Ferramentas para fazer pesquisas online

Anteriormente, os pesquisadores coletavam informações para seus estudos por meio de questionários em papel e abordavam as pessoas pessoalmente, batendo de porta em porta ou parando em locais movimentados para obter os dados.

Hoje, isso não é mais necessário, pois existem ferramentas para realizar pesquisas online que facilitam esse processo. Vamos aprender mais sobre elas.

O que são as ferramentas para fazer pesquisas online?

São plataformas em nuvem que permitem aos usuários criar e distribuir questionários para coletar dados pela internet.

Normalmente, elas também oferecem a possibilidade de analisar os dados e até utilizar os questionários sem necessidade de conexão à internet ou consumo de dados.

A utilização dessas plataformas abriu um mundo de possibilidades para marcas, departamentos de pesquisa e investigadores, devido às suas múltiplas vantagens e funcionalidades.

Exemplos de ferramentas de pesquisa

Existem diversas opções de ferramentas de pesquisa no mercado, entre as quais você certamente encontrará uma alternativa que se adapte às suas necessidades e permita alcançar os resultados desejados.

Algumas das ferramentas mais populares são:

• QuestionPro
• Google Forms
• SurveyMonkey
• Typeforms
• Zoho Surveys
• Alchemer
• Qualtrics

QuestionPro

QuestionPro permite que seus usuários criem pesquisas mais atraentes e personalizadas, além de oferecer uma série de funções que possibilitam uma análise aprofundada dos dados e uma coleta de informações mais eficaz. Isso gera insights acionáveis e de alto impacto para seus projetos.

Para usuários que desejam realizar uma pesquisa simples, a licença gratuita Essentials do QuestionPro cobre a maioria dos recursos oferecidos por outras ferramentas, como o SurveyMonkey em sua licença paga mais básica, permitindo a realização de pesquisas profissionais sem um grande investimento.

QuestionPro é uma alternativa segura, pois conta com uma gama de funções e ferramentas que atendem às expectativas dos usuários mais exigentes.

Além disso, o QuestionPro facilita a migração de pesquisas de outras plataformas, graças às suas funções de importação de dados. A empresa também oferece suporte técnico para garantir que essa migração seja bem-sucedida, permitindo que você comece a coletar informações de qualidade o mais rápido possível.

SurveyMonkey

A SurveyMonkey é uma empresa focada na gestão de experiência e oferece uma série de serviços e produtos voltados para a coleta de dados.

A SurveyMonkey atende a setores especializados, mas alguns de seus principais concorrentes se destacam pela melhor oferta de soluções e funcionalidades, como QuestionPro, Qualtrics e Typeform.

Recentemente, a SurveyMonkey mudou seu nome para Momentive após ser adquirida pela Zendesk, o que desencadeou uma série de mudanças que motivaram alguns usuários a buscar alternativas melhores.

Formulários Google

O Google Formulários se tornou uma das plataformas mais populares para quem está começando no mundo da pesquisa. Sua interface simples e suas funcionalidades tornam a criação da sua primeira pesquisa muito fácil.

A simplicidade é uma das principais características desta plataforma; no entanto, é comum que muitos a considerem uma ferramenta básica de coleta de dados devido às suas limitações. Mesmo assim, pode se tornar uma ferramenta importante para a realização de pesquisas online.

Sua vantagem é clara: não há limite para o número de perguntas que você pode adicionar ao seu questionário, e você pode coletar as respostas que necessita. Além disso, é gratuito.

Typeform

Typeform é um software de pesquisa que rapidamente se estabeleceu no competitivo mercado de pesquisa de mercado. Sua principal vantagem sobre os concorrentes tem sido a atratividade de suas pesquisas.

Com uma ótima aparência e uma interface intuitiva, os modelos pré-concebidos do Typeform permitem que você crie questionários muito bonitos com muita facilidade.

Esses tipos de formulários são ideais para coleta de dados B2C ou pesquisas pessoais. Sua aparência permitirá que você ofereça uma ferramenta com aparência mais profissional e aumente sua taxa de resposta.

Pesquisa Zoho

A Zoho oferece aos seus clientes corporativos uma ampla gama de ferramentas, que vão desde CRMs até ferramentas de marketing, posicionando-se como uma opção para quem busca um ambiente unificado.

O Zoho Surveys é um produto que permite criar e distribuir questionários. O bom atendimento e suas funções avançadas permitiram que ele se posicionasse como um dos principais concorrentes do mercado.

Sua interface intuitiva e a variedade de funções que oferece fazem do Zoho Surveys uma das ferramentas de pesquisa online mais populares. Com o Zoho Surveys, você terá recursos úteis e uma série de integrações para impulsionar sua próxima pesquisa.

Alchemer

Anteriormente conhecido como SurveyGizmo, o Alchemer é uma plataforma onde você pode criar questionários e personalizá-los em segundos, graças à sua interface intuitiva. Além disso, oferece uma série de funções ideais para analisar os dados coletados e obter informações acionáveis.

