Pesquisas online

Introdução

Nos últimos anos, as pesquisas online tornaram-se uma ferramenta essencial para a coleta de dados em diversas áreas, desde o marketing até a saúde pública.

Com o advento da internet e o avanço das tecnologias de comunicação, a capacidade de alcançar uma ampla e diversificada audiência nunca foi tão acessível.

As pesquisas online oferecem uma série de vantagens sobre os métodos tradicionais, incluindo maior alcance geográfico, custos reduzidos e tempos de resposta mais rápidos.

O que são pesquisas online?

As pesquisas online são uma ferramenta que os pesquisadores utilizam para coletar informações por meio de uma série de perguntas, utilizando a Internet como meio de divulgação.

Essas questões, assim como em uma pesquisa tradicional, são direcionadas a uma amostra representativa da população para conhecer tendências e opiniões.

A popularidade das pesquisas online aumenta a cada dia, porque elas oferecem muitas oportunidades, como alcançar milhares de pessoas instantaneamente e visualizar seus comentários em tempo real.

Fazer pesquisas online é uma forma muito mais rápida e eficaz de evitar o uso de papel e a necessidade de bater de porta em porta para aplicar questionários.

Na QuestionPro, o usuário pode criar pesquisas do zero ou usar exemplos de pesquisas existentes e enviá-las por email, compartilhá-las nas redes sociais ou programá-las dentro do seu site, deixando-as ao alcance dos clientes e disponíveis para os usuários responderem.

Os resultados também são mais fáceis de interpretar, pois a plataforma permite visualizá-los de forma clara e organizada, através de gráficos, comparações, etc., facilitando a análise, o compartilhamento e a redação de um relatório profissional.

Elementos de uma boa pesquisa online

Para garantir a eficácia, as pesquisas online devem ter as seguintes características:

Cumprimento de um objetivo

Os pesquisadores devem definir o objetivo da realização das pesquisas online para que os resultados obtidos possam ser usados para melhorar produtos/serviços, atendimento ao cliente ou qualquer outro objetivo pré-determinado.

Desenho de pesquisa preciso

Para que as pesquisas online produzam resultados eficientes, é importante realizar um desenho de pesquisa completo. Isso ajudará as organizações a decidir como usarão as pesquisas para coletar informações durante suas pesquisas de marketing.

Perguntas estruturadas com precisão

Uma pesquisa online eficaz deve ter um equilíbrio entre perguntas abertas e fechadas. Existem diferentes tipos de perguntas que podem ser adequadas dependendo do objetivo da pesquisa. Entre as mais utilizadas estão: questões de múltipla escolha, questões dicotômicas, questões do tipo matriz, e questões de escala Likert.

Amostra-alvo claramente definida

Uma amostra é uma seção representativa dos respondentes-alvo que possuem as características exigidas para a pesquisa e cujas contribuições podem ser generalizadas para todo o mercado-alvo.

O tamanho da amostra pode ser formado com base em diversos aspectos como dados demográficos, profissão ou qualquer outro fator, dependendo da experiência e conhecimento do pesquisador, podendo ser obtido através dos seguintes métodos:

Amostragem Probabilística: Neste método de amostragem, cada indivíduo de uma população-alvo tem chances iguais de fazer parte de uma amostra selecionada.

Amostragem não probabilística: É uma técnica em que a amostra é escolhida com base no julgamento, experiência e conhecimento do pesquisador e não por meio de seleção aleatória.

Coleta e análise de dados

Incluir as perguntas certas e enviar pesquisas online para a amostra desejada só pode gerar resultados produtivos se os dados forem bem analisados para tomar decisões informadas para a organização. Com o QuestionPro, os pesquisadores podem obter informações em tempo real, apresentadas em um dashboard com gráficos para facilitar a análise estatística da pesquisa.

Relatório transparente das respostas da pesquisa

O relatório da pesquisa é criado com os dados obtidos e deve ser compartilhado com todos os stakeholders da organização para que todos estejam informados. Todos os entrevistados devem compreender que a organização está utilizando suas contribuições; dessa forma, eles confiarão no processo e fornecerão informações honestas.

Como fazer pesquisas online?

Para realizar uma pesquisa online, basta seguir estes passos simples:

Estabeleça o objetivo da sua pesquisa

Antes de iniciar o seu estudo, você deve definir os resultados que espera obter. Seja coletando feedback sobre um produto ou serviço, obtendo informações gerais ou específicas, ou pesquisando um determinado público, estabelecer esses pontos o ajudará a direcionar sua pesquisa de maneira eficaz.

