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XDay es el encuentro global de QuestionPro que une a profesionales y apasionados de la investigación, la experiencia del cliente y de los empleados, en distintas partes del mundo.
Desde 2019, CDMX ha sido una de las sedes clave de este evento, convirtiéndose en un punto de encuentro para compartir conocimiento, descubrir tendencias, inspirarse con casos de grandes marcas y crear conexiones valiosas con quienes transforman datos en decisiones”.
Prepárate para aprender, intercambiar ideas y vivir una experiencia única, diseñada para generar insights accionables y fortalecer tu red de contactos.
Vive en primera fila las novedades que ofrece QuestionPro. Disfruta de workshops y paneles cargados de ideas que transformarán la manera en que investigas.
En el XDay, las conexiones son auténticas. Intercambia experiencias con profesionales de diversas industrias, líderes del mercado y futuros aliados estratégicos.
Déjate inspirar por grandes referentes del sector, quienes compartirán historias, aprendizajes e insights innovadores que te llevarán un paso adelante.
Porque en un gran evento también hay diversión. Disfruta de actividades, gana premios y llévate regalos únicos, además de nuevos aprendizajes.
El panel abordará cómo las organizaciones pueden convertir a sus colaboradores en la voz más auténtica y creíble de su marca. Se explorará el papel estratégico del embajador interno en la construcción de reputación, el fortalecimiento de la marca empleadora y su impacto en la confianza de clientes y audiencias.
Este panel reúne a líderes de Customer Experience para explorar dónde la IA ya genera valor, cómo diseñar experiencias confiables y cuándo debe intervenir el humano. Una conversación sobre gobernanza, métricas y el futuro inmediato de la relación entre marcas y clientes en la era de la autonomía
Entrega del reconocimiento CX Top Leaders México, un premio que distingue a los profesionales que están transformando la experiencia del cliente en el país a través de la innovación, la estrategia y una cultura centrada en las personas.
Esta charla explora cómo la inteligencia artificial está transformando el mundo empresarial al potenciar la productividad, acelerar decisiones y democratizar el acceso a capacidades avanzadas. Sin embargo, plantea una paradoja clave: cuando todos tienen acceso a la misma tecnología, la verdadera diferenciación deja de estar en la eficiencia y pasa a la conexión humana. Se destaca que el mayor activo estratégico de América Latina es su cultura relacional y que las organizaciones que combinen IA con fuertes vínculos humanos serán las más competitivas.
Aprende a diseñar un flujo de procesamiento de texto que normaliza, clasifica por sentimiento y urgencia, y enruta automáticamente las decisiones: respuesta directa cuando el riesgo es bajo, intervención humana cuando importa. Sin código, con herramientas reales.
Lo que vas a aprender:
Evoluciona de los métodos tradicionales a una Estrategia Digital 360. Aprenderás a generar estudios para dominar el paso del SEO al AEO (Answer Engine Optimization), optimizando contenido para ser la respuesta definitiva en entornos de búsqueda y LLMs. 100% práctico enfocado al mercado mexicano.
¿Qué lograrás en este Workshop?
El workshop es 100% práctico y orientado a resultados, en el aprenderás:
Mostraremos metodológicamente el poder direccionador de un análisis que cuenta historias promoviendo posibilidades de transformación.
¿Qué aprenderás en este Workshop?
El problema que nadie quiere admitir: 83% de los programas CX fracasan en demostrar ROI.
Lo que aprenderás en este workshop:
Alexis Herrera
Director LATAM Optimo