Embora seus planos de pagamento estejam acima dos concorrentes, como o QuestionPro, as funções que eles oferecem são bastante semelhantes às do SurveyMonkey. Se você estiver buscando mais funcionalidades, pode ser interessante explorar outras opções.

Qualtrics

Qualtrics é uma das ferramentas de pesquisa online mais utilizadas, tendo adotado, nos últimos anos, uma abordagem focada na medição da experiência do cliente e na análise de dados.

A Qualtrics oferece uma ampla gama de ferramentas para investigações mais sofisticadas, com múltiplas opções para qualquer tipo de estudo, principalmente no que se refere à experiência do cliente e do funcionário.

Embora a plataforma tenha uma curva de aprendizado significativa, uma vez dominada, você poderá aproveitar suas inúmeras vantagens. No entanto, seu alto custo e modelo de negócio costumam ser grandes obstáculos na hora de decidir pela mudança.
Por isso, se você procura uma plataforma que permita realizar estudos avançados, recomendamos considerar outras alternativas ao Qualtrics.

Importância do uso de ferramentas para realizar pesquisas online

Quando você decide utilizar diversas ferramentas para fazer pesquisas online, é porque reconhece que essa é a melhor forma de obter um grande número de resultados em pouco tempo, com um investimento reduzido e um alto nível de alcance.

Essas plataformas permitem a realização de qualquer tipo de questionário, dependendo do seu nicho de mercado, seja para saber a opinião dos usuários sobre o seu atendimento ou para receber feedback dos colaboradores por meio de uma pesquisa sobre o ambiente de trabalho.

Vantagens de usar ferramentas para fazer pesquisas online

Algumas das vantagens mais importantes das ferramentas de pesquisa online são:

• Interface intuitiva: Essas plataformas são projetadas para serem intuitivas, adaptando-se às necessidades dos usuários e permitindo a criação e personalização de questionários de acordo com o branding da sua marca. Como não é necessário o uso de papel, é possível utilizar cores e efeitos para aumentar o envolvimento dos respondentes.
• Coleta de dados em tempo real: Elas permitem obter uma grande quantidade de informações em tempo real e baixá-las para uma análise eficiente.
• Variedade de perguntas: A maioria dessas plataformas oferece diferentes tipos de perguntas, tanto básicas quanto avançadas, para que a pesquisa possa ser respondida no menor tempo possível.
• Modelos prontos: Com ferramentas de pesquisa online, você pode criar questionários do zero ou usar modelos pré-fabricados, economizando assim tempo valioso.
• Integrações diversas: Elas oferecem uma ampla variedade de integrações com outras plataformas e permitem a coleta de dados por diversos meios, funcionando tanto para web quanto para dispositivos móveis.
• Distribuição flexível: Essas plataformas permitem distribuir questionários por e-mail, incorporá-los em um site, realizar enquetes nas redes sociais, por meio de um painel online, entre outros.
• Lógica de perguntas: As ferramentas de pesquisa online possuem lógica que permite responder a perguntas relacionadas às respostas anteriores, criando dados segmentados e pré-qualificando as respostas.

Dicas para criar pesquisas com uma ferramenta online

As ferramentas para realização de pesquisas online são uma fonte valiosa de coleta de dados que pode ser utilizada sempre que necessário, sem a necessidade de revisar página por página, como acontece em pesquisas tradicionais, e, claro, sem a obrigação de bater de porta em porta esperando que cada participante responda.

Se você está prestes a realizar sua próxima pesquisa online, temos algumas dicas que o ajudarão a aproveitar ao máximo as diferentes ferramentas disponíveis:

1. Defina os objetivos da sua pesquisa e o público-alvo: O que você deseja conhecer? Quais são as características da sua amostra? Só assim você poderá formular perguntas-chave para obter as informações desejadas.
2. Comece com perguntas simples: Realize uma pesquisa preliminar com perguntas claras e diretas que permitam explorar situações específicas. Evite jargões técnicos, pois isso pode levar os participantes a abandonarem a pesquisa antes de completá-la.
3. Estruture a pesquisa de forma lógica: Organize as perguntas de maneira que não confunda os participantes. Comece com questões simples e, em seguida, introduza as mais complexas. Além disso, recomendamos incluir a opção “Prefiro não responder”, permitindo que o entrevistado avance sem fornecer uma resposta para uma pergunta sobre a qual não tenha certeza.
4. Escolha a plataforma apropriada: Utilize uma ferramenta como o QuestionPro, que possui os recursos necessários para coletar dados de forma eficiente e obter resultados em tempo real.

5 ferramentas para fazer pesquisas online da QuestionPro

Na QuestionPro, contamos com uma ampla variedade de ferramentas para a realização de pesquisas online, cada uma desenhada para atender a um objetivo específico por meio da implementação de metodologias desenvolvidas por especialistas.

Essas ferramentas permitem coletar uma grande quantidade de dados organizados, possibilitando uma análise adequada e a maximização dos resultados. Conheça todas elas e escolha a que melhor atende às suas necessidades!

QuestionPro Research

Con el Com um software de pesquisa, você pode criar questionários fáceis e intuitivos, aplicando-os a qualquer setor do mercado, de acordo com os objetivos da sua pesquisa.

