Consenti ai tuoi intervistati di trovare il negozio più vicino con pochi clic utilizzando il tipo di domanda di localizzazione del negozio di QuestionPro. Aggiungi un livello di personalizzazione e pertinenza ai tuoi sondaggi aiutando gli utenti a identificare le località vicine in base al loro codice postale e al Paese.
La funzione di localizzazione dei negozi consente ai ricercatori e alle organizzazioni di incorporare una domanda di ricerca in tempo reale basata sulla posizione direttamente nei loro sondaggi, consentendo agli utenti di trovare luoghi nelle vicinanze. Se desideri che gli intervistati trovino il negozio, la clinica, il centro servizi o qualsiasi luogo fisico più vicino, questo strumento li aiuta a identificare e selezionare rapidamente l'opzione più vicina in base alla vicinanza.
Alimentato dai dati CAP/codice postale, lo store locator funziona a livello globale e può essere configurato con il tuo elenco di sedi, rendendolo una soluzione potente per i marchi con più punti vendita fisici, catene di vendita al dettaglio o centri di servizi distribuiti.
Immagina di condurre un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti per un marchio di vendita al dettaglio con oltre 300 punti vendita negli Stati Uniti e in Canada.
Invece di costringere i clienti a scorrere un elenco infinito di nomi di negozi, aggiungi una domanda di localizzazione del negozio all'inizio del sondaggio. Tutto ciò che l'intervistato deve fare è inserire il proprio CAP o codice postale e selezionare la propria posizione da un elenco nelle vicinanze.
Una volta selezionato il negozio, il resto del sondaggio si adatta automaticamente. Puoi mostrare domande di follow-up specifiche per la posizione, come chiedere informazioni sulle prestazioni del personale presso quella filiale esatta, sulla disponibilità di un prodotto o sulle recenti esperienze in negozio.
Quando è il momento di analizzare i risultati, puoi esportare i dati del sondaggio per ID negozio o regione, fornendo ai tuoi team sul campo e alle operazioni informazioni utili per migliorare le prestazioni a livello locale.
Questa configurazione è ideale per i marchi con più sedi fisiche, dove un feedback accurato a livello di negozio può avere un impatto significativo sul personale, sull'inventario e sulla qualità del servizio. Aiuta a rimuovere gli attriti per gli intervistati fornendo al tempo stesso dati di alta qualità e ricchi di contesto ai tuoi team.
Alcuni casi d'uso comuni per la domanda relativa allo store locator nelle ricerche di mercato sono i seguenti:
Feedback dei clienti al dettaglio: Consenti agli intervistati di selezionare il negozio che hanno visitato in base al codice postale, anziché effettuare una ricerca in un lungo menu a discesa statico. Rispondi con domande specifiche sulla posizione per raccogliere feedback più precisi.
Soddisfazione della clinica o dell'appuntamento sanitario: Aiutare i pazienti a identificare il luogo della loro visita e personalizzare di conseguenza le domande di follow-up, in base alla disponibilità di servizi, personale o strutture in quel luogo.
Sondaggi NPS basati sulla posizione: Segmenta i risultati del Net Promoter Score per negozio, regione o filiale. Monitora facilmente il rendimento di ogni sede in base al feedback dei clienti.
Disponibilità o interesse del prodotto: Chiedi agli intervistati dove acquistano abitualmente e filtra le domande di follow-up in base all'inventario specifico del negozio, alle promozioni regionali o ai modelli di prezzo.
Feedback sull'evento o sul workshop: Per le aziende che ospitano workshop o sessioni di formazione in varie sedi, utilizza lo store locator per collegare il feedback direttamente al luogo in cui si è svolto l'evento.
Alcuni importanti vantaggi derivanti dall'utilizzo dello Localizzatore di negozi nei sondaggi sono i seguenti:
Risposte personali e consapevoli del contesto: Lo store locator consente agli intervistati di identificare più facilmente la posizione per loro più rilevante, il che a sua volta migliora l'accuratezza e il valore dei dati raccolti.
Riduci gli abbandoni migliorando l'usabilità: Invece di scorrere lunghi elenchi o digitare manualmente i nomi delle località, gli intervistati inseriscono semplicemente il codice postale e il Paese. Lo strumento si occupa del resto.
Semplifica il lavoro sul campo e la ricerca basata sulla posizione: Perfetto per sondaggi di intercettazione, esperienze in negozio o feedback basati sui servizi, lo store locator aiuta a indirizzare le risposte alla sede fisica appropriata con il minimo sforzo.
Supporto per località internazionali: Progettato pensando alle aziende globali, lo store locator supporta l'immissione di paesi e codici postali in tutte le regioni, rendendolo ideale per studi su più paesi.
Personalizzabile e allineato al marchio: Puoi caricare il tuo elenco di posizioni e controllare la visualizzazione delle etichette, dei valori e della formattazione. Adatta il tono del tuo brand e mantieni la coerenza durante tutto il sondaggio.
Per utilizzare lo store locator nei tuoi studi di ricerca, leggi il nostro file di aiuto su come impostare il localizzatore di negozi.
