma eficiente.

O que é um teste de usabilidade?

O teste de usabilidade refere-se a um método para testar a funcionalidade de um funcionalidade de um sítio WebOs testes envolvem a avaliação de um produto ou serviço, testando-o com utilizadores reais e representativos, enquanto estes tentam realizar tarefas no mesmo. Os utilizadores são normalmente observados por investigadores que trabalham para uma empresa.

Durante um teste de usabilidade, os participantes tentam realizar tarefas típicas enquanto os observadores observam, ouvem e tomam notas. O objetivo é identifica eventuais problemas de usabilidaderecolhe dados qualitativos e quantitativos, bem como determina a satisfação do participante com o produto.

Os objectivos dos testes variam de estudo para estudo, mas geralmente incluem:

  • Identifica problemas na conceção do produto ou serviço.
  • Descobre oportunidades de melhoria
  • Conhecer o comportamento e as preferências do utilizador-alvo.

Porque é que os testes de usabilidade são importantes?

Os testes de usabilidade são realizados por utilizadores reais porque podem revelar problemas que as pessoas familiarizadas com a criação de um produto ou de um sítio Web já não conseguem identificar.

É comum que um conhecimento profundo possa cegar os designers, os profissionais de marketing e os proprietários de produtos para os problemas de usabilidade de um sítio Web.

Por isso, trazer novos utilizadores para experimentar o teu sítio e/ou observar como as pessoas reais o utilizam são formas eficazes de determinar se os teus visitantes:

  • Compreendem o funcionamento do teu site ou produto e não se perdem nem ficam confusos.
  • Podem realizar as principais acções de que necessitam
  • Não encontra problemas de usabilidade ou bugs.
  • A tua experiência é funcional e eficaz.

Benefícios da implementação de um teste de usabilidade

Alguns dos benefícios diretos da realização de um teste de usabilidade no teu sítio Web são

  • Para saber se os participantes são capazes de concluir com êxito as tarefas especificadas.
  • Identifica o tempo necessário para completar as tarefas especificadas.
  • Descobre o grau de satisfação dos participantes com o teu sítio Web ou outro produto
    .
  • Identificar as alterações necessárias para otimizar o percurso do utilizador num sítio Web melhorar o desempenho e aumentar a satisfação.
  • Analisa o desempenho do teu produto ou sítio para ver se cumpre os objectivos de usabilidade.

Em suma, os testes de usabilidade permitem que as equipas de conceção e desenvolvimento identifiquem os problemas antes de estes serem codificados. Quanto mais cedo os problemas forem identificados e corrigidos, mais fácil será a sua resolução, menos dispendiosas serão as correcçõestanto em termos de tempo do pessoal como de impacto potencial no calendário.

Tipos de testes de usabilidade

Eis os diferentes tipos de testes de usabilidade que podes implementar para garantir uma experiência de sucesso no teu sítio Web ou nos teus produtos:

Testes qualitativos de usabilidade

Os testes qualitativos centram-se na recolha de informações, descobertas e anedotas sobre a utilização que os utilizadores fazem do produto ou serviço.

Os testes de usabilidade qualitativos são a melhor forma de descobrir problemas na experiência do utilizador. experiência do utilizador. Esta forma de teste é mais comum do que os testes quantitativos.

Testes quantitativos de usabilidade

Os testes quantitativos de usabilidade centram-se na recolha de métricas que descrevem a experiência do utilizador. Duas das métricas mais frequentemente recolhidas nos testes quantitativos de usabilidade são o sucesso da tarefa e o tempo despendido na mesma. O tempo que gastas na tarefa.

Testes de usabilidade remotos moderados

Os testes de usabilidade com moderação remota funcionam de forma muito semelhante aos estudos presenciais. O moderador continua a interagir com o participante e pede-lhe que execute tarefas. No entanto, o moderador e o participante estão em locais físicos diferentes.

Testes de usabilidade remotos não moderados

Este tipo de teste não tem a mesma interação facilitador-participante que o teste presencial ou moderado. O investigador utiliza uma ferramenta de teste remoto em linha para definir tarefas escritas para o participante. Em seguida, o participante executa essas tarefas sozinho, no seu tempo livre.