Escreva as perguntas

Saber como fazer uma pesquisa online também envolve selecionar os diferentes tipos de perguntas que você pode usar. Ao escrevê-las, mantenha a linguagem simples e evite ambiguidades. Um dos benefícios de criar uma pesquisa online é o uso de uma lógica de pesquisa que acelera o processo de coleta e aumenta as taxas de resposta.

Com QuestionPro, você pode criar sua pesquisa da seguinte maneira:

Crie uma pesquisa do zero: Temos mais de 40 tipos de perguntas. Cada seção é personalizável. Por exemplo, você pode criar pesquisas personalizadas e adicionar as cores e o logotipo da sua marca.

Modelos: QuestionPro oferece mais de 300 modelos de pesquisas online que podem ser implementados em segundos. Além disso, eles são categorizados para serem fáceis de encontrar.

Importe de um documento Word: Os pesquisadores podem criar pesquisas online importando um documento Word para a plataforma.

Distribua a pesquisa

Há muitas maneiras de convidar pessoas para responder à sua pesquisa online. Você pode enviar um e-mail, publicá-la nas redes sociais, enviá-la por SMS, incorporá-la no seu site ou compartilhá-la através de um código QR. Se precisar de um público específico, você pode adquirir respostas de pesquisas com QuestionPro.

Analise os resultados

Visualize os dados por meio de tabelas e gráficos. Além disso, o QuestionPro possui ferramentas para análise de dados como Conjoint Analysis, TURF Analysis, entre outras. Ao realizar pesquisas online, os dados coletados são armazenados automaticamente, permitindo que você comece a analisar os resultados imediatamente, pois terá os resultados em tempo real.

Escreva um relatório de pesquisa

A última etapa ao fazer uma pesquisa online é escrever um relatório dos resultados e agir com base nos dados. Se feito corretamente, você poderá medir com eficácia a satisfação do cliente, obter feedback sobre seus produtos ou serviços e revelar insights valiosos para sua organização.

Se você deseja saber como elaborar uma pesquisa com QuestionPro, temos um vídeo passo a passo para ajudá-lo a executar um processo rápido e eficaz utilizando nossa plataforma. Não perca!

Dicas para obter mais respostas nas pesquisas online

Se você deseja garantir uma alta taxa de resposta em suas pesquisas online, temos algumas dicas que o ajudarão a conseguir isso:

Seja rápido: Um vale-presente ou outro incentivo motivará os entrevistados a responderem às pesquisas online.

Ofereça cupons de presente e outros incentivos: Quanto mais curta for a pesquisa, maior será a probabilidade de você receber respostas rápidas, pois aumenta as chances de os respondentes concluírem a pesquisa.

Obtenha respostas confiáveis: Com nosso serviço QuestionPro Audience, que conta com mais de 22 milhões de painelistas, uma organização pode ter certeza de receber respostas precisas que atendam ao objetivosde sua pesquisa.

Vantagens das pesquisas online

Entre as principais vantagens de usar pesquisas online para suas pesquisas estão as seguintes:

Um meio mais rápido de atingir o público-alvo:Em comparação com outras técnicas, como pesquisas com caneta e papel, as pesquisas online são extremamente rápidas na obtenção de informações do público-alvo

Análise em tempo real: Após a coleta das informações, a análise dos dados é uma etapa importante para que os pesquisadores tomem medidas rápidas. Os pesquisadores podem analisar informações em tempo real a partir de um painel central.

Custo-benefício: Devido aos recursos mínimos necessários, as pesquisas online são muito mais baratas do que outros métodos de pesquisa, como pesquisas por telefone ou com caneta e papel.

Margem de erro mínima: Ao contrário dos métodos tradicionais, os entrevistados respondem diretamente ao inquérito online sem a participação de um mediador, reduzindo significativamente a margem de erro.

Fácil compreensão para os respondentes: Uma pesquisa online é muito fácil de responder, chegando na caixa de entrada do e-mail ou por meio de diferentes métodos de distribuição, permitindo uma resposta com um clique.

Economiza tempo dos pesquisadores: As pesquisas online são rápidas de configurar e enviar e, devido à sua facilidade, tendem a economizar tempo dos pesquisadores.

Economiza tempo dos pesquisadores: As pesquisas online são rápidas de configurar e enviar e, devido à sua facilidade, tendem a economizar tempo dos pesquisadores.

Os entrevistados são mais honestos: Quando uma pesquisa online é realizada com um público-alvo, os pesquisadores permitem respostas anônimas, incentivando um comportamento mais honesto e verdadeiro por parte dos respondentes ao dar sua opinião.

Você quer fazer suas próprias pesquisas online?

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