Un Webhook ti permette di potenziare o modificare il comportamento di un'applicazione web tramite "callback" personalizzate. Queste callback possono essere gestite, modificate e mantenute da sviluppatori o utenti terzi e non sono necessariamente affiliate all'app di origine.
QuestionPro supporta sia i Webhook in entrata che quelli in uscita. Puoi attivare i Webhook prima dell'inizio di un sondaggio, durante lo svolgimento o al termine del completamento. I Webhook in entrata recuperano dati da fonti esterne per inserirli nel sondaggio, mentre quelli in uscita inviano i dati del sondaggio a fonti esterne.
Immaginiamo una grande azienda con oltre diecimila dipendenti. Durante il periodo di valutazione delle prestazioni, l'organizzazione vuole effettuare una valutazione a 360 gradi di tutto il personale, inviando sondaggi a colleghi, manager e sottoposti. In un'azienda di tali dimensioni, i tempi di risposta variano molto e il processo può richiedere tempo. È possibile organizzare il lavoro in fasi utilizzando l'integrazione dei Webhook per mappare il processo di valutazione: ogni volta che un destinatario completa il sondaggio, il processo avanza automaticamente allo step successivo. Questi dati possono essere trasmessi dalla piattaforma al tuo CRM; non dovrai più controllare manualmente i sondaggi completati, poiché verrai avvisato ogni volta che un'indagine viene conclusa. Puoi personalizzare questo processo per raggiungere gli obiettivi più rilevanti per il tuo flusso di lavoro.
Utilizzando i Webhook, puoi impostare trigger e avvisi di azione critici per i tuoi processi. Questo può essere configurato per richieste di assistenza, moduli di acquisizione lead, domande dei clienti, ecc., permettendo a te e al tuo team di essere informati istantaneamente.
Risparmio di tempo: Eliminando la necessità di effettuare chiamate API periodiche, i Webhook fanno risparmiare tempo e fatica ai team. Ricevi notifiche in tempo reale per ogni attività.
Flusso di dati efficiente: L'uso dei Webhook garantisce che il flusso di dati sia efficiente e avvenga in tempo reale. Puoi inoltre assegnare priorità agli aspetti più critici per la tua ricerca.
Per utilizzare le integrazioni webhook nei sondaggi, leggi il nostro file di aiuto su come impostare le integrazioni webhook.