Os testes de usabilidade à distância sem moderação fornecem resultados rápidos, sólidos e económicos que podem ser utilizados para análises posteriores. Geralmente, pede-se aos participantes que realizem tarefas no seu próprio ambiente, utilizando os seus próprios dispositivos, o que torna a utilização do produto natural.

O custo dos testes não moderados é mais baixo. No entanto, este tipo de teste fornece resultados menos pormenorizados.

Métodos de teste de usabilidade

Agora que já sabes o que são testes de usabilidade, os seus tipos e benefícios, eis alguns dos métodos mais utilizados para realizar testes de usabilidade:

1. testes de guerrilha

Os testes de guerrilha são a forma mais simples de testes de usabilidade. Basicamente, consiste em ir a um local público, como um café, para perguntar às pessoas sobre o produto.

Os participantes nos testes são escolhidos ao acaso. Pede-se-lhes que façam um teste de usabilidade rápido, muitas vezes em troca de um pequeno presente (como um café grátis). Trata-se de um teste de baixo custo e relativamente simples que permite obter um feedback real dos utilizadores.

2. Testes de usabilidade em laboratório

Estes testes são realizados em ambientes especiais (laboratórios) e supervisionados por um moderador, que é normalmente um profissional que procura feedback de utilizadores reais.

Durante este tipo de teste, os moderadores são responsáveis por orientar os participantes nas tarefas, bem como por responder às suas perguntas e comentários em tempo real.

3. Inquérito contextual

O inquérito contextual não é tanto um método de teste de usabilidade como um método de entrevista ou de observação que ajuda a equipa de produto a obter informações sobre a experiência do utilizador junto de utilizadores reais.

Primeiro, é feita uma série de perguntas aos participantes no teste sobre a sua experiência com o produto e, em seguida, são observados e questionados enquanto trabalham nos seus próprios ambientes.

4) Registo da sessão

A gravação de sessões é um método de gravação das acções que os utilizadores reais e anónimos realizam enquanto interagem com um site.

Os dados de registo de sessões ajudam a compreender que conteúdos ou funcionalidades são mais interessantes para os utilizadores (através da análise de mapas de calor), bem como os problemas de interação que os utilizadores enfrentam ao interagir com o seu produto.

Ferramentas de teste de usabilidade

Atualmente, está disponível uma grande variedade de ferramentas de teste, incluindo as seguintes:

  • Mapas de calor em linha: Esta ferramenta permite-te identificar quais as áreas que captam mais a atenção dos utilizadores através de um gráfico com código de cores.
  • Dados biométricos: A utilização desta tecnologia inovadora permite avaliar as reacções dos utilizadores a diversos estímulos, mesmo inconscientes.
  • Inquéritos a sítios Web: São uma das formas mais práticas de recolher feedback dos visitantes do teu sítio Web de forma orgânica e barata durante o tempo necessário para realizar os teus testes.

Faz os teus testes de usabilidade com o QuestionPro!

Os testes de utilizadores são essenciais para o sucesso de qualquer produto ou sítio Web que procure criar uma experiência de utilizador verdadeiramente satisfatória, ajudando a atingir os objectivos comerciais de uma forma poderosa.

Lembra-te que o QuestionPro oferece-te uma variedade de ferramentas para testes em diferentes escalas, por exemplo, se preferires começar com um programa simples através de inquéritos na Web.

Se ainda não estás familiarizado com a nossa plataforma, convidamos-te a criar uma conta gratuita para experimentares todas as ferramentas à tua disposição ou a solicitar uma demonstração gratuita para falares connosco sobre as necessidades do teu estúdio.



COMPARTILHE ESTE ARTIGO:

About the author
Marytere Narvaez

View all posts by Marytere Narvaez

Primary Sidebar

Obtenha insights com mais de 80 recursos gratuitos

Crie, envie e analise os seus inquéritos online em menos de 5 minutos!

Criar uma conta gratuita

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Hipóteses de investigação: o que são, tipos e como desenvolvê-las

Dec 23,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Métodos de análise estatística: quais utilizar?

Sep 12,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Estratégia de marketing: o que é e como criá-la?

