L'integrazione di Microsoft Dynamics con i sondaggi ti permette di collegare il tuo strumento CRM ai dati dei clienti, consentendo il flusso di dati personalizzati verso lo strumento di indagine e il ritorno automatico dei dati raccolti nel CRM.
Questa integrazione garantisce un maggiore controllo sul tuo pubblico, permettendoti di lanciare studi rapidi e raccogliere insight immediati dai tuoi utenti. Raccogliere dati direttamente in MS Dynamics offre una maggiore flessibilità per valutare il comportamento di clienti e potenziali acquirenti (prospect), aiutandoti inoltre a monitorare vari parametri come la soddisfazione dei clienti, la propensione a fornire referenze e molto altro.
Un esempio di questa integrazione è rappresentato da un produttore di articoli sportivi che desidera monitorare direttamente il comportamento dei propri clienti. Integrando la piattaforma di sondaggi con il CRM, si stabilisce un flusso di dati bidirezionale: i sondaggi intelligenti vengono distribuiti con le variabili più rilevanti per l'organizzazione. I dati raccolti in tempo reale tornano poi nel CRM, offrendo un'istantanea immediata del feedback dei clienti. L'integrazione permette inoltre di acquisire direttamente dei lead con informazioni pertinenti per ulteriori analisi o studi.
Acquisire nuovi lead e monitorare tendenze e comportamenti dei clienti esistenti è vitale per brand, ricercatori e stakeholder. Con l'integrazione di Microsoft Dynamics, puoi automatizzare il processo di raccolta dati intelligente e ottenere insight profondi sul comportamento dei clienti attraverso molteplici punti di contatto (touchpoint) con il tuo marchio. Puoi inoltre ottenere una visione olistica del percorso di acquisto del cliente in un unico modello unificato e scalabile.
Acquisizione automatica dei lead: Integrando i sondaggi con MS Dynamics, puoi acquisire potenziali contatti direttamente dai questionari e inserirli nel CRM.
Identificazione di macro e micro-tendenze: Poiché i dati dei sondaggi fluiscono direttamente in MS Dynamics, è possibile identificare reclami, preferenze o lamentele. Ciò consente di valutare micro-tendenze o eseguire analisi più approfondite per scoprire tendenze su larga scala.
Repository centrale dei dati: I dati confluiscono in tempo reale in MS Dynamics grazie all'integrazione, garantendo la gestione di un archivio centrale senza mai scendere a compromessi sulla qualità dei dati.
Per impostare l'integrazione di Microsoft Dynamics con i tuoi sondaggi, leggi i nostri dettagli file della guida su come configurare l'integrazione di Microsoft Dynamics.