As principais características desta ferramenta são:

• Facilidade de uso: É muito fácil de utilizar.
• Personalização: Você pode personalizar as pesquisas com a identidade da sua marca em minutos.
• Variedade de questões: A ferramenta oferece uma ampla gama de perguntas, tanto básicas quanto avançadas.
• Lógica avançada: Possui lógica avançada para orientar seus entrevistados no caminho certo.
• Módulo de análise: Você poderá analisar os dados coletados por meio de infográficos atrativos, gráficos e tabelas, além de realizar downloads em diversos formatos para agilizar sua análise.

Você tem acesso a diversos métodos de distribuição de pesquisas, seja por meio de redes sociais, sites, e-mails ou QR codes, permitindo um maior alcance e um alto nível de respostas.

Além disso, graças à organização das informações coletadas, é possível obter relatórios em tempo real e realizar análises avançadas de dados com relatórios atrativos.

Comunidade online

As comunidades online permitem obter informações sobre as necessidades dos seus clientes e fazer os ajustes necessários para adaptar seus produtos e serviços. Dessa forma, você ganhará vantagem sobre as empresas concorrentes.

As características das comunidades online são:

• Conexão com os clientes: Você pode criar uma conexão com seus clientes por meio de fóruns de discussão e chats ao vivo, obtendo os melhores insights e promovendo a fidelização dos clientes.
• Incentivos: Os participantes recebem incentivos pela sua participação, permitindo que um ciclo de feedback constante seja mantido e que a atividade da comunidade não cesse.
• Coleta de informações: Você pode coletar uma grande quantidade de informações e criar relatórios acessíveis em dispositivos móveis e desktop.

QuestionPro CX

Esta é uma plataforma avançada da QuestionPro que permite coletar informações dos clientes e realizar métricas para avaliar o nível de serviço do seu negócio. Assim, você poderá criar estratégias que melhorem a experiência do usuário e proporcionem uma vantagem competitiva à sua organização.

Os principais recursos da ferramenta QuestionPro CX são:

• Visão clara e específica: Permite ter uma visão focada nos usuários, no mapa da experiência do cliente e na estrutura da sua organização.
• Gerenciamento de circuito fechado: Possui um sistema para resolver problemas em tempo real, permitindo enviar notificações inteligentes à equipe de atendimento ao cliente para mitigar experiências negativas.
• Sincronização em tempo real: Permite sincronizar as informações coletadas com outras plataformas, como Salesforce, Microsoft Dynamics e muito mais.
• Relatórios personalizados: Você pode criar relatórios personalizados em nossos painéis e visualizá-los em tempo real.

Com QuestionPro CX, você poderá estabelecer uma conexão com os usuários, coletando informações que oferecem ideias inovadoras para o desenvolvimento de seus produtos e estimulam a fidelização do consumidor.

QuestionPro WorkForce

Esta é a melhor ferramenta para conhecer a opinião dos colaboradores e resolver as necessidades que surgem na sua organização.

QuestionPro WorkForce é ideal para ouvir a voz de seus trabalhadores, melhorando processos e tornando sua força de trabalho mais eficaz.

Entre as principais funcionalidades desta ferramenta estão:

• Distribuição de pesquisas: A ferramenta permite distribuir a pesquisa internamente e segmentar as informações por meio de filtros personalizados.
• Acompanhamento da jornada: Você pode acompanhar todas as etapas da jornada de seus colaboradores, desde a contratação até a saída.
• Avaliações 360 graus: Realize avaliações 360 graus para entender o desempenho por meio de feedback de colegas, supervisores e subordinados, de maneira totalmente anônima.
• Pesquisas de pulso: Permite enviar uma "pesquisa de pulso" continuamente. Esta é uma pequena pesquisa respondida uma vez por semana para medir as experiências de recrutamento, o desempenho dos funcionários ou o bem-estar no local de trabalho.

WorkForce é uma das ferramentas para a realização de pesquisas online que ajudará você a entender as expectativas e necessidades de seus colaboradores. Dessa forma, você pode tomar decisões mais informadas e criar experiências significativas para sua força de trabalho.

Aplicativo para pesquisas offline

As pesquisas offline permitem que os pesquisadores coletam informações usando dispositivos móveis, sem a necessidade de conexão com a Internet.

Algumas características das pesquisas off-line são:

• Coleta de diversos formatos: Elas permitem que informações sejam coletadas em formatos como vídeo, áudio e fotografias.
• Geolocalização: É possível acompanhar suas pesquisas por meio de recursos de geolocalização.
• Segmentação de dados: Permite coletar informações e segmentá-las.
• Modo quiosque: Utilize recursos como o modo quiosque para coletar dados do público em pontos estratégicos.

Com o aplicativo QuestionPro Survey, você pode obter uma grande quantidade de informações completas e específicas sobre seu público-alvo, não importa onde você esteja.

Colete efetivamente os dados necessários para atingir os objetivos da sua próxima pesquisa. Na QuestionPro, oferecemos um amplo leque de opções para se tornar seu aliado em todas as etapas da investigação.