Dec 12,2022

MAIS TÓPICOS

  • Benefícios dos empregados
  • Compromisso com o cliente
  • Comunidades
  • Comunidades em linha
  • CX
  • Dicas
  • Envolvimento dos trabalhadores
  • Estratégia de marketing
  • Estudos de caso
  • Estudos de mercado
  • Experiência do cliente
  • Ferramentas e aplicações de investigação
  • Fidelidade do cliente
  • Força de trabalho
  • Força de trabalho
  • Funções melhoradas
  • Inquéritos
  • Inquéritos
  • Investigação académica
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Marketing
  • Marketing
  • Melhores práticas
  • Negócio
  • PerguntaPro
  • Pesquisa de consumidores
  • Pesquisa de mercado
  • Produtos QuestionPro
  • Produtos QuestionPro
  • Retenção de empregados
  • Satisfação do cliente
  • Software de inquéritos
  • Tecnologia
  • Telemóvel
  • Tendências
  • Tomada de decisões
  • Uncategorized @pt
  • Votação

Footer

Postagens semelhantes:

Inquéritos para Restaurantes

Inquéritos para Restaurantes: Como melhorar a experiência do cliente

May 14, 2025

Inquéritos e estudos longitudinais: O que são e como realizá-los

Inquéritos e estudos longitudinais: O que são e como realizá-los

Apr 14, 2025

Avaliação 360 graus online: O que é e como realizá-la

Avaliação 360 graus online: O que é e como realizá-la

Apr 11, 2025

O que é um criador de inquéritos e como utilizá-lo

O que é um criador de inquéritos e como utilizá-lo

Apr 10, 2025

Other categories

  • Benefícios dos empregados
  • Compromisso com o cliente
  • Comunidades
  • Comunidades em linha
  • CX
  • Dicas
  • Envolvimento dos trabalhadores
  • Estratégia de marketing
  • Estudos de caso
  • Estudos de mercado
  • Experiência do cliente
  • Ferramentas e aplicações de investigação
  • Fidelidade do cliente
  • Força de trabalho
  • Força de trabalho
  • Funções melhoradas
  • Inquéritos
  • Inquéritos
  • Investigação académica
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Marketing
  • Marketing
  • Melhores práticas
  • Negócio
  • PerguntaPro
  • Pesquisa de consumidores
  • Pesquisa de mercado
  • Produtos QuestionPro
  • Produtos QuestionPro
  • Retenção de empregados
  • Satisfação do cliente
  • Software de inquéritos
  • Tecnologia
  • Telemóvel
  • Tendências
  • Tomada de decisões
  • Uncategorized @pt
  • Votação

questionpro-logo-nw
Central de ajuda & FAQ Chat ao vivo Cadastrar
  • Calculadora de amostra de pesquisa
  • Estudos de casos
  • Artigos do blog
  • Integrações
  • Lógicas para pesquisas
  • Tipos de perguntas para pesquisa
  • Análise de dados & relatórios
  • Demonstração da plataforma
  • Pesquisa online
  • Pesquisa de mercado
  • Pesquisa de satisfação
  • Pesquisa organizacional
  • Pesquisa eleitoral
  • Pesquisa de campo (offline)
  • Pesquisa por email
  • Pesquisa por mensagem de texto SMS
  • Pesquisa CATI (telefônica)
  • Pesquisa NPS (net promoter score)
  • Exemplo de pesquisa
  • Exame & Prova online
  • Experiência do cliente
  • Software de pesquisa
  • Comunidade online
  • Amostra de respondentes para pesquisa
  • Software de gestão da experiência do cliente
  • Avaliação 360º & clima laboral
  • Aplicativo para pesquisa offline
  • Livepools: quiz & votação online
  • QuestionPro Universidades
  • Características das licenças
  • Planos & Preços
  • Quem somos
  • Segurança e privacidade
  • NPS - Net Promoter Score
  • Escala Likert: o que é e como usar?
  • QuestionPro X Survey Monkey
  • Calculadora de tamanho da amostra
  • O que é enquete?
  • Focus group online
  • 10 exemplos de perguntas para enquete
  • Guia definitivo para pesquisas qualitativas
  • Tipos de perguntas de pesquisa online
  • Escala Likert
  • Análise conjunta (conjoint analysis)
  • Análise de dados por SPSS

QuestionPro no seu idioma

  • Portuguese de Portugal
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • Hebrew IL
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)

Prêmios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
O Diário da Experiência

Encontre ideias inovadoras sobre Experience Management dos especialistas

  • © 2022 Software de pesquisa QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Mapa do site
  • Declaração de privacidade
  • Termos de uso