Avaliação do desempenho de trabalho

O que é uma avaliação de desempenho?

O termo "avaliação de desempenho no trabalho" refere-se ao processo pelo qual é medido o desempenho individual de cada funcionário e o desempenho geral de toda a força de trabalho.

A maioria dos colaboradores de uma empresa ou organização espera receber feedback diretamente relacionado ao seu trabalho, enquanto os gestores devem realizar avaliações contínuas para conhecer o desempenho individual e geral dos colaboradores.

Às vezes, os supervisores baseiam seus relatórios em avaliações informais do trabalho diário; esse tipo de avaliação dos funcionários é necessário, porém insuficiente.

Quando uma empresa possui um sistema formal de feedback, o departamento de recursos humanos sabe exatamente quais funcionários atendem e até superam suas metas, mas também identifica aqueles que não estão alcançando o desempenho ideal.

Por que realizar uma avaliação de desempenho?

Existem vários objetivos que podem ajudá-lo a decidir realizar uma avaliação da sua equipe:

• Conhecer as contribuições dos funcionários para a organização
• Receber feedback dos colaboradores sobre os desafios que enfrentam em seus trabalhos.
• Reforce o bom desempenho na empresa.
• Promover o reconhecimento dos funcionários e boa comunicação no trabalho.
• Motivar e criar um senso de comprometimento dos trabalhadores com a empresa.

Características de uma avaliação de desempenho no trabalho

A avaliação dos funcionários é uma tarefa que deve ser planejada. Confira:

Planejamento cuidadoso:

Uma avaliação eficaz requer um planejamento detalhado. Isso envolve definir claramente os objetivos da avaliação, os critérios de avaliação e os métodos a serem utilizados.

Equidade e imparcialidade:

A avaliação deve ser justa e imparcial para todos os funcionários, utilizando critérios objetivos e aplicando-os de maneira consistente.

Foco no desenvolvimento:

Além de avaliar o desempenho passado, a avaliação deve ter um forte componente de desenvolvimento futuro. Deve ajudar os funcionários a identificar áreas de crescimento, definir metas de desenvolvimento e planos de ação para alcançá-las.

Comunicação clara:

Tanto os gestores quanto os funcionários devem entender claramente os objetivos e processos da avaliação. A comunicação aberta e transparente durante todo o processo é fundamental para o sucesso da avaliação.

Suporte da liderança:

A liderança da organização deve apoiar e promover a importância da avaliação de desempenho como parte integrante da cultura organizacional. Isso inclui fornecer recursos adequados, treinamento e suporte para os gestores e funcionários envolvidos.

Adaptação contínua:

A avaliação de desempenho deve ser flexível e capaz de se adaptar às mudanças nas necessidades da organização e nos objetivos estratégicos. Isso garante que continue sendo uma ferramenta relevante e eficaz ao longo do tempo.

Vantagens da avaliação de desempenho no trabalho

A avaliação de desempenho é fundamental para o desenvolvimento dos colaboradores, devendo ser consistente com suas funções e implementada de maneira justa.

Este tipo de avaliação visa medir não apenas o desempenho no trabalho, mas também o cumprimento de metas, estabelecendo objetivos que contribuam para alcançar a missão de cada departamento, além de analisar expectativas e conquistas dos trabalhadores.

Melhoria do desempenho dos colaboradores: Com os resultados da avaliação de desempenho, as empresas obtêm informações cruciais para a tomada de decisões, permitindo ajustar o que não está funcionando e reforçar o que está indo bem.

Oferta de melhor remuneração:Muitas empresas de sucesso utilizam a avaliação não apenas para aprimorar o desempenho geral, mas também para embasar as decisões sobre remuneração.

Identificação das necessidades dos colaboradores: Outra vantagem deste tipo de avaliação é que as empresas conseguem identificar as necessidades internas, frequentemente ligadas a desempenhos insuficientes devido à falta de oportunidades.

Organização da força de trabalho: A avaliação também ajuda a determinar se um colaborador está no cargo adequado para suas habilidades ou se seria mais eficaz em outra posição. Por exemplo, um excelente Community Manager pode não ser ideal para um cargo administrativo e vice-versa.

Para realizar uma avaliação adequada, é essencial que a empresa utilize o método correto, pois não há um procedimento padrão, e cada método pode funcionar de maneira diferente em cada contexto.

Muitas empresas de sucesso em todo o mundo concordam que o uso de pesquisas online é um dos métodos mais eficazes para realizar avaliações.

Importância da avaliação de desempenho no trabalho

Através de uma pesquisa, é possível conhecer as contribuições dos trabalhadores para a empresa e para os clientes, avaliar se estão alinhados com os níveis propostos ou simplesmente medir seu desempenho. Abaixo estão outras vantagens de realizar pesquisas para avaliar o desempenho de seus funcionários:

• Baixo custo: Estudos demonstraram que o uso de pesquisas online reduz consideravelmente os custos do processo.
• Anonimato: Utilizando softwares como o QuestionPro, é possível configurar a pesquisa para ser anônima, o que melhora a taxa de resposta.
• Facilidade de design: As pesquisas online são tão fáceis de criar que não requerem um especialista para sua elaboração.
• Análise em tempo real: Através de pesquisas online em nossa plataforma, você pode realizar análises de dados em tempo real para interpretar os resultados.

Tipos de avaliação de desempenho

Existem vários tipos de avaliação de desempenho, sendo os mais comuns em empresas de menor porte:

Avaliação unilateral

Este é o formato clássico, onde o gestor é o único responsável por avaliar os colaboradores, preenchendo uma tabela de avaliação. Suas características incluem:

O gestor é responsável pela avaliação dos colaboradores.

Os resultados são compartilhados em uma reunião, onde o gestor defende seu ponto de vista caso haja discordância.

Autoavaliação

Neste método, os colaboradores refletem sobre seu próprio trabalho e julgam seu desempenho com base em critérios estabelecidos. Recursos incluem:

O colaborador é central na avaliação e conhece os critérios pelos quais será avaliado.

Supervisor e colaborador compartilham suas avaliações e discutem áreas de concordância e discordância, enriquecendo o processo com exemplos concretos.

Avaliação 180 graus

Aqui, o funcionário é avaliado por si mesmo e por seus superiores diretos. É recomendado para avaliar competências de gestores, proporcionando dados objetivos para mudanças na cultura organizacional e eficiência.

Avaliação 360 graus

Este tipo envolve a avaliação do comportamento, habilidades e competências do funcionário por diversas pessoas, como colegas, clientes e fornecedores. Este método proporciona uma visão completa, mas requer maturidade na equipe e harmonia nas relações.

Avaliação de 90 graus

Utilizada para avaliar o desempenho de funcionários em cumprimento de metas específicas, é ideal para níveis hierárquicos inferiores.

Reuniões individuais

Momentos de concentração onde funcionários e chefes se conectam, permitindo feedback contínuo e orientação.

Avaliação de competências profissionais

Determina, avalia e sanciona competências adquiridas, podendo ser usada tanto para recrutamento quanto para avaliar habilidades existentes na equipe.

Como realizar uma avaliação de desempenho

É essencial avaliar o desempenho dos funcionários regularmente para fornecer feedback e corrigir deficiências:

Estabeleça padrões e metas claros para cada cargo.

Acompanhe o desempenho ao longo do ano, registrando conquistas e incidentes notáveis.

Prepare-se para a reunião de avaliação revisando a documentação do funcionário.

Seja específico nas críticas construtivas e evite comparações entre funcionários.

Foque no desempenho profissional, não na personalidade do colaborador.

Mantenha uma conversa bilateral, ouvindo as expectativas e necessidades do funcionário.

Utilize perguntas específicas para orientar a discussão e obter feedback valioso.

Pratique feedback contínuo ao longo do ano para melhorar o moral e a satisfação dos funcionários.