¡Gracias por ser parte de esta gran experiencia!


Esperamos que hayas disfrutado tanto como nosotros de esta edición del XDay LATAM. Si quieres revivir los mejores momentos accede a la grabación del evento aquí.

¡Revive la experiencia de este gran evento!

xday-icon-understand DESCUBRE

Reunimos a grandes expertos de la industria para descubrir las mejores y más novedosas estrategias en el manejo de las experiencias.

xday-icon-implement APLICA

Obtén consejos prácticos y actuales para aprovechar mejor tus datos y transformarlos en experiencias mucho más impactantes y exitosas.

xday-icon-advance INNOVA

Descubre las herramientas más innovadoras que están permitiendo a grandes empresas ir un paso adelante en la experiencia del cliente.

Conoce a los speakers que hicieron posible el XDay 2020

Vivek-xday-2020
Vivek Bhaskaran CEO & Founder
QuestionPro
Susana-2020
Susana Torres García Marketing Research Manager
Carvajal Educación México y Centroamérica
Raul-xday-2020
Andrés Muguira CEO & Founder
QuestionPro Latinoamérica
Laura-xday-2020
Laura Velamazán Socia Directora de LEXIA Insights & Solutions
Humberto-xday-2020
Humberto López Insights Sales Director
QuestionPro
alex-xday-2020
Alex Ruiz Sr. Project Mgr. Insights & Audience
QuestionPro
Elio-Valle-2020
Elio Valenzuela Customer Experience Regional Manager en Principal Financial Group
Paolo-2020
Paolo Díaz Bardales Customer Experience Consultant
Teletronic
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Adrián Herrera Global Customer Experience Manager en Cinépolis
Olga-xday-2020
Olga Paredes Líder de Experiencia al cliente y Gestión de reclamos (Rubro Energía - Región Andina)
Olga-xday-2020
Laura Catalina Gómez Investigadora Senior – ProColombia
Raul-xday-2020
Raúl Rodríguez Founder at Talk Customer Talk.
Gaston-xday-2020
Gaston Quieto Ilusionista Multipremiado

¿Te perdiste el XDay? ¡Descuida!

Accede a la grabación del evento y disfruta de grandes momentos llenos de insights, experiencia e innovación a tan sólo un click de distancia.


Agenda

Todos los horarios están en Hora Estándar del Centro (México)

10:00 am

¡Bienvenida!

10:10 a.m.

Mensaje Inaugural de nuestro CEO.

Vivek Bhaskaran CEO and Founder, QuestionPro
10:20 a.m.

Opening Talk: El nuevo rol de la Investigación de Mercados.

Susana Torres García Marketing Research Manager Carvajal Educación México y Centroamérica

Los tiempos han cambiado, los roles también, descubre de la mano de Susana Torres los nuevos paradigmas y cambios en la industria de la investigación.


10:50 a.m.

Panel de Expertos en Customer Experience.

Olga Paredes Líder de Experiencia al cliente y Gestión de reclamos | Rubro Energía - Región Andina Paolo Díaz Bardales Customer Experience Consultant | Teletronic Elio Valenzuela Customer Experience Regional Manager | Principal Financial Group Adrián Herrera Global Customer Experience Manager | Cinépolis Moderador: Raúl Rodríguez Founder | Talk Customer Talk.

Expertos de diferentes industrias debaten sobre el papel del CX en la actualidad y los retos a superar. Descubre algunos consejos que te ayudarán a mejorar las experiencias que ofreces a tus clientes

11:30 a.m.

LivePolls: Descubre y gana increíbles premios

Diviértete y gana increíbles premios con los quizzes que hemos creado para ti.

11:40 a.m.

Entre Datos y Tragos LIVE!

Nuestro show de investigación de mercados se une a esta jornada virtual para charlar del sinfín de oportunidades de hacer investigación online.

Humberto López Insights Sales Director Alejandro Ruiz Sr. Project Mgr Insights & Audience Laura Velamazán Directora de LEXIA Insights & Solutions
12:20 p.m.

Study Case: El poder de las comunidades online para la investigación de mercados

Laura Catalina Gómez Investigadora Senior | ProColombia

Obtén nuevas ideas de casos reales de empresas y proyectos notables para que tu investigación de mercados tenga resultados increíbles.

13:00 p.m.

Clausura Mágica

Participa en las rifas finales y disfruta de un show mágico a cargo del premiado ilusionista Gastón Quieto.

¡El X-Day no hubiera sido lo mismo sin ti!

Revive los mejores momentos de este gran evento, lleno de aprendizaje, grandes experiencias y muchos insights.
¡Nos vemos el próximo año